中国东方航空公司山西分公司客运市场营销策略研究
发布时间：2021-05-14 07:29
中国是一个开放的发展中国家，现阶段我国的民航业正处于高速发展的阶段，具有快捷性、舒适性、安全性、灵活性和国际性的特点。伴随着我国经济的不断发展，民航服务业在整个国民经济中的比重将越来越大，民航业对旅客运输的占有率也在逐年提高。在激烈的市场竞争中，作为在山西有公司基地的东航山西分公司在省内有一定的竞争优势。但我国民航业现有的管理制度和营销手段在很长一段时间内制约了航空公司的自我发展，因此需要不断的转变营销观念、完善营销方式使营销策略的发展具有持续性的市场竞争力。航空公司的市场营销是企业生产经营活动中非常重要的一个环节，最优质的商品不被人们所认知，不被市场所接受，也很难成为畅销的产品。本文在大量对市场营销理论，民航客运市场营销以及东航山西分公司客运市场等相关文献资料分析和研究的基础上，结合东航山西分公司所处的宏观背景环境和微观背景分析，总结了东航山西分公司客运市场相关的营销策略，从产品、促销、服务、价格、客户等方面提出了针对性的营销对策与建议。
【文章来源】：山西财经大学山西省
【文章页数】：50 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 导论
1.1 研究背景及意义
1.2 研究方法以及内容
1.3 文献综述
1.3.1 航空公司市场营销的定义
1.3.2 市场营销原理在航空公司管理中的应用
2 我国民航业发展历程及现状分析
2.1 新中国民航业发展的历史回顾
2.1.1 新中国民航业的初创
2.1.2 以企业化为中心的改革和发展全面展开
2.1.3 民航业飞速发展的新时期
2.2 中国民航业总体发展现状和主要特点
2.2.1 运输规模迅速扩大
2.2.2 航线网络不断扩展
2.2.3 运力稳步增强
2.2.4 机场建设快速发展
2.2.5 配套基础设施不断完善
2.2.6 体制改革初见成效
2.2.7 对外开放和协作有了长足的进步
3 中国东方航空公司市场环境分析
3.1 中国东方航空公司企业简介
3.1.1 企业简介
3.1.2 历史沿革
3.2 中国东方航空公司宏观环境分析
3.2.1 国家政治环境分析
3.2.2 我国经济环境的分析
3.2.3 社会人文环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.2.5 气候及大环境分析
3.3 中国东方航空公司微观环境分析
3.3.1 竞争者的状况
3.3.2 消费者的状况
4 东航山西分公司及营销现状分析
4.1 东航山西分公司及太原武宿国际机场简介
4.1.1 东航山西分公司简介
4.1.2 太原武宿国际机场简介
4.2 东航山西分公司营销现状
4.3 东航山西分公司目标市场选择
4.4 东航山西分公司的市场定位
4.5 SWOT 分析
4.5.1 基本原理
4.5.2 东航营销环境的 SWOT 分析
5 东航山西分公司营销对策及建议
5.1 服务策略
5.1.1 空中服务
5.1.2 地面服务
5.2 价格策略
5.3 促销策略
5.4 产品策略
5.5 分销策略
5.6 客户策略
结论
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]论目标市场选择与目标市场战略的区别和联系[J]. 李言规. 湖南经济管理干部学院学报. 2006(05)
[2]航空公司的市场营销策略[J]. 苏朝晖. 中国市场. 2005(23)
[3]探寻航空公司客舱服务的真谛[J]. 胡志群. 中国民用航空. 2001(06)
[4]无缝隙服务:航空公司服务新境界[J]. 李桂进. 中国民用航空. 2001(06)
[5]航空客运的潜在市场与营销策略[J]. 陈力华,樊延新,黄建伟. 上海工程技术大学学报. 2001(01)
[6]航空公司如何通过分销手段管理代理市场[J]. 顾明毅. 民航经济与技术. 2000(03)
[7]航空公司服务营销与管理[J]. 谢泗薪. 民航经济与技术. 1999(10)
硕士论文
[1]北方航空公司客运市场营销战略研究[D]. 谈云开.大连理工大学 2003
[2]中国国际航空公司客运市场营销策略研究[D]. 吕唯曦.南京理工大学 2002
本文编号：3185248
【文章来源】：山西财经大学山西省
【文章页数】：50 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 导论
1.1 研究背景及意义
1.2 研究方法以及内容
1.3 文献综述
1.3.1 航空公司市场营销的定义
1.3.2 市场营销原理在航空公司管理中的应用
2 我国民航业发展历程及现状分析
2.1 新中国民航业发展的历史回顾
2.1.1 新中国民航业的初创
2.1.2 以企业化为中心的改革和发展全面展开
2.1.3 民航业飞速发展的新时期
2.2 中国民航业总体发展现状和主要特点
2.2.1 运输规模迅速扩大
2.2.2 航线网络不断扩展
2.2.3 运力稳步增强
2.2.4 机场建设快速发展
2.2.5 配套基础设施不断完善
2.2.6 体制改革初见成效
2.2.7 对外开放和协作有了长足的进步
3 中国东方航空公司市场环境分析
3.1 中国东方航空公司企业简介
3.1.1 企业简介
3.1.2 历史沿革
3.2 中国东方航空公司宏观环境分析
3.2.1 国家政治环境分析
3.2.2 我国经济环境的分析
3.2.3 社会人文环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.2.5 气候及大环境分析
3.3 中国东方航空公司微观环境分析
3.3.1 竞争者的状况
3.3.2 消费者的状况
4 东航山西分公司及营销现状分析
4.1 东航山西分公司及太原武宿国际机场简介
4.1.1 东航山西分公司简介
4.1.2 太原武宿国际机场简介
4.2 东航山西分公司营销现状
4.3 东航山西分公司目标市场选择
4.4 东航山西分公司的市场定位
4.5 SWOT 分析
4.5.1 基本原理
4.5.2 东航营销环境的 SWOT 分析
5 东航山西分公司营销对策及建议
5.1 服务策略
5.1.1 空中服务
5.1.2 地面服务
5.2 价格策略
5.3 促销策略
5.4 产品策略
5.5 分销策略
5.6 客户策略
结论
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]论目标市场选择与目标市场战略的区别和联系[J]. 李言规. 湖南经济管理干部学院学报. 2006(05)
[2]航空公司的市场营销策略[J]. 苏朝晖. 中国市场. 2005(23)
[3]探寻航空公司客舱服务的真谛[J]. 胡志群. 中国民用航空. 2001(06)
[4]无缝隙服务:航空公司服务新境界[J]. 李桂进. 中国民用航空. 2001(06)
[5]航空客运的潜在市场与营销策略[J]. 陈力华,樊延新,黄建伟. 上海工程技术大学学报. 2001(01)
[6]航空公司如何通过分销手段管理代理市场[J]. 顾明毅. 民航经济与技术. 2000(03)
[7]航空公司服务营销与管理[J]. 谢泗薪. 民航经济与技术. 1999(10)
硕士论文
[1]北方航空公司客运市场营销战略研究[D]. 谈云开.大连理工大学 2003
[2]中国国际航空公司客运市场营销策略研究[D]. 吕唯曦.南京理工大学 2002
本文编号：3185248
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