臻鑫银业有限公司市场部绩效管理方案设计研究

发布时间：2020-07-29 23:34

【摘要】：随着经济全球化、信息化等进程的加快,民营企业面临的竞争环境越来越激烈。在这种压力下,民营家族企业也纷纷认识到人力资源管理在企业的重要地位,并不断地推行人力资源改革。其中,绩效管理作为人力资源管理众多板块中的一员,越来越受到企业界和理论界的关注。可以说,企业的绩效管理工作的好坏从某种意义上决定了整个公司人力资源管理的成败。对企业绩效管理的研究也成了对一个企业人力资源状况,掌握人力资源管理的关键要素。臻鑫银业有限公司作为民营家族企业的代表,在竞争激烈的今天,进行人力资源管理的改革,成为了臻鑫银业公司的头等问题。市场部作为臻鑫银业公司最先推行绩效管理的部门之一,对其它的部门推行绩效管理有一定的借鉴作用。对公司市场部率先进行绩效管理改革,将有利于提升臻鑫银业公司市场部人员的能力,树立标杆,同时,也将有助于加强臻鑫银业公司市场部内部各科室之间的相互协作,共同进步。本文从绩效管理理论的起源与发展出发,界定了绩效与绩效管理的内涵、分析了绩效管理的流程与绩效管理的工具,为后续对臻鑫银业有限公司市场部绩效管理方案设计的研究做好理论基础。接着对臻鑫银业公司及市场部进行了介绍,从绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效考核反馈阶段、绩效结果应用四个阶段对臻鑫银业公司市场部的绩效管理现状进行了介绍。结合问卷调查与深度访谈对臻鑫银业公司市场部的绩效管理存在的问题以及原因进行了探讨。然后阐述了臻鑫银业公司市场绩效管理设计的目标与原则,并根据目标与原则对市场部组织结构进行了必要的调整,然后进行了工作分析,为绩效管理工作奠定基础,并确立了市场绩效考核的内容与权重、考核的指标与标准,提出了臻鑫银业公司市场部绩效管理体系的建立和运行。文章紧接着又阐述了臻鑫银业公司市场部绩效管理体系的实施,包括做好培训工作,进行合理的分工,确保新的绩效管理体系与其它管理体系的协同。最后,提出了推行绩效管理的保障措施,包括组织保障,制度保障,企业文化保障。
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F272.92;F426.32
【图文】：

市场部,对销,公司,绩效管理

内进行了小规模的问卷调查与深度访谈。查时f司:2010年10月至2010年12月。式:本次调查主要采取的是问卷调查与访谈法相结合的方式，一共发放50份问卷现场做答，回收问卷48份，有效问卷47份，收回率为96%，有94%。象:本次研究对象是臻鑫银业公司市场部所有员工，包括一线销售员工，员工，部门主管等。主要问题诊断(1)绩效计划阶段绩效目标未层层分解，绩效计划未体现公司战略要求据绩效管理理论，期望理论是公司绩效管理的基础，而期望理论的核心是设置合理的目标从而对员工起到激励作用，即设置清晰合理的目标并绩效管理能够为绩效管理起到激励的作用。

个人绩效,公司绩效,关联度,目标

...很不紧密密不确定图3一3员工对个人绩效与公司绩效目标关联度的认识比例另外，在题为“您是否设定了个人绩效目标，，的调查问卷中，有69%的市场部员工设置了销售目标，另外的31%的员工没有设置销售目标，而对设置的目标的详细程序也是详略不一，这也充分说明了公司(或者公司市场部)并没有将公司(或部门)的总体目标层层分解到每一位员工身上，也正是因为如此，所以导致市场部员工自己设置自己的目标，设置的标准、详略也各不相同。在一个以销售为导向的市场部，其销售目标的合理科学分解是十分重要的，它是实现绩效目标的关键因素之一

促进作用,公司绩效,市场部

一市场部员工心中公司绩效管理对员工稍售工作的促进作用

【参考文献】