M银行信用卡市场营销战略与策略研究

发布时间：2020-06-09 22:12

【摘要】：中国经济发展目前己经进入了新的发展时期,中国经济已改变原有的高速发展阶段,转向高质量发展阶段,这必然要求市场产品向高质量高性能转变。信用卡是消费者日常使用的重要的结算工具之一,中国信用卡业务发展起步较欧美国家较晚,随着中国各大商业银行信用卡业务的逐步开展并趋向成熟,以及互联网产业的发展和介入,商业银行信用卡业务受到来自同业产品和第三方支付的威胁和竞争,如何在竞争激烈的支付结算市场中最快地提高信用卡产品的竞争力己成为商业银行迫切需要解决的问题。本文运用PEST分析法分析了M银行的信用卡业务的宏观环境,经分析M银行的宏观环境对其信用卡业务发展较为有利,信用卡业务发展前景广阔,但同时也存在艰巨的挑战任务。运用SWOT分析法分析了M银行信用卡业务的竞争环境,M银行存在发展时间较短、网点较少、缺乏地方特色产品、客户服务不完善、营销力度不够等问题;其优势是卡种较为齐全、优惠较多、申办渠道较多等;信用卡发展有了新的平台和技术,为信用卡业务发展带来新鲜血液;但同时,信用卡受到来自第三方支付的威胁。本文通过分析M银行信用卡业务的目标市场,基本确定重点发展五个目标市场,并针对这五种客户群体设计五款不同的信用卡产品,基本满足大部分信用卡客户的需求。最后,为了促进M银行信用卡营销战略和策略的实施,本文制定了组织、人力资源、资金、品牌文化、技术支持五个方面的执行保障措施。本文从实际工作出发,切实分析信用卡业务的发展方向和优劣,提出银行平台与金融网络平台合作的理念,将客户的商业信用和金融信用相叠加,通过多方数据让客户得到最大信用价值,该理念今后仍需在实际工作中不断完善和创新。
【图文】：

授信额度,信用卡,客户,主卡

际上的六大发卡组织分别是维萨国际组织（ＶＩＳＡ邋Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ）、中国银联（Ｃｈｉｎａ逡逑ＵｎｉｏｎＰａｙ邋Ｃｏ＿，Ｌｔｄ）、万事达国际组织（ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ邋Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ）、美国运通（Ａｍｅｒｉｃａ逡逑Ｅｘｐｒｅｓｓ）大来（Ｄｉｎｅｒｓ邋Ｃｌｕｂ）、ＪＣＢ。见图２－１，我国商业信用卡上常见的发卡合逡逑作组织标识有以下几种。逡逑图２－１常见的信用卡发卡组织标识逡逑商业银行信用卡对申请办理信用卡的客户进行授信额度评估，按照授信额度逡逑和消费额度划分等级，一般包括普通卡、金卡、白金卡、黑金卡等；客户本人申逡逑办的信用卡称为主卡，主卡客户本人为配偶、子女等申办的共享主卡授信额度信逡逑用卡称为附属卡；另外，各家商业银行为发展信用卡业务，与其他商业机构联合逡逑１２逡逑

稳定增长,改革开放,财富,资料来源

Ｈ国内生产Ｓ值Ｗ邋Ｓ第－产ｉｔ⑴Ｂ第二产让⑴Ｂ第三产让⑴逡逑图３－１邋２００６年－２０１８年中国ＧＤＰ增长率资料来源：中国财富网逡逑图３－１所示，改革开放的日益深入，伴随着我国ＧＤＰ的稳定增长，尤其是第三逡逑产业增长速度依然超过了第一和第二产业增长速度。２０１８年，我国国内生产总值逡逑达到９００３０９亿元人民币，，首次迈过９０万亿元门槛，同比增长６．６％，实现了６．５％左逡逑右的预期发展目标。２０１８年，城镇一年新就业人口达到１３６１万人，相较于２０１７年逡逑增加了邋１０万，连续６年保持在１３００万人以上。第三产业在ＧＤＰ中比例日益增长，达逡逑２４逡逑
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F812.0;F752

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