基于感知价值的高校图书馆用户忠诚度研究

发布时间：2024-12-11 04:03

　　信息技术突飞猛进和数字图书馆的兴起,网络信息数据量大且查找方便,这些都对实体图书馆造成很大冲击,实体图书馆用户访问量呈逐年减少的趋势。针对这一现象,图书馆开始关注用户忠诚问题。首先,对感知价值、忠诚度和阅读动机理论进行分析,总结现阶段高校图书馆相关理论研究现状。其次,以某高校图书馆用户作为研究对象,通过问卷调查的方式,以忠诚度模型作为基础模型,在对感知价值和忠诚度的经典文献进行梳理的基础上,结合阅读动机理论,提出研究假设,构建适合当下高校图书馆用户忠诚度研究的模型。最后,用SPSS26软件对数据进行统计分析验证模型,从用户感知价值角度分析影响用户忠诚度的因素。本研究建立基于感知价值的忠诚度模型,从高校图书馆用户角度出发,通过数据分析,验证了功能价值、社会价值、情感价值、休闲价值、便利价值对高校图书馆用户忠诚度有显著影响。并且分析用户阅读动机在休闲价值与高校图书馆用户忠诚度之间具有调节效应,即对两者的关系产生弱化作用。

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1论文年代曲线分布图

笔者于2020年12月31日在中国知网数据库,以主题=“感知价值”and“图书馆”为检索式,共得到192篇文献。以主题=“忠诚度”和“图书馆”为检索式,共得到199篇文献。以主题=“阅读动机”为检索式,共得到243篇文献。图1-1是我国相关文献的年代曲线图,通过曲线图可以分析学科....

图1-2关键词共现分析

以主题=“忠诚度”和“图书馆”为检索式,共得到199篇文献。对这199篇文献进行关键词共现分析,有利于分析研究重点以及未来发展趋势。从图1-2可知,图书馆忠诚度的研究中,研究范围包括实体和虚拟图书馆。研究对象分为馆员和用户两方面,馆员忠诚度包括薪酬体系激励机制等,用户忠诚度有读者....

图3-1 Altman模型

如图3-1所示,阿特曼研究蒙巴萨县移动服务,结果表明移动用户感知价值对用户忠诚度有重要影响[70]。其中用户感知价值的研究分为两个一阶构面即质量和成本,并且对这两个感知价值进行深入研究,得出包括八个二阶构面的感知价值维度,最终分析网络质量、数据质量等感知价值的八个维度与用户忠诚度....

图3-3电子阅读客户端用户忠诚度模型

李武研究电子阅读客户端用户忠诚度,提出电子阅读客户端的主要功能是阅读内容满足用户的需求,研究发现阅读内容价值对满意和忠诚度影响最大[72](图3-3)。并且,该研究进一步发现界面和平台的互动性也很重要,对满意度和忠诚度有一定影响。由于研究情境是电子阅读客户端,数字化阅读偏于个性化....

本文编号：4016156