高校图书馆读者服务满意度影响因素调查分析——以河南理工大学图书馆为例

发布时间：2023-01-26 00:59

　　读者服务满意度是图书馆服务质量评价的一个重要指标。本文以河南理工大学图书馆为例,通过文献分析和师生访谈识别出高校图书馆读者满意度影响因素,通过问卷调查研究河南理工大学图书馆读者满意度情况,分析影响读者满意度的主要因素,并提出满意度提升建议。结果表明:（1）读者对图书馆服务整体上非常满意,满意率高达95.5%。（2）读者除对馆内硬件设施的满意度低于90%（89.1%）外,对馆员服务、馆内环境氛围、日常管理和馆藏资源的满意度均超过90%。（3）馆内硬件设施,特别是座位数量和电梯使用是影响读者满意度的最主要因素。 

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 调查内容与方法
    1.1 问卷设计
    1.2 数据收集
    1.3 数据整理
    1.4 样本特征
2 结果与分析
    2.1 整体满意度分析
    2.2 分项指标满意度分析
3 主要问题与建议汇总


【参考文献】：
期刊论文
[1]高校图书馆文化载体的功能演进与创新应用[J]. 宁俊霞.  河南图书馆学刊. 2020(02)
[2]论高校图书馆在本科人才培养中的作用[J]. 赵雪岩.  经济研究导刊. 2020(03)
[3]基于结构方程模型的读者满意度研究——以华南农业大学图书馆为例[J]. 关磊.  情报探索. 2019(06)
[4]高校图书馆读者满意度调查分析——以井冈山大学图书馆为例[J]. 曾小红.  农业网络信息. 2018(06)
[5]高校图书馆读者满意度调查研究[J]. 廖昌敏.  农业图书情报学刊. 2018(03)
[6]基于层次分析法的高校图书馆用户满意度研究[J]. 耿卫.  河南图书馆学刊. 2018(01)
[7]高校图书馆读者满意度提升对策研究[J]. 崔阳,赵峪杰.  科教文汇(下旬刊). 2015(12)
[8]基于SPSS问卷调查的高校图书馆读者满意度影响因素分析[J]. 沈红丽.  图书馆工作与研究. 2012(01)



本文编号：3731990