网络环境下的档案馆用户服务模式研究

发布时间：2022-12-18 00:29

　　网络环境下信息技术的发展为档案馆带来了巨大的变革,档案馆作为重要的信息管理机构,逐步从“档案管理者”的角色转变为“档案提供者”,将重心转移到了档案的服务利用工作中。因此如何在网络环境下建立完善的档案馆用户服务模式显得更加重要,需要深入研究。 本文在对用户相关内容进行研究的基础上,通过分析传统档案馆信息服务模式和网络环境下的档案馆服务模式类型提出了构建档案馆用户服务模式的具体策略。本文总共分为六个部分：第一部分是绪论。主要介绍了选题背景、选题意义、研究内容和方法等。第二部分是网络环境下的档案馆用户需求分析。主要从用户的结构、人员需求、心理需求和需求特点几个方面进行分析的。第三部分是档案馆服务模式分析。主要是从档案馆服务模式的内涵、传统档案馆服务模式和网络环境下的档案馆服务模式三个方面进行探讨的。第四部分是网络环境下的档案馆用户服务模式构建。本章是论文的主体部分,在分析服务模式构建的基本问题基础上提出用户自助服务模式、个性化服务模式和知识服务模式三种。第五部分是网络环境下的档案馆用户服务模式的实施策略。从几个主要方面进行了阐述。第六部分总结。主要总结了本文所包含的主要观点及存在的不足... 

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 选题意义
    1.3 文献综述
    1.4 主要研究内容和研究方法
第2章 网络环境下档案馆用户需求分析
    2.1 网络技术对信息用户的影响
    2.2 用户的结构与需求分析
        2.2.1 用户结构分析
        2.2.2 用户需求分析
    2.3 用户需求基本心理分析
    2.4 用户需求特征
第3章 档案馆服务模式分析
    3.1 档案馆服务模式内涵与构成要素
    3.2 传统档案馆服务模式
        3.2.1 传统档案馆服务模式图析
        3.2.2 传统档案馆服务模式困境分析
    3.3 网络环境下档案馆服务模式
        3.3.1 网络环境下档案馆服务模式特点分析
        3.3.2 网络环境下档案馆服务模式的类型
第4章 网络环境下档案馆用户服务模式的构建
    4.1 服务模式构建的基本问题
        4.1.1 服务模式构建的目标
        4.1.2 服务模式构建的功能
        4.1.3 服务模式构建的方式
        4.1.4 服务模式构建的原则
    4.2 服务模式的构建
        4.2.1 用户自助服务模式
        4.2.2 个性化信息服务模式
        4.2.3 知识服务模式
第5章 网络环境下档案馆用户服务模式的实施建议
    5.1 树立正确的服务理念
    5.2 加大数字档案信息资源的建设
    5.3 加快发展档案馆用户服务的关键性技术
    5.4 档案馆业务流程重组
    5.5 加大与其他信息机构的合作
    5.6 建立服务质量评价反馈机制
    5.7 加强人才队伍的建设
第6章 结语
致谢
参考文献
攻读学位期间的研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国档案用户研究三十年（1979—2009）发展状况评述[J]. 瞿楠香.  浙江档案. 2010(09)
[2]档案信息多元化服务模式探析[J]. 张晏如.  档案. 2010(03)
[3]基于客观环境的档案用户需求变化规律研究[J]. 王运彬.  档案学通讯. 2010(03)
[4]基于价值创新的公共档案馆信息服务模式研究[J]. 吕元智.  图书情报知识. 2010(03)
[5]档案知识门户的构建——我国档案信息化服务突破方向[J]. 王萍,赵丹阳.  图书情报工作. 2009(24)
[6]用户气质类型与接待技巧研究[J]. 邹吉辉,何永斌.  兰台世界. 2009(16)
[7]档案馆随需应变知识服务模式[J]. 王萍,赵丹阳.  档案学通讯. 2009(04)
[8]论电子时代档案信息资源利用的新特点——利用者的视角[J]. 潘玉民,何宏甲.  上海大学学报(社会科学版). 2009(03)
[9]面向用户的档案信息集成服务模式研究[J]. 梁孟华.  档案学研究. 2009(02)
[10]知识经济背景下档案馆的知识服务功能探析[J]. 孙逊.  兰台世界. 2008(20)

博士论文
[1]网络环境下的农业文献信息服务模式研究[D]. 朱增勇.中国农业科学院 2008

硕士论文
[1]数字档案馆知识服务模式及其评价研究[D]. 赵丹阳.吉林大学 2009
[2]信息化背景下档案信息服务模式研究[D]. 侯海玉.黑龙江大学 2007
[3]网络环境下档案馆社会化服务模式研究[D]. 张卫东.吉林大学 2006



本文编号：3720959