公共图书馆盲人服务的实践探索

　　中国有盲人600—700万，占世界盲人总数的18％，另有双眼低视力患者1200万。中国盲人数量已超过丹麦、芬兰、挪威等国家的人口数。公共图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，作为应向所有人提供平等服务的公益机构，其面向盲人的服务，对构建盲人这一特殊群体的文化家园，推动扶残助残事业，有现实而深远的意义。

　　1 图书馆盲人服务概况1827年，第一部盲文书在英国出版。1897年，美国国会图书馆成立盲人部门，并设置了盲人阅览室，开创了国家图书馆给予盲人读者的服务。1924年，丹麦国家盲人图书馆在哥本哈根建立。世界各国图书馆盲人服务从无到有，经历了管理逐步完善、技术不断升级、服务不断丰富的发展过程。

　　我国图书馆盲人服务落后于发达国家，起步于20世纪80年代，但近十年来发展迅速，全国23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区，90％以上的省级馆和近50％ 的市级馆设立了盲人阅览室，面积较大的为南京图书馆(420平方米)，深圳市图书馆、佛山市图书馆(200平方米)。盲文图书藏量较多的有香港图书馆(1万余册)，河北省图书馆(5800册)，南京图书馆、上海图书馆(3000余册)；有声读物藏量较多的有南京图书馆(2．3万册)，大连图书馆(1．32万册)，湖南省图书馆(3000余册)。

　　大多数图书馆除阵地阅览外，面向盲人开展外借和送书上门服务，且可以电话借书、代借代还等，对盲人借阅、上网均为全免费服务。

　　2 图书馆盲人服务存在的问题

　　2．1 盲文馆藏资源匮乏我国图书馆盲人阅览室普遍存在着盲文馆藏资源匮乏的问题，仅有少数省馆有几千册以上，大多数馆特别是不发达地区图书馆和基层图书馆藏量在千册以下，甚至仅有几十册。盲文图书在各馆间也少有协调、合作和资源共享。客观上，我国目前仅有一家盲文出版社—— 中国盲文出版社，而盲文书籍印刷工艺复杂、制作周期长、费用高，出版社的年书刊总印数约为七八万册，意味着平均100多个盲人每年仅能共读1本盲文书，无法实际满足我国庞大的盲人群体的现实阅读需求。

　　2．2 盲人服务经费不足虽然近年来我国增加了对图书馆的经费投人，但是公共图书馆经费基数低，很多图书馆特别是中西部图书馆经费依然十分短缺，正常业务活动因经费受到影响，也自然导致盲人服务的专门经费受限，影响到盲人服务工作的更好开展。

　　2．3 盲人服务专职馆员欠缺由于图书馆盲人服务的服务对象的特殊性，其盲人阅览室的馆员需要既具备基本的图书馆员素质和技能，笔耕文化推荐期刊，有具备更多的耐心和爱心，并对盲文、盲用电脑、盲人软件及器械有一定的了解，对盲人心理有所了解，熟悉盲人的需求，才能更好地为盲人服务。

　　对图书馆盲人服务馆员的特殊要求，使得盲人服务专职馆员比较欠缺，不能满足实际服务需求。

　　2．4 盲人服务体系有待完善健全的图书馆盲人服务也是一个健全的体系。

　　而事实上，很多图书馆的盲人服务体系尚需要不断完善。这其中包括盲人服务的管理体制、盲人无障碍设施的建设、盲人服务技术的提升等多个方面。

　　3 公共图书馆盲人服务的实践策略针对我国公共图书馆盲人服务的概况和存在的问题，结合山西省图书馆开展盲人服务的经验，提出公共图书馆盲人服务的一些实践策略。

　　3．1 关心盲人群体，竭尽全力添置盲人设备和资源盲人群体作为社会的特殊群体，应该得到社会的更多关爱。公共图书馆作为公益文化服务的重要单位，面对经费紧张的情况，应该合理分配部分经费，在为盲人添置设备和资源上竭尽全力，为方便盲人着想，专门添置盲人设施、通道等，购置盲文图书和相关音像资料，配备尽可能多的盲人专用电脑。

　　3．2 广泛宣传，让更多盲人分享图书馆服务很多盲人不知道或不了解盲人图书馆，媒体宣传也较少，很多盲人图书馆读者稀少，冷冷清清。只有广泛宣传，才能让更多盲人走进图书馆，分享图书馆的盲人服务。山西省图书馆在盲人服务宣传中借助广播、电视、报纸等媒体广泛宣传，尽可能让盲人朋友或其家人在第一时间获得图书馆盲人服务的消息。同时，图书馆工作人员不辞辛苦外出宣传，走访福利院、福利工厂、盲人按摩所、浴池等100多个盲人工作场所，上门宣传，发放介绍，口口相传，吸引盲人朋友来图书馆学习知识技能、丰富文化生活。

　　3．3 加强盲人服务馆员培训和盲人读者培训一方面，对从事盲人服务的馆员要加强培训，涉及图书馆基本业务、盲文书刊基本常识、盲用电脑及软件基本使用、盲人心理学等，使馆员具备更好服务盲人的技能。另一方面，对盲人读者进行盲文阅读、有声读物使用、电脑操作、生活技能、职业技能的培训，也可组织活动让盲人读者之间互相交流提高，有助于提高盲人读者阅读和获取知识的技能，进而提升职业素养与就业能力。山西省图书馆的盲人读者中有通过学习交流在国家刊物发表文章的，也有学习按摩技能成为按摩店长的典型事例。

　　3．4 利用新技术、新媒体提高盲人服务质量除了提供传统的盲文书刊阅读，公共图书馆应在盲人读者中普及盲用电脑和盲用软件，同时充分利用新的人机交互技术，让电子盲文书、盲文触感屏和有声电子书阅读器等新的电子产品为盲人的触摸阅读、听觉阅读提供更先进、更广阔的空间。利用网络媒体，为盲人提供更多资源选择便利。如：山西省图书馆与山西春秋音像出版社共同创办的《声音里的世界》，是国内首份基于数字平台开发的供盲人无偿下载、免费享用的有声杂志，弥补了盲文纸质期刊缺乏的不足。

　　3．5 积极与社会机构合作，推动盲人服务事业公共图书馆需要加强与社会团体合作，与新闻媒体合作提高盲人服务的知名度和影响力；与残联、盲协等机构合作，组织开展盲人活动，加强交流学习，提高服务效率；与共青团组织、大学社团等合作招募志愿者为盲人读者开展爱心志愿服务；与邮政系统合作，开展为盲人读者免费邮寄书刊的服务等。

　　公共图书馆在面向全社会文明服务的同时，更应该重视对盲人这一弱势群体的服务，千方百计、克服困难，用爱心为扶残助残奉献力量，使图书馆成为盲人同健全人一样平等、充分融人社会的心灵窗口，成为盲人汲取知识营养、丰富文化生活的美好家园。