中国商业银行的卓越市场营销体系建设：组织体系优化的视角

发布时间：2021-08-20 00:01

　　随着我国金融业的放开和外资商业银行的进入,银行业的竞争日益激烈。同时,我国居民理财意识不断加强,顾客的需求日益多样化和个性化。我国商业银行原有的营销观念以及营销组织体系已经不能应对新环境带来的机遇和提出的挑战。因此,商业银行改变经营观念,以顾客需求为出发点,以顾客满意为经营目标,构建自身的营销组织体系已成为必然趋势。而如何结合我国具体国情,构建适于我国商业银行特点的营销组织体系,成为理论研究者和管理实践者需要解决的重要课题。本文回顾了卓越营销理论的发展历史和相关研究,在总结前人理论研究的基础上,提出卓越营销的基本模型及其包含因素。然后介绍了国外商业银行营销的发展过程与营销模式,并对我国商业银行实行的营销组织体系的发展进行了回顾,针对现阶段存在的问题和面临的挑战进行了分析,指出我国商业银行实施卓越营销组织体系的必要性和可行性。最后,结合我国商业银行的实际特点,为实施卓越营销组织体系设计了具体实施步骤,并针对实施中可能会遇到的问题和困难构建了相关支持系统。这对研究今后研究卓越营销在金融以及其他行业的发展都有一定的借鉴意义。本文的创新点在于将卓越营销的思想引入商业银行营销组织体系设计的过程中... 

【文章来源】：复旦大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

卓越营销三主体模型

图2卓越营销四主体模型销的要素顾客需求是明确顾客需求的营销。顾客需求是指顾客的目标的真正需求，是为顾客提供相应水平的服务、质量需求是开展卓越营销的第一步，也是卓越营销的首的指导和作用是多方面的，它决定了企业市场营销化。营销人员必须了解营销对象的需求层次及其具满足顾客需求的基础上，确定营销对象的主要需求及营销难题解决的主要方法。性是具有创新性的营销。创新性是卓越营销的第二要

唐蔚中国商业银行的卓越市场营销体系建设:组织体9一2012年将成为中国银行业的调整和机遇期。2009年，中国银融危机不利影响、贯彻国家宏观经济调控政策的过程中，努力改进重要进展，信贷总量出现天量增长，国有商业银行、股份制商业银均实现了不良贷款余额和不良贷款率的双降，拨备覆盖率更高达2000014

【参考文献】：
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本文编号：3352395