图书馆数字参考咨询的理论与实践研究

发布时间：2021-11-24 07:42

　　数字参考咨询（DRS）是国外图书馆90年代中后期迅速兴起的一种新的服务方式，是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展。它利用网络提供的技术优势，为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在今天“网络为王”的社会环境下，用户对文献的需求和利用图书馆的方式发生了很大的变化，也迫切要求图书馆提供网上咨询，解决在利用文献信息过程中出现的各种问题。数字参考咨询是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。 本文从理论和实践两个方面论述了图书馆开展数字参考咨询服务中涉及的若干主要问题。理论部分总结了从传统参考咨询到数字参考咨询的演进、国内外数字参考咨询的研究、国内外数字参考咨询的实践发展；实践部分探讨分析了数字参考咨询服务模式、数字参考咨询质量控制与评价、数字参考咨询工作框架的建立与运行。 论文在对参考咨询概念、起源、演变进行简要介绍的基础上，对数字参考咨询的含义、构成、一般过程、各类角色、数字参考咨询服务的意义进行了阐释，并从异同、关系、用户和参考馆员态度等几个方面，对数字参考咨询与传统参考咨询进行了比较。研究综述部分对国内外的研究文献、研究内容和研究支撑等进行了梳理和总结。在实践发展... 

【文章来源】：中国科学院大学(中国科学院文献情报中心)北京市

【文章页数】：200 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

数字参考咨询的重要性

而国外(N=7)为85.7%，有一个图书馆是否定的。可见，国外对这个问题持审慎的乐观态度。关于数字咨询的重要性和传统参考咨询与数字参考咨询的关系(取代、并存)，调查结果如图5和图6所示。十分重要重要不重要图5数字参考咨询的重要性%%%%%%nUnU八UnUnU八Un︸只︶八匕40自‘l一图6传统参考咨询与数字参考咨询的关系参考馆员不会因为数字环境的出现而失业，相反，通过网络每天24小时为用户提供联机参考源为图书馆员带来了增值服务。然而，许多用户仍期待个人联络。正如IPL在其FAQ上所述:“真实的图书馆可以向用户提供许多我们所不能或不将提供的服务，如向特定地域的用户提供信息和服务，在舒适的地方捧起一本书，召开真人参加的会议，始终是社区关注的焦点。”这些都不是数字所能替代的。WebhelP的网上专家也无法与专业参考馆员的技能和专长相媲美。

第4章国内外数字参考咨询实践发展或价格，不允许说问题的定价太低，或措辞太差。如果用户员完全可以不回答这个问题。GoogleAnswer目前正在制订什格范围的纲要。有咨询人员才能回答问题，没有当上咨询人员的人或对问题没只要登录，都可以加上自己对问题的评论，系统对咨询人员的的评论作出区分。这种知识积累和存贮的过程被比作没有垃圾有偿版，，。户提问表单包括4部分内容(见图9):住住r沈.ryourque峭onbelowww几几_一。_~，，-一俗二““二认目~M..一.，，“’‘‘


本文编号：3515532