河南理工大学图书馆学生服务满意度评价

发布时间：2022-12-24 00:58

　　本文以河南理工大学图书馆为例,在查阅文献和师生访谈的基础上,从馆藏资源、馆员服务、硬件设施、环境氛围和日常管理5个维度构建了图书馆服务满意度评价指标体系,采用综合指数法对读者满意度进行了评价,并分析了读者个体特征对服务满意度的影响。结果表明:（1）学生服务满意度处于高、中、低水平的比例分别为15.17%、67.77%和17.06%。（2）男生对图书馆服务的满意度高于女生,研究生高于本科生,理工类学生高于文史类学生。（3）本科生和研究生随年级的升高,对图书馆服务的整体满意度不升反降。 

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 数据与方法
    1.1 图书馆简介
    1.2 评价指标的选取
    1.3 数据来源与处理
    1.4 读者服务满意度评价指数
2 结果与分析
    2.1 读者服务满意度评价
    2.2 个体特征对服务满意度的影响
3 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于结构方程模型的读者满意度研究——以华南农业大学图书馆为例[J]. 关磊.  情报探索. 2019(06)
[2]高校图书馆读者满意度调查分析——以井冈山大学图书馆为例[J]. 曾小红.  农业网络信息. 2018(06)
[3]高校图书馆读者满意度调查研究[J]. 廖昌敏.  农业图书情报学刊. 2018(03)
[4]基于层次分析法的高校图书馆用户满意度研究[J]. 耿卫.  河南图书馆学刊. 2018(01)



本文编号：3725734