O2O模式下生鲜农产品消费者满意度测评与提升实证分析

发布时间：2024-02-06 21:20

　　[目的]通过向有过O2O模式下生鲜农产品电商购物经历的消费者发放问卷并分析个体特征,运用主成份分析法,探究O2O模式下生鲜农产品消费者购物满意度的影响因素及影响作用。[方法]通过在多个线上网络社交平台以及线下生鲜农产品电商实体门店,向有过O2O模式生鲜农产品电商购物经历的消费者发放调查问卷,通过索取样本数据,分析研究O2O模式下购买生鲜农产品的消费者的个体特征,并通过相关性来分析消费者购物满意度的影响因素之间的关系。[结果]生鲜农产品质量、销售价格、商家的物流配送、消费者使用的支付方式、商家的售后服务、商家的网页设计,均对提升消费者线上线下购买生鲜农产品的满意度有正向的影响。[结论](1)商家应严格把控生鲜农产品质量,保持线上线下的生鲜农产品品质一致性。(2)商家定价应遵循多样定价、合理定价。(3)商家应做好线上的网页设计,维护好线上的网站质量,同时商家应合理进行产品宣传,消除信息误解。(4)商家应提升自己的服务,提供符合消费者购物习惯的支付方式。(5)进一步完善商家的物流配送能力,建立更全面的配送网络,倡导及时、高效配送,提升配送人员素质,提供更优质的配送服务。(6)保障消费者权益并...

【文章页数】：9 页

【文章目录】：
0 引言
1 模型设计与研究假设
    1.1 研究模型设计
    1.2 研究假设
2 影响因素实证分析
    2.1 问卷设计与发放
        2.1.1 问卷设计
        2.1.2 描述性统计分析
    2.2 信度检验与效度分析
        2.2.1 信度检验
        2.2.2 效度分析
    2.3 相关性分析
    2.4 回归性分析
3 结论与建议
    3.1 结论
    3.2 建议
        (1)商家严格把控生鲜农产品质量。
        (2)商品价格多样化、合理定价。
        (3)提升售后服务,保障消费者权益。
        (4)注重线上商家网页设计。
        (5)多样化支付和体验满足不同消费者需求。
        (6)进一步完善商家的末端配送能力。



本文编号：3896204