“试客时代”体验营销的口碑传播

发布时间：2021-12-30 21:36

　　在这个处处充满商机的时代,新媒体已经完全以一种高姿态的形式阔步迈进人们的日常生活中,例如手机、网络、各种数字媒体等等,都已经成为人们生活中获取信息必不可少且方便快捷的工具。近年来,随着时代潮流的冲击,网络中的“客文化”愈演愈烈,博客、播客、维客、拼客等诸如此类的虚拟文化以一种不可估量的超速度在这个信息爆炸的时代迅猛发展,且逐渐形成一种新的文化团体存在于社会的犄角旮旯里。在互联网日益发展的今天,网络传播作为一种出现在人们视野中的全新传播方式,它的方便、迅速、及时等新特点,与其他传播媒体形成了鲜明的对比,它不断地影响着我们的方方面面,而“试客”这个特殊的群体,正是借着网络这种载体出现在我们的视野中的,它是网络传播为我们的生活带来的冰山一角。对它们进行研究和探析,网络时代的口碑传播和其中的试客传播相得益彰,互相融合,将会让我们从更新的角度来了解新的体验营销究竟与传统的体验营销模式相比较,高明之处和继续存在的价值意义何在,对于商家在利用体验营销进行口碑传播和试客传播时有一定得借鉴意义。本文的研究目的是总结出网络时代体验营销的口碑传播模式与传统的口传播有什么不同,以及当今的口碑传播是否超越了传统... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
引言
第一章 绪论
    1.1 选题价值
        1.1.1 选题意义
        1.1.2 创新之处
    1.2 文献综述
        1.2.1 口碑及口碑传播研究现状
        1.2.2 体验经济及体验营销研究现状
第二章 对于体验、体验营销等基本概念的界定
    2.1 对体验概念的界定
        2.1.1 体验在哲学领域的界定
        2.1.2 体验在经济学领域的界定
        2.1.3 小结
    2.2 对体验营销概念的界定
        2.2.1 众家之言
        2.2.2 小结
    2.3 对试客的界定
        2.3.1 何谓“试客”
        2.3.2 “试客”兴起的背景
        2.3.3 小结
    2.4 口碑传播
        2.4.1 “口碑”概念的界定
        2.4.2 “口碑传播”概念的界定
    2.5 试客传播
        2.5.1 “试客传播”的概念界定
        2.5.2 “试客传播”的特点
        2.5.3 “试客传播”的类型
        2.5.4 小结
第三章 网络时代的体验营销
    3.1 网络式体验营销模式
    3.2 体验营销模式中的试客传播
        3.2.1 体验营销模式中试客传播带来的优势
        3.2.2 体验营销模式中试客传播所存在的问题
    3.3 小结
第四章 口碑传播相关研究
    4.1 传统口碑传播
        4.1.1 人际传播
        4.1.2 人际传播的特点
    4.2 大众传播简述
    4.3 网络环境下的口碑传播
        4.3.1 网络口碑传播产生的背景
        4.3.2 网络口碑传播的类型及特点分析
第五章 体验营销在试客群体中的口碑传播
    5.1 口碑传播对于消费者消费态度的影响
        5.1.1 创新扩散中的意见领袖对口碑传播的影响
        5.1.2 口碑传播影响消费者态度
    5.2 口碑传播对于消费者品牌认知的影响
        5.2.1 品牌认知的界定
        5.2.2 口碑传播对于消费者品牌认知的影响
        5.2.3 “符号消费”时代的验证
    5.3 试客时代口碑传播带给新体验营销的影响
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]口碑传播对消费者态度的影响:一个理论模型[J]. 郭国庆,杨学成,张杨.  管理评论. 2007(03)
[2]体验经济与非体验经济的比较分析[J]. 汪秀英.  中国工业经济. 2003(09)

硕士论文
[1]体验营销及在家居卖场的应用[D]. 张春才.首都经济贸易大学 2007
[2]基于顾客价值的体验营销研究[D]. 崔本顺.天津财经学院 2004



本文编号：3559004