面向用户的数字图书馆评价模型与实证研究
发布时间：2024-06-01 09:11
经过了以资源为主和以集成服务为主的建设阶段,我国的数字图书馆建设正在朝着以用户为中心的建设方向快速发展。然而,以往数字图书馆建设十分注重数字资源的建设和新技术的应用,数字图书馆的评价却成为一块被忽略的领域,特别是以用户为中心的评价研究未得到足够重视。现有数字图书馆评价相关研究主要以建立评价指标体系为主,缺乏对用户评价规律的研究和实证分析。作为数字图书馆的最终使用者和直接受益者,用户对数字图书馆的价值判断才是最根本的,是发现问题和解决问题的出发点。研究用户使用和评价数字图书馆的规律也是数字图书馆建设的必经之路。因此,本文从用户角度出发,在大量调查样本数据基础上经过统计分析,以发现他们评价数字图书馆时存在的规律。本文提出一套面向用户的数字图书馆评价理论模型,并运用因子分析、结构方程建模等统计方法对该模型进行了实证检验。首先,在信息系统成功模型基础上,结合已有研究成果和用户访谈结果总结得出质量评价(包括信息质量、服务质量、系统质量、界面可用性和社会形象)、效用评价(包括有用性评价、易用性评价)、满意度评价(总体用户满意)、忠诚度评价(再次使用意愿)四个层次的测量变量,并纳入重要人物影响、信息...
【文章页数】：182 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
英文摘要
第一章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外数字图书馆评价研究进展
1.2.2 国内数字图书馆评价研究进展
1.2.3 现有研究的不足之处及本文的解决思路
1.3 研究问题和研究内容
1.3.1 研究拟解决的主要问题
1.3.2 研究内容
1.4 研究思路和研究方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
第二章 数字图书馆评价模型的理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 数字图书馆
2.1.2 效用评价
2.1.3 满意度评价
2.1.4 忠诚度评价
2.2 信息系统成功模型
2.2.1 初始D&M信息系统成功模型
2.2.2 Seddon扩展版信息系统成功模型
2.2.3 改进的D&M信息系统成功模型
2.3 技术接受理论
2.3.1 技术接受模型
2.3.2 技术接受和使用整合理论
2.3.3 任务-技术匹配模型
2.4 “全评价”体系框架
2.4.1 六位一体的“全评价”框架
2.4.2 内容评价、形式评价和效用评价
2.4.3 数字图书馆的“全评价”
2.5 顾客满意理论
2.5.1 顾客满意理论概述
2.5.2 顾客满意理论在数字图书馆评价中的应用
2.6 本章小结
第三章 数字图书馆评价理论模型与研究假设
3.1 探索性访谈
3.1.1 访谈对象与访谈过程
3.1.2 访谈结果
3.1.3 访谈总结
3.2 变量选择与分层
3.2.1 变量选择
3.2.2 数字图书馆评价层次
3.3 变量界定与研究假设
3.3.1 满意度与忠诚度评价变量
3.3.2 效用评价变量
3.3.3 质量评价变量
3.3.4 个体因素变量
3.4 面向用户的数字图书馆评价理论模型
3.5 本章小结
第四章 研究工具的设计
4.1 问卷设计流程
4.2 预调查
4.2.1 初始观测项及问卷结构
4.2.2 样本描述
4.2.3 信度检验
4.2.4 效度分析
4.3 正式调查问卷的形成
4.4 本章小结
第五章 数字图书馆评价模型的实证分析
5.1 正式调查的实施
5.1.1 调查数据的采集
5.1.2 样本描述性统计
5.2 数据质量的检验
5.2.1 样本信度检验
5.2.2 正态分布检验
5.2.3 验证性因子分析
5.3 数字图书馆成功结构模型与修正
5.3.1 模型构建
5.3.2 模型拟合与评价
5.3.3 模型的修正
5.3.4 假设检验结果
5.4 调节变量分析
5.4.1 性别的调节效应
5.4.2 学科的调节效应
5.4.3 教育层次的调节效应
5.4.4 使用时长的调节效应
5.5 数字图书馆评价模型讨论与总结
5.5.1 易用性评价的影响因素分析
5.5.2 有用性评价的影响因素分析
5.5.3 满意度评价的影响因素分析
5.5.4 忠诚度评价的影响因素分析
5.5.5 服务质量影响作用的缺失
5.5.6 不同用户在界面可用性的影响力上的差异
5.5.7 不同用户在系统质量的影响力上的差异
5.5.8 不同用户在易用性评价的影响力上的差异
5.5.9 不同用户在社会形象的影响力上的差异
5.5.10 不同用户在总体用户满意的影响力上的差异
5.6 本章小结
第六章 数字图书馆评价模型对数字图书馆评价与建设的启示
6.1 建立更加合理的数字图书馆评价指标体系
6.1.1 数字图书馆评价模型对建立评价指标体系的启发
6.1.2 根据数字图书馆评价模型建立评价指标体系的优越性
6.2 促进数字图书馆有效利用的措施
6.2.1 重视数字图书馆的界面可用性
6.2.2 提高数字图书馆的服务质量
6.2.3 提高数字图书馆的社会形象
6.2.4 加强数字图书馆宣传
6.2.5 重视学科化的信息素养教育
6.2.6 应用个性化推荐系统
6.3 本章小结
第七章 结语
7.1 研究总结
7.2 主要创新点
7.3 研究局限
7.4 进一步研究工作
参考文献
附录A 访谈提纲与参考指标表
附录B 正式调查问卷
附录C 验证性因子分析用协方差矩阵
附录D 验证性因子分析参数估计值表
致谢
攻读博士学位期间科研成果列表
本文编号：3985677
【文章页数】：182 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
英文摘要
第一章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外数字图书馆评价研究进展
1.2.2 国内数字图书馆评价研究进展
1.2.3 现有研究的不足之处及本文的解决思路
1.3 研究问题和研究内容
1.3.1 研究拟解决的主要问题
1.3.2 研究内容
1.4 研究思路和研究方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
第二章 数字图书馆评价模型的理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 数字图书馆
2.1.2 效用评价
2.1.3 满意度评价
2.1.4 忠诚度评价
2.2 信息系统成功模型
2.2.1 初始D&M信息系统成功模型
2.2.2 Seddon扩展版信息系统成功模型
2.2.3 改进的D&M信息系统成功模型
2.3 技术接受理论
2.3.1 技术接受模型
2.3.2 技术接受和使用整合理论
2.3.3 任务-技术匹配模型
2.4 “全评价”体系框架
2.4.1 六位一体的“全评价”框架
2.4.2 内容评价、形式评价和效用评价
2.4.3 数字图书馆的“全评价”
2.5 顾客满意理论
2.5.1 顾客满意理论概述
2.5.2 顾客满意理论在数字图书馆评价中的应用
2.6 本章小结
第三章 数字图书馆评价理论模型与研究假设
3.1 探索性访谈
3.1.1 访谈对象与访谈过程
3.1.2 访谈结果
3.1.3 访谈总结
3.2 变量选择与分层
3.2.1 变量选择
3.2.2 数字图书馆评价层次
3.3 变量界定与研究假设
3.3.1 满意度与忠诚度评价变量
3.3.2 效用评价变量
3.3.3 质量评价变量
3.3.4 个体因素变量
3.4 面向用户的数字图书馆评价理论模型
3.5 本章小结
第四章 研究工具的设计
4.1 问卷设计流程
4.2 预调查
4.2.1 初始观测项及问卷结构
4.2.2 样本描述
4.2.3 信度检验
4.2.4 效度分析
4.3 正式调查问卷的形成
4.4 本章小结
第五章 数字图书馆评价模型的实证分析
5.1 正式调查的实施
5.1.1 调查数据的采集
5.1.2 样本描述性统计
5.2 数据质量的检验
5.2.1 样本信度检验
5.2.2 正态分布检验
5.2.3 验证性因子分析
5.3 数字图书馆成功结构模型与修正
5.3.1 模型构建
5.3.2 模型拟合与评价
5.3.3 模型的修正
5.3.4 假设检验结果
5.4 调节变量分析
5.4.1 性别的调节效应
5.4.2 学科的调节效应
5.4.3 教育层次的调节效应
5.4.4 使用时长的调节效应
5.5 数字图书馆评价模型讨论与总结
5.5.1 易用性评价的影响因素分析
5.5.2 有用性评价的影响因素分析
5.5.3 满意度评价的影响因素分析
5.5.4 忠诚度评价的影响因素分析
5.5.5 服务质量影响作用的缺失
5.5.6 不同用户在界面可用性的影响力上的差异
5.5.7 不同用户在系统质量的影响力上的差异
5.5.8 不同用户在易用性评价的影响力上的差异
5.5.9 不同用户在社会形象的影响力上的差异
5.5.10 不同用户在总体用户满意的影响力上的差异
5.6 本章小结
第六章 数字图书馆评价模型对数字图书馆评价与建设的启示
6.1 建立更加合理的数字图书馆评价指标体系
6.1.1 数字图书馆评价模型对建立评价指标体系的启发
6.1.2 根据数字图书馆评价模型建立评价指标体系的优越性
6.2 促进数字图书馆有效利用的措施
6.2.1 重视数字图书馆的界面可用性
6.2.2 提高数字图书馆的服务质量
6.2.3 提高数字图书馆的社会形象
6.2.4 加强数字图书馆宣传
6.2.5 重视学科化的信息素养教育
6.2.6 应用个性化推荐系统
6.3 本章小结
第七章 结语
7.1 研究总结
7.2 主要创新点
7.3 研究局限
7.4 进一步研究工作
参考文献
附录A 访谈提纲与参考指标表
附录B 正式调查问卷
附录C 验证性因子分析用协方差矩阵
附录D 验证性因子分析参数估计值表
致谢
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本文编号：3985677
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