高校图书馆信息资源及其服务对关系质量的影响研究

发布时间：2023-06-10 11:13

　　高校师生对图书馆的使用频率非常高使用量也巨大,所以它在高校科研工作中扮演了重要的角色,它的核心存在意义,便是为学校学术研究和教学提供丰富的信息资源服务。因而,高校图书馆信息资源的建设与利用则至关重要,而图书馆和读者之间建立的积极关系则被称为图书馆关系质量,通过对用户不确定性的降低来促进用户高度认可图书馆的资源和服务并且在学习生活中依赖图书馆。关系质量会受到服务质量的影响。在近年来关于服务质量和关系质量的研究中,可以发现二者之间存在紧密的联系并且相互之间可以产生影响。除此之外,信息资源还是图书馆服务质量中的一个非常重要的维度。必然对图书馆关系质量有所影响,但这一研究文献却并不多见。本文的研究内容包含三个方面:首先,本文借鉴了LibQUAL+指标体系中的“信息控制”,并综合其他人员对信息资源及其服务与关系质量的研究结果,构建了高校图书馆信息资源及其服务对关系质量影响的模型,提出了假设。生成了对应的包含30个指标的指标体系。其次,基于相关理论基础,综合上述构建的关系质量指标体系以及成熟的高校图书馆信息资源及其服务评价指标体系设计了本次调研问卷,通过问卷星以全国高校图书馆用户作为调研对象展开调...

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
    1.3 研究方法与内容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
第二章 图书馆信息服务与关系质量的相关研究综述
    2.1 图书馆信息资源及其服务的评价研究
        2.1.1 图书馆信息资源及其服务的概念
        2.1.2 图书馆信息资源及其服务的评价维度研究
    2.2 图书馆关系质量的评价研究
        2.2.1 关系质量的概念与评价维度
        2.2.2 图书馆关系质量的相关研究
    2.3 图书馆信息资源及其服务对关系质量的影响研究
第三章 模型构建与假设
    3.1 构建模型
    3.2 研究假设
    3.3 指标收集与问卷设计
        3.3.1 指标收集
        3.3.2 问卷设计与数据收集
    3.4 探索性因子分析(EFA)
        3.4.1 信息资源及其服务的探索性因子分析(EFA)
        3.4.2 关系质量的探索性因子分析(EFA)
    3.5 指标体系的信度和效度检验
        3.5.1 信度分析
        3.5.2 效度分析
第四章 调查数据结果分析
    4.1 描述性统计分析
        4.1.1 调查样本的描述性统计
        4.1.2 测量指标的描述性统计分析
    4.2 相关分析
    4.3 回归分析
第五章 总结、建议与展望
    5.1 研究结论
    5.2 管理建议
    5.3 研究不足
    5.4 研究展望
参考文献
附录
致谢
个人简况及联系方式



本文编号：3832780