内勤打杂工作总结范文_内勤工作总结范文

发布时间：2016-12-22 20:40

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内勤工作总结范文 

时间过得真快，加入XX工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大，，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我三年的工作情况作如下汇报：
一、 作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：
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主要工作内容：
负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；
2、
负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；
3、
协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；
4、
各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；
5、
协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；
6、
负责公司宿舍人员安排管理；
7、
负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订 ；
8、
前台接待工作
9、
公司年报刊杂志的订阅
简述工作情况

　　1、前台接待工作。能够积极主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。
2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。去年办理了公司的07年的工商年检，参与了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。

　　二、工作职责　　
内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：
一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责
作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
确保办公设备和设施的正常运行
爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理　　
对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。
严格遵守宿舍管理制度
高度的安全防范意识,爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。

　总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。
 　　眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

　　一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。

　　二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

　　三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。

　　因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
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　　每一份工作都要我们去耐心的用心的总结，总结我们成绩，总结我们问题。下面是小编搜集整理的行政部2016年终工作总结与2017工作计划，欢迎阅读。

　　行政部2016年终工作总结与2017工作计划一

　　岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

　　过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　一、 xx年的工作回顾。

　　1. 办公室的日常管理工作：

　　行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

　　行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

　　1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

　　2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

　　3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

　　4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

　　5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

　　6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

　　7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

　　8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

　　2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

　　3. 加强自身学习，提高业务水平：

　　作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

　　随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

　　经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

　　二、 工作中存在的问题。

　　自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

　　1)0000公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

　　2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

　　3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

　　三、xx年的工作计划。

　　1. 充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

　　1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

　　2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

　　3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

　　4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

　　5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

　　6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

　　2. 持续提升人力资源管理水平。

　　1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

　　2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

　　3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

　　4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

　　5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

　　6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

　　3. 强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

　　4. 配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

　　四、新年展望和目标。

　　新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

　　行政部2016年终工作总结与2017工作计划二

　　2016年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在 兄弟部门的大力协作下 ，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、认真履行职责，抓好内部管理。

　　一是建立健全了各项规章制度。 我公司今年 6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

　　二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

　　三、 加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

　　一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训， 每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

　　四、存在的不足

　　过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

　　五、2017年工作打算

　　2016年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展201 2 年度的工作：

　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

　　3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

　　4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
 

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　　时光荏苒，2016年度转瞬之间又到了岁末。下面是小编搜集整理的2016班组年终工作总结范文，欢迎阅读。

　　2016班组年终工作总结范文一

　　2016年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组2016年的工作情况汇报如下。

　　2016年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

　　在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2016年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖;

　　一、安全与生产相结合，强化安全管理

　　自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

　　2016年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

　　进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

　　(三)开展应急演练，提升应急处置能力

　　班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

　　(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

　　无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

　　二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

　　(一)积极推进行动计划，完善工作流程

　　自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

　　作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

　　(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平

　　“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

　　为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

　　三、推进班组建设，打造和谐团队

　　“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

　　(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

　　“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

　　(二)打造团队氛围，开展班组活动

　　“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

　　存在的不足

　　在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

　　一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

　　二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

　　三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

　　2017年工作计划

　　对于2017年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

　　一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

　　二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

　　三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

　　四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

　　五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

　　总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

　　2016班组年终工作总结范文二

　　时光荏苒，***x年度转瞬之间又到了岁末。回顾过往一年的工作历程，在公司及分厂的正确领导下，在化工、包装工段的支持下，我们检验班组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，圆满的完成了公司及分厂交给的各项检验工作。实现了技改项目完成率100%,日常检验工作完成率100%，为公司的奋斗目标做出了明显的贡献。

　　硝铵分厂检验班现有员工 名， 岁以下青年 名，青工比例占 %，其中具有本科学历 人，大专学历 名，高级技工 人，技师 人。整个班组主要以年轻化、学历化、多面化为基础构成，始终布满朝气和青春活力!

　　在即将过往的一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一、安全方面

　　我们检验职员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度，并且认真学习公司的安全报，始终坚持“安全第一，预防我为主”的方针，搞好员工的安全知识培训。在安全生产方面做到了以下几点：第一，从思想上熟悉到安全生产的重要性;第二，进步检验技术能力，熟悉各种设备的安全操纵规程;第三，发扬良好的团结协作和相互监视的精神。

　　所以只有端正了自己的思想作风，树立起了“安全重于泰山”的责任意识，熟练把握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全防范措施。我们检验职员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀的场所，因而时时刻刻都存在着危险，所以我们在作业不但需要团结协作，而且需要同事支持和监视。

　　***x年里，在我们检验职员的共同努力下，化工、包装工段的监护下， 班组的安全形势取得了有目共睹的成绩，班组实现了全年“零事故”，没有发生过一起人身轻伤以上安全事故。

　　二、生产方面

　　巡检工作：我们检验班组制定了具体的巡检制度，推行“人人都是设备的主人”的治理理念，在大型设备及易损设备上实行分片负责，做到了设备到人，责任到人。在巡检工作中，对发现设备故障的员工，我们检验班组给予一定的奖励，因而在早上巡检中，我们检验职员用耳朵往听设备是否异常响动或噪音大，用眼睛往观察设备是否损坏、松动，用手往感慨设备是否高温缺油或震动。所以我们检验职员用自己的慧眼、聪耳、巧手为设备正常运行提供了强有力的保障。

　　日常检验工作：在设备厂长及检验班长的带领下，我们检验班组发扬实干加巧干的精神，使得日常检验工作有条不紊的开展着，并且出色的完成各项检验任务。我们检验职员在炎热的夏季，钻进多孔工段温度高达50℃滚筒干燥器里面焊接隔板和筒体裂缝，每一次焊接完成出来，我们检验职员都像洗过一次“桑拿浴”一样，全身湿完。我们检验职员在易燃、易爆、腐蚀等恶劣的环境中，克服重重困难，按质按量的拆检粉硝工段的中和器。

　　我们检验职员在时间紧，工作量大的情况下，发扬艰苦奋斗、团结的精神和争着干、抢着干的作风，仅用9天的时间独立完成包裹机拆卸和回装工作，为设备的长期运行提供了强有力的保障。我们检验职员不但有过硬的技术，而且有能吃苦，能战斗的优良作风，让硝铵分厂各项工作跨上新的台阶。

　　技改项目工作：我们检验职员紧围绕着公司的发展大计，根据公司及分厂的要求，制定了周密的技改计划，并保质保量的完成任务，使分厂的技改紧张、有序的进行。在公司的领导下，我们检验职员独立完成了多孔工段1#离心式抽风机和4#鼓风机，使得多孔的产量由原来的80吨/班到现在的 吨/班。

　　在包装工段，我们检验职员新安装了新库水平皮带，使得库房堆保量增加，利于转包。在粉硝工段，我们多增加安装了2台真空泵和完成改进结晶机锅门等技改项目，使得粉硝的产量由原来的 h/m3到现在的 h/m3。我们检验职员本着爱岗敬业，干一行爱一行的精神，为公司的发展做出了自己的贡献。

　　三、节能降耗及现场卫生治理方面

　　我们检验班组深刻领会公司的节能降耗精神，积极响应公司的口号，从“节约一个螺栓，一个螺帽，一个垫片”做起，努力降低本钱，为分厂降低能耗，节约材料。我们检验班组在强化班组治理，提倡不浪费，不浪费的节约方针。在满足生产及安全要求的条件下，使用废旧的钢管、阀门、弯头等，为公司和分厂节约材料，进步了公司的能源使用率，降低了企业运行本钱。

　　检验班组在现场做工完成之后，做到了“工完，料尽，场地清”的要求，及时的清理现场，使现场看起来清洁，美观。在检验班组，我们以高标准来要求自己，坚持天天打扫卫生，稳定扔垃圾及废物，让我们检验职员时刻处于一个整洁，温馨的环境中。

　　四、班组活动方面

　　我们检验班组积极，主动的参与公司及分厂的各项集体活动，并在检验班组开展相互学习的***，进步员工的技术能力和综合素质。我们检验班组积极的参加了公司举行的职工气排球比赛，并助分厂取得了“第三名”优异成绩。我们检验班组乐观，主动的参加分厂举行的“庆国庆，迎中秋”的烧烤活动，与化工，包装工段密切交谈，搞好关系，为以后的检验工作，打好坚实的基础。同时，我们检验班组自己也开展相互学习，相互促进的学习活动，使我们检验职员的技术上一个新的台阶。

　　五、未来展看方面

　　新的一年意味着新的出发点新的机遇新的挑战，我们检验班组端正作风，发扬团结互助、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，以乐观、积极的精神面貌迎接新的检验和技改项目，并以过硬的本领来完满的完成工作，为公司及分厂做出自己最大的贡献。
 

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10.班组年终工作总结

　　我们都需要去对于一年以来监理工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾进行总结。下面是小编搜集整理的2016年监理年终工作总结，欢迎阅读，供大家参考。

　　2016年监理年终工作总结一

　　我项目监理部自2016年3月承接北桥.山景苑工程项目，监理部工作在建设单位的大力支持下、在施工单位的积极配合下顺利开展，就本年度的监理工作情况作出书面总结如下：

　　一、工程概况：

　　1、 北桥.山景苑1#、6#、7#、8#楼，桩基础，框剪结构，2#、3#楼为框架/砖混结构，3：7灰土基础。1#楼由山东正通建设工程有限公司承建，建筑面积69884.8m2，2#、3#楼由山东泰兴建筑安装工程有限公司承建，建筑面积6037.4 m2，6#、7#、8#楼由山东东泰建筑工程有限公司承建，6#楼建筑面积23852.29 m2，7#楼建筑面积17145.18 m2，8#楼建筑面积41552.64 m2，设计单位为山东纬剑工程设计有限公司，建设单位是济南市市中区陡沟办事处北桥村民委员会新农村建设办公室，地址在济微路66号，市中交警支队济微路中队以西，北桥村北。该项目工程2#、3#楼于2016年3月31日开工，8#楼于2016年5月30日开工，7#楼于2016.9月8日开工，6#楼于2016年11月19日开工。

　　二、监理合同履行情况

　　本监理部现场工作认真负责，认真按照有关工程建设的法律法规、监理规范、监理委托合同及公司的要求开展监理业务工作，能够处理好与项目业主的关系以及承包商的关系，能够做好“三控、四管、一协调”工作。

　　为了更好地履行监理合同目标值,根据工程特点设置了项目监理组织机构：配置总监理工程师1人、土建工程师1人、给排水暖通专业工程师1人、安全工程师1人、监理员4人，资料员1人。于2016年3月1日进场，对本工程开展监理工作。项目监理部严格执行监理程序，坚持“诚信、守法、公正、科学”的宗旨，以“认真、严谨、一丝不苟”的工作作风实施监理并完成本年度监理任务。

　　编制了详细的工程监理规划及监理实施细则,建立了完善的监理规章制度,如岗位职责、内部监督管理制度、监理人员工作守则、监理程序等,使监理人员的岗位职责明确,工作积极,以高度的责任感和过硬的专业技能投入到监理工作中去,力争为建设单位提供高素质的服务。

　　三、本年度监理工作评价与分析：

　　本年度监理工作顺利开展，没有产生重大安全事故及质量事故，投资控制符合合同要求，进度控制在合同及计划范围内并完成预定目标，资料齐全，与建设单位、设计单位、施工单位及建设行政主管部门等建立良好合作关系使工程得以顺利进展。

　　㈠工程质量状况评价与控制

　　本年度没有出现工程质量事故，各分项工程质量能够达到合格标准，符合合同目标要求。

　　为确保工程质量,总监理工程师确立了以预控为主、跟踪监控、监帮结合、强化验收的方法对工程质量进行控制,主要体现为:

　　1.严把预控关

　　熟悉图纸、承包合同、技术规范、验收标准等,严格审核施工组织设计与方案,特别是质量保证体系、安全保障措施及人、材、机的配置是否满足工程施工的需求,并在施工过程中督促实施,如模板支架体系高度超过8米属于危险性较大的分项，施工前就认真按照施工方案施工,并实施全过程监督,在符合出国留学网要求后才允许进入下一工序的施工,确保了施工安全及工程质量。再如，为了确保砼冬季施工质量，在进入冬施以前要求施工单位编制并上报了冬季专项施工方案，及时将冬施材料进场。

　　2.实施过程监督

　　严把进场原材料、半成品、成品质量关,确保合格材料用在工程中,材料进场时除严格审核合格证外,按规定的频率进行现场见证取样,并见证送检,对不符合要求的材料坚决作退场处理,如:φ6、φ10钢筋抽检不合格对该批次钢筋作退场处理,有效地保证了原材料品质;再如钢筋加工从下料长度、成型尺寸、直螺纹套丝长度以及绑扎质量等实行过程监管，模板严格预检，避免“死后验尸”现象从而确保了工程质量。

　　3.健全旁站制度

　　建立健全旁站制度,对关键部位实施旁站监理,确保工序质量,施工过程中对各工序进行严格检查,如马凳筋必须用Φ12钢筋焊接，不允许私自更换钢筋，监更换并整改;再如模板拆除后出现烂根、蜂窝、麻面、漏筋现象，监理发现后及时要求整改，并监督施工单位的试块制作与留置，从而确保施工达到设计及规范要求。

　　4.监帮结合多手段运用

　　为了使工程质量及安全达到预期目标，各方建立良好合作关系使之各项工作顺利开展，除了按照正常的监理程序严格监理，监理部还以帮助的心态做好监理工作，如天气情况有变及时通知施工单位做好预防控制工作，下一步施工应该注意的质量及安全问题会在会议及日常工作中加以提醒，对施工单位不能确定或是模凌两可的事项积极提供技术及经验支持，通过这种工作方法，提高了工作效率达到“事半功倍”的效果。

　　5.强化工程验收管理

　　严格实行工程施工的报验制度,对每一工序、分项分部工程完成后,要求施工单位自检合格后,申报监理工程师验收,监理工程师对检验批、分项、分部工程进行验收,规范工程验收制度。

　　严格检测、试验制度,原材料钢筋、防水卷材等经检测其质量均达到合格要求,结构性能检测如工程桩经高低应变动力试验和静载试验、砼试件试压、砂浆试件试压等,试验结果均满足设计及验收规范的要求。

　　通过从点及面的细致验收,有效地保证了工程质量,以促使该项目完成后达到合同要求标准及规范要求。

　　㈡进度状况分析与控制

　　本年度施工进度在控制范围内，实际施工形象进度基本符合总进度计划，略有滞后，主要影响进度的因素为结构前期施工人员少等。本年度按照建设单位要求完成了本年度预期目标。目前实际进度情况为： 1#楼1-15轴地下室钢筋绑扎、支模阶段，2#、3#楼已通过质检站验收主体，进入装饰阶段，准备窗户制作，6#楼桩芯已浇筑完成，准备防水施工，7#楼6层砼已浇筑完成，8#楼十七层1-38轴已浇筑完成。

　　1.预控与过程控制相结合

　　各分项工程施工前,严格审核施工组织设计及方案中人、材、机的配置是否满足本项目施工要求,以及审核进度计划安排是否满足合同工期要求,是否切实可行,并将审核意见与建设单位、施工单位进行交流,取得共识后由施工单位进行调整,施工时严格按调整后的进度计划进行。

　　2.搜集信息、实施过程控制

　　施工过程中,及时检查对照施工进度是否按计划进行,每当实际进度比计划值滞后时,及时分析原因,重点分析劳动力、材料、机械设备的数量是否满足本阶段施工需要,找出原因及采取相应应对措施，详细记录每天天气影响情况，每天在施人数记录，以及其它影响进度的情况等详细报告建设单位。每月(周)认真核对计划完成情况及原因分析以及采取应对措施，严格审批下月(周)计划并监督实施。

　　3.组织协调多专业立体施工,避免互相阻滞影响施工

　　每周组织召开监理例会进行协调进度施工，根据各专业施工顺序积极协调,对各专业工艺搭接、穿插施工提前作出部署和安排,减少各专业施工互相拖后腿现象,并及时进行各专业中间验收,确保工程总进度计划。由于本项目监理人员配置合理、有针对性,处理问题及时恰当,有效保证了工程施工的顺利进行。

　　㈢ 安全文明施工状况评价

　　积极做好安全文明施工管理的监管工作,目前施工过程中,没有出现安全事故,工程进展顺利,基本达到济南市文明施工要求的有关规定。“安全第一，预防为主”，在监理过程中，项目监理组始终把安全监理作为工作重点，贯穿于监理工作的全过程。结合工程实际情况，督促施工单位建立安全生产责任制，做好安全生产、文明施工教育，定时组织施工单位进行安全生产检查，对存在的安全隐患，及时发文要求施工单位限期整改。同时做好每天的口头指令记录及跟踪。每周的监理例会针对安全问题进行协商与要求。

　　总之，在建设单位的大力支持下，本年度没有出现安全事故。自接到质检站下发的关于?济南市建筑工程施工现场文明施工管理暨扬尘治理指导手册?后，监理单位和施工单位及时编制了?治理扬尘方案?，督促施工单位按方案落实扬尘防治措施。

　　四、监理工作成效

　　根据本工程施工的特点，监理工作实施的同时依次编制了相应施工项目监理细则。在质量方面，严格按照国家现行有关规范、标准以及本公司的贯标要求，依照事前预控、事中监控、事后核验和旁站、巡视跟踪检查的监理程序进行层层把关、严格管理。并协助、指导施工单位做好施工组织设计编制、工程施工技术资料的收集、整理、归档等工作。

　　在每周的工地例会上，监理将施工现场出现(存在)的问题及处理方法等情况向业主进行汇报，督促施工单位加强施工现场的质量、安全管理，并及时将新的规范、标准以及通知精神向与会各方介绍，为该工程能够高质量、高标准的完成提供了科学的依据。同时，在工程监理过程中也得到业主、设计单位、施工单位的大力支持和理解，各方合作较为默契。

　　在目前监理过程中，共发出工程暂停2份，监理通知46份，监理工作联系单18份，安全检查记录及整改19份，会议纪要33份，监理月报9份。在工程实施过程中针对工程质量、造价、进度、安全、合同管理等事宜每周召开工地例会。在监理过程中，监理单位遵循公正、独立、自主的原则，严格按照工程监理合同的有关条款进行操作，对业主提供科学、优质的监理服务，并积极做好业主与施工单位的协调工作。

　　五、结束语

　　通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同努力，在政府相关部门的指导和监督下，该工程基本按合同在顺利进行施工。工程技术资料按要求整理，工程质量满足设计、规范及使用功能要求，未发生安全事故。虽然本年度监理工作取得了一定的成绩，但是还存在许多不足，在新的一年里，我监理部将认真总结经验，去伪存真，为建设单位提供更优质的服务，交一个满意答卷。在此，对建设单位领导的大力支持表示衷心感谢，同时预祝北桥.山景苑顺利施工并竣工。

　　2016年监理年终工作总结二

　　2016年金平、金元水电站安全管理工作，在安委会的领导下，以人为本，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，坚持近期与长远、治标与治本、预防与查处相结合，以深入开展“安全生产年”活动为主线，积极配合业主安环部，切实履行监督、检查、协调、管理的职责，在参建单位的共同努力下，以有效防范、坚决遏制各类事故为目标，对安全管理工作常抓不懈，实现了本年度安全管理工作目标。

　　为实现“平安金康二期工程”目标，建设一个安全、和谐的工程，努力建设本质安全型企业，进一步促进本工程安全管理，认真总结经验教训，坚决杜绝安全事故，有效控制各类事故，健全安全生产管理体系，完善施工安全措施，严格安全操作规程，积极做好2016年安全管理工作。现对2016年度的安全管理工作总结如下：

　　1、安全管理情况

　　1.1、安全生产目标及各项管理指标完成情况

　　1.1.1本工程建设年度安全目标

　　(1)未发生人员重伤及以上责任事故;

　　(2)未发生重大机械事故和重大设备损坏事故;

　　(3)未发生重大火灾事故;

　　(4)未发生重大交通责任事故;

　　(5)未发生重大垮塌事故;

　　(6)安全性评价发现的重大安全隐患项目整改率100%;

　　(7)安全措施项目完成率100%。

　　1.1.2 本工程建设文明施工管理目标：

　　(1)创造良好的生活、工作、施工环境;

　　(2)努力提高参建全体员工的文明素质和自觉搞好安全文明施工的意识，大力改善工程建设队伍的精神面貌;

　　(3)工程施工做到道路平整，排水通畅，材料堆放整齐，工完场清。

　　1.2、督促建立健全安全生产保证体系和安全监督体系，夯实安全工作基础 监理部建立以安全责任制为核心的安全监理制度及运行机制，做到安全生产监理控制与工程质量控制、工期控制、造价控制的同步实施;为保证安全管理目标的实现，监理部成立以总监为安全生产第一责任人，以安全工程师、现场监理等督促落实为主的安全保障体系，按监理合同的约定，处理现场安全文明施工管理的事宜。

　　各施工单位项目部围绕业主有关安全方针和年度安全工作目标，成立了各自安全、生产委员会领导小组，明确了以项目部经理为安全第一责任人、主管生产经理为安全主管责任人，总工为安全技术主管责任人，项目部领导、各职能部门、队主要负责人为成员的安全管理委员会领导小组，形成了从上至下的安全组织管理网络，负责对安全生产的日常检查、监督工作，将责任落实到人。各参建单位建立了以安全第一责任人为组长的安全管理组织机构，设有安全监督部门，配置专职安全工程师，施工单位班组配置专、兼职安全员，自上而下形成了完整的安全管理网络，做到各司其职，各负其责。

　　1.3、督促施工单位完善各项安全管理规章制度

　　依据《中华人民共和国安全法》、《建设工程安全管理条例》、大唐国际相关管理文件的要求，业主制定下发了《金康水电公司安全生产责任制度(修订)》、《安全文明施工管理办法(修订)》、《安全文明施工标准(修订)》、《安全文明环保设施标准(试行)》、《安全生产费用管理办法(试行)》等19项安全管理制度，对金平、金元水电站工程建设施工的安全管理提供了制度保障。

　　为了加强施工现场的安全监理控制，根据《四川省生产经营单位安全生产责任规定》及《大唐国际水电工程建设安全文明施工标准》的要求，业主、监理及时督促施工单位修订和完善各项安全管理制度。

　　根据业主、监理部安全管理办法，各施工单位项目部结合总公司及各自标段实际情况，制定并完善了《2016年质量、环境与职业健康安全管理体系预防措施》、《项目部领导安全生产现场带班管理规定》、《项目部安全隐患排查制度》、《项目部重要环境因素、能源因素监控管理规定》、《项目部安全生产承诺制度》等安全管理文件，使工程安全管理做到了有法可依，有章可循，根据各单位、各部门不同的工作职能、各单位不同的施工部位和作业特点，划分了相应的职责范围，项目部从上至下通过各自的安全职责形成一个有机的整体，实现对施工全方位的安全管理监控。

　　1.4、督促施工单位强化安全宣传及安全教育培训，提高安全技能

　　为保证工程参建人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，督促各单位项目部经常有针对性地、经常性地组织职工学习安全操作规程，通报施工安全情况，定期进行安全生产工作总结。施工单位的日常教育，主要采取座谈教育、现场教育、宣传教育和强制教育等形式。

　　安全教育培训，实行逐级负责制，确保全员受到应有的安全规程、规定、制度和相应的安全与健康知识、安全素质和环境保护的教育、培训。其中葛洲坝进行培训教育1287人次，水电七局316人次，水电五局738人次，广水二局239人次，水电十四局382人次，泰能公司212人次，水电十一局271人次，水电五局机电安装项目部93人次。

　　通过安全教育，各级岗位的管理人员和广大职工的安全知识得到了更新、巩固和充实，提高了安全意识，增强了自我防范能力，有效的保证了安全工作的顺利进行。

　　监理部通过现场监理旁听、检查安全管理资料等方式，督促各施工单位定时或不定时召开安全管理会议，积极落实业主及监理部有关安全管理要求，讨论制定本标段安全防护方案及措施，加强安全管理力度。

　　1.5、做好安全隐患大检查和排查活动

　　做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法，监理部积极配合业主组织各类安全大检查，针对检查问题提出的要求督促施工单位进行整改，对整改内容进行复查，杜绝安全文明施工违章违规行为。全年监理部与业主共同开展每月安全生产综合检查和各类专项检查共28次，下发安全监理整改通知和安全管理方面的监理通知共123份，未下发停工整改通知，下发工程违约处理通知单共56份，通过书面整改通知督促施工单位进行安全文明施工整改，对书面通知后未及时认真完成整改的单位进行加倍罚款处罚。

　　通过对各施工单位安全文件学习抽查及安全管理资料检查情况，各单位项目部均组织学习了有关上级安全文件，尤其是学习并贯彻落实近期业主《关于组织开展2016年基建工程秋季安全、质量大检查工作的通知》(金康水电建【2016】23号)《关于认真做好今冬明春森林防火和冬季安全生产工作的通知》(金康水电安环【2016】55号)《关于修订下发四川金康电力发展有限公司突发事件应急预案的通知》(金康水电安环【2016】56号)《关于修订印发四川金康电力发展有限公司森林防火应急预案的通知》(金康水电安环【2016】62号)《关于开展“12.2”全国交通安全日活动的通知》(金康水电安环【2016】71号)等文件精神，各单位都已认真落实完成并形成文字记录。

　　重点监督检查各施工单位的安全监督体系和安全保证体系的运行情况，并督促两个体系有效运行，监理部每半月召开监理内部例会，不断深化强调大唐集团公司安全管理理念，“安全谁都可以管，怎么管都不过分”“管生产必须管安全”，各主管监理针对各自标段存在安全问题进行单独说明并提出切实可行的建议，经大家讨论同意后督促施工单位进行整改处理，发挥现场监理现场督促作用，有效地提高监理部人员安全管理意识，并极大地促进了施工单位安全管理力度，有利于做好安全工作。

　　加强对重大危险源的动态控制，重点加强对炸药库、洞室开挖、高边坡施工、大型起重设备、压力容器、高排架等重大危险源的监控力度，严格施工组织设计审查工作，督促施工单位按照已批准的施工方案组织设计进行施工，及时跟踪危险源整改落实情况，做到闭环管理。

　　隐患排查实施动态管理，每1个月更新一次。对排查出的隐患及时进行整改完成，做到闭环管理。

　　本工程于每月10日和25日定期召开《金康二期工程安全、质量、进度生产会》，分析安全形势，研拟安全防范措施，对下月安全管理工作提出要求，并形成纪要下发各参建单位，特殊情况立即采取应对措施，确保参建人员安全。

　　督促各施工单位全面落实安全生产责任制，各标段均书面上报有关安全组织机构及人员配置材料，在人员更换的情况下及时与指挥部、监理部进行沟通，确保各施工单位安全管理人员的履职到位。经督促，各施工单位项目部与各施工班组、施工个人层层签订了安全责任书，责任书中明确说明有关现场施工各方职责及应履行的义务和享有的权利，使安全责任制基本做到了横向到边、纵向到底。

　　本工程共8个炸药库，现在实为4个(其中中水七局、中水五局、广水二局、湖北大禹公司均对其所有库存火工品全部进行了销毁，并已申请了撤库处理)，为认真落实县公安局《民爆、危化物品管理暨安全生产大会》精神，加强本工程民爆、危化物品管理，指挥部、监理部对本工程所有火工品的管理及“四防”、“四帐”、“四员”等情况坚持进行了月月专项检查、重大节日前的专项检查和加强日常巡查的巡检制度，检查中对违规行为责令及时整改，同时要求各单位库管员严格执行火工品管理规定和民爆物品的各项规章制度，禁止提前出库，要求及时退库，切实做到帐物相符、帐帐清楚，严防流失，确保了火工品安全无事故。

　　本工程施工区域的地质结构复杂，针对洞室施工作业点多、岩爆、片帮、掉块等洞室开挖出现的隐患部位及时采取“锚、喷、拱、衬、固、挡”等手段加强安全防护，对洞挖堆积体、岩层破碎带、过沟洞段等采取了管棚施工措施加强安全防护，同时加强了洞内安全排查、巡查、监测、清撬排险工作，保证了隧洞施工安全。

　　金元、金平水电站施工现场的大型脚手架包括：金平水电五局地下主副厂房、主变室、气垫式调压室内搭设的满堂红脚手架和金元水电十一局厂房内施工搭设的满堂红脚手架等。经查，均编制了专项安全施工方案，并经过验收后投入使用。但在使用过程中，存在安全防护不到位、作业平台板未固定和缺失等问题，已经得到有效整改，并要求施工单位在使用过程中加强监测和管理。

　　金元、金平施工现场的大型起重机械包括：金平、金元厂房内桥式起重机各1套、广水二局金元大坝起臂机1套、水电十一局厂房起臂机1套和塔式起重机1套、水电十一局钢管厂桥门式起重机2套，共7套设备。经查，各设备准用证(合格证)齐全、操作人员均持证上岗、设备日常检修维护记录齐全。

　　1.6、深入开展 “安全生产月”活动，增强员工安全意识

　　6月份，根据大唐国际《关于开展2016年“安全生产月”活动的通知》(大唐国际安环[2016]28号)大唐国际安环部转发集团公司《关于开展2016年“安全生产月”活动的通知》(大唐集团生[2016]380号)和金康公司《关于印发金康公司2016年“安全生产月”活动方案的通知》(金康水电安环[2016]28号)文件要求，结合全国第十二个“安全生产月”活动，监理部组织金平、金元电站各项目部开展了以“强化安全基础，推动安全发展”为主题的“安全生产月”活动，在活动中周密部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。

　　有力推动了安全文化建设，提高了全体参建人员的安全意识，确保2016年“安全生产月”各项工作的落实，通过多种形式宣传“安全生产月”活动，营造出浓厚的安全生产活动氛围，创造出了良好的安全生产环境，提高了安全生产水平和防范事故的能力，有效控制了各类事故的发生，取得了良好效果。

　　在“安全生产月”活动中监理部根据大唐国际和中水北方勘测设计研究有限责任公司关于安全生产的文件精神，统一组织，认真落实，注重实效。组织金平、金元电站各参建单位开展了以下工作：

　　1、各项目部成立了组织机构，成立了安全月活动领导小组，由安全第一责任人任组长，各部门负责人为成员，质安部部长负责督导，并制定了相应的活动方案。

　　2、监理部在保证既定的安全工作组织机构正常有序运行的前提下，根据“安全生产月”活动的需要于6月11日召开了监理部“安全生产月”活动专题会议(见会议纪要ZSJL(2016)监理纪字-005号)，会议学习了相关文件精神，成立了以总监理工程师王腾飞为组长的“安全生产月”活动领导小组，总监对活动的实施和今后的安全监理工作提出了严格要求，在监理部和施工单位之间形成了一把手亲自抓、部门具体抓、现场人员实地抓的管控网络。

　　3、监理部督促施工单位认真落实安全生产的各项规章制度，做到赏罚分明，同时把安全工作的责任落实到每一个监理人员，保证全员参与安全生产监管活动，使广大监理人员充分认识到安全生产的重要性和紧迫性，围绕安全生产零事故的既定监理目标扎实工作，从而有效杜绝了各类安全事故的发生，使各标段的安全文明施工工作得到了巩固和加强。

　　在活动期间，业主安环部、监理部重点检查以下方面，一是施工单位各级领导的安全意识和责任到位情况，二是安全生产管理和责任制落实情况，三是安全生产组织保障和技术支持是否到位，四是安全生产队伍作风建设和技术培训，五是切实做好隐患排查和整改工作。通过对具体检查发现了一些问题，主要是个别单位第一责任人或主管安全专职人员安全意识并没有真正提高，个别单位安全管理体系并不完善，现场安全管理员责任心不到位，特种作业人员持证较少等一系列问题，针对存在问题，监理部通过文件批复形式要求施工单位进行整改。

　　在活动开展过程中，主要还是从提高各级领导的安全意识和责任意识、加强安全生产管理和责任制、加强安全生产的组织保障和技术支持力度、加强安全生产队伍作风建设和技术培训、切实做好事故隐患的排查和整改工作等几方面入手，做好日常的安全管理工作，取得了较大的成效。

　　通过深入的组织安全生产宣传教育培训，增加了对各项目部广大员工一次全方位安全教育学习的机会，进一步增强了各级领导和群众对安全生产及安全重要性的认识，增强了员工的安全意识，提高了施工人员的综合安全素质。通过监理部现场监管工作的有力实施，有效地减少了“三违”现象的发生，营造了“人人懂安全、人人抓安全、人人要安全、人人保安全”的良好安全氛围。在金康公司的正确领导下，在各项目部的积极管理组织下，在监理部的大力监督下，6月份保质保量地、安全地完成了本月施工任务，没有发生任何安全事故。

　　通过本次“安全生产月”活动的开展，使我们更加深刻地认识到安全生产的重要性，要安全必须警钟长鸣、常抓不懈，需要全员参与打一场安全持久战。希望各项目部在认真总结“安全生产月”活动的基础上一如既往的认真贯彻执行业主、监理的指示和要求，在抓好安全生产日常工作的同时要认真组织好各级开展的安全文明生产专项活动，争取把安全工作做得更好，杜绝相互推诿、流于形式、疲于应付的现象，推动各项目部安全

　　生产状况的稳定好转，争取做到施工工期内安全生产零事故的目标，我们将以扎实的安全监理工作为金平、金元水电工程的平安建设保驾护航。

　　1.7、狠抓工程防洪度汛工作，保障汛期工程安全

　　1.7.1、加强组织领导，建立健全防汛组织机构

　　根据四川金康电力发展有限公司指挥部防汛办公室2016年3月下发《2016年防汛工作总体方案》(金康水电安环【2016】8号)2016年4月8日下发《关于做好2016年防汛、防灾工作的通知》(金康水电安环【2016】12号)2016年4月13日下发《关于修订印发2016年防洪度汛应急预案的通知》(金康水电安环【2016】11号)2016年5月3日下发《关于印发金平、金元水电站建设工程2016年防洪度汛措施的通知》(金康水电安环【2016】19号)等文件精神，监理部及时成立了以常务副总监王腾飞为组长、副总监为副组长，各部门部长及标段负责人为小组成员的监理部防汛组织机构，明确各级监理人员的工作职责，以正式文件形式上报指挥部防汛办公室。

　　根据金康出国留学网公司防汛指挥部文件精神，及时督促各施工单位成立了以项目经理为组长、项目副经理为副组长，各级职能部门为成员，下设防汛办公室和防汛组织机构，要求施工单位根据各标段实际情况编制切实可行的防洪度汛应急预案，预案中对工程水文气象条件、各标段度汛标准及要求和实施方案、度汛方案、防洪(防泥石流)度汛物资的准备、度汛的组织机构职责及措施进行详细说明，并对项目部进行了全体员工防洪度汛应急预案的宣传贯彻和培训工作，为2016年安全度汛奠定了坚实的基础。

　　1.7.2、开展防汛检查，消除安全隐患

　　本着早计划、早安排、早施工的原则，2014年12月，经业主、设计、监理、各施工单位共同讨论确立了金康公司基建工程2016年防洪度汛项目共27项(其中：金平16项，金元11项)，并于2016年1月5日下发了《关于确立金平、金元水电站2016年防洪度汛项目的通知》(金康电力安环【2016】2号)于各单位，要求在今年汛期来临之前必须完成各自承建的防汛工程项目。汛前，监理部会同指挥部防汛办不定时对各标段进行防汛专项检查，根据检查情况来看，各单位、各部门基本都能按要求积极实施防汛项目整治，且在宣传发动、健全组织、修订预案、储备物资等方面都做了大量工作，做到情况了解早、问题发现早、隐患排除早，为实现今年安全度汛奠定了较好基础。

　　1.7.3、重点安全生产工作检查处理

　　根据指挥部、监理、设代及施工单位负责人共同组织现场排查及会议讨论，确定2016年金康二期工程防汛安全管理10项重点安全生产工作，具体如下：

　　1、金平电站大坝按50年一遇洪水标准防洪，制定超标洪水应急预案，落实应急措施;

　　2、金平电站Ⅱ标2#支洞营地干海子沟防泥石流，汛前按要求清理疏通河道，增加防汛钢筋笼;

　　3、金平电站Ⅱ标4#支洞口古河床沉积带，设观测点，汛期定期观测，发现变形立即启动应急措施;增加应急箱，防止突发事件;

　　4、金平电站地下厂房防洪水倒灌，按设计要求清理河道;设置不低于1米的防洪坎，准备不少于500个填土麻袋，汛期设置专职防汛值班人员;尾水洞加固河边堤坝，提高防汛标准;汛前尾水闸门具备下闸条件;地下厂房和主变室设置逃生爬梯，配备足量在救生衣;

　　5、金元电站Ⅰ标杨柳坪沟和出龙沟防泥石流，制定防泥石流应急预案，设专门的地址灾害安全巡视员;疏通河道，增加防汛挡墙;汛期出龙沟除值班人员外，全部撤离到5#渣场营地;

　　6、金元电站Ⅱ标9#渣场挡墙，对挡墙冲刷、淘空部位进行加固;雨季对渣场蠕变进行观测;

　　7、金元电站Ⅱ标4#支洞边坡，洞口边坡雨季易发生沉降、滑坡和开裂，需埋设观测点，对产生的不良地质变化及时采取施工处理措施;

　　8、金元电站Ⅲ标磨子沟河道，按设计要求加高11#渣场迎水面挡墙;汛前及时清理河道，洞渣汛前按要求转移至指定弃渣位置;

　　9、金元电站Ⅲ标6#施工便道，汛期加强山体滚石观测，恢复人行便道;

　　10、金元电站Ⅳ标，汛前完成河道清理、疏通，完成右岸河道挡墙;加高左岸厂房段挡墙;对厂房通风管进行封堵。

　　为确保安全度汛，根据确定的十项重点安全生产工作项目，指挥部、监理部等有关人员会议讨论决定，要求对每项重点安全生产工作必须确定责任人，并进行挂牌，要求有关单位按时完成各自对应的重点安全生产工作内容，并上报了安全防护措施及安全度汛措施，确保了汛期能够安全度汛。

　　1.7.4、加强员工的防汛知识培训和演练工作

　　为了提高施工人员防汛防灾知识，增强自我保护意识和防护技能，各施工单位均能够积极组织对员工进行防汛防灾知识培训宣传教育，并及时对新进场员工进行培训，向员工宣传施工部位主要度汛和灾害发生时的应急避险知识，并印制下发应急避险宣传画和防汛防地质灾害明白卡，让员工能更直观的了解熟知应急避险知识。

　　为了提高员工应急避险知识能力，各单位首先制定防汛预演方案上报监理部，根据演练时间，指挥部、监理部有关人员对各施工单位(7家主体施工单位)实地预演进行现场观摩和指导，根据演练情况给予总结评价。各施工单位陆续于4月下旬至5月下旬期间完成了防汛防灾的演练。

　　但为了预防超标洪水的发生，四川金康电力发展有限公司指挥部防汛办于2016年6月26日下发了《2016年防超标洪水应急演练方案的通知》(金康水电安环【2016】36号)，确定于2016年6月27日下午组织金汤河流域三个电站联合演练。本次演练按期进行，各单位也积极配合，演练非常成功，未发生任何安全事故，在演练抢险现场各单位参加人员能够按照防超标洪水应急演练方案流程充分发挥各自的能力，积极为现场服务，提高了员工在紧急情况下处理事情的能力，演练也达到了预期的效果。

　　1.7.5、落实防汛物资保障抢险供应

　　2016年4月13日，四川金康电力发展有限公司指挥部防汛办下发的《2016年防洪度汛应急预案的通知》(金康水电安环【2016】11号)，要求各参建单位根据自身施工面实际情况先后制订(编制)了防汛应急预案，并落实了防汛抢险突击队与组织指挥机构。按照“分级储备、分级管理”原则，筹集落实了防汛抢险物资、器材、设备如下：

　　1、抢险指挥车辆共计26辆，防汛联络对讲机共计72部、卫星电话共计15部;

　　2、抢险工程车辆(自卸车、装载机、挖掘机)共计69辆(台);

　　3、潜水泵共计23台，发电机共计23台，手摇报警器共计21台;

　　4、急救药箱共计29个，防汛照明手电筒共计345支，防雨、救生用具共计345套;

　　5、抢险铁锹共计285把，抢险编织袋、砂袋共计16500条，抢险用土石料共计13000立方。

　　指挥部防汛办会同监理部按照各单位《预案》物资、器材、设备定额进行了专项检查，均做到了物资准备充分，器材、设备状态良好，为金康二期工程安全度汛奠定了物资基础。

　　1.7.6、切实抓好防汛日常管理，确保防汛工作缜密落实

　　今年5月1日至10月15日防汛期间，金康二期工程指挥部及所属各单位认真贯彻执行了金康公司《关于做好2016年防汛、防灾工作的通知》(金康水电安环【2016】12号)《关于印发金平、金元水电站建设工程2016年防洪度汛措施的通知》(金康水电安环【2016】19号)文件精神，坚持了24小时值班制度与“有灾报灾、有险报险、无灾无险报平安”的报告制度。

　　指挥部、监理部和各承建单位防汛值班员均在防汛期间坚持做到了24小时坚守值班岗位，履行职责，及时传递与报告“三情”(即：汛情、水情、雨情)信息，尤其是雨天，特别是夜间下雨时，指挥部防汛值班员、监理部都及时电话查询各施工单位值班在岗情况与现场有无险情，各承建单位防汛值班员，坚持了每日按时报告防汛工作情况。整个汛期，虽然个别单位无线通讯经常中断，在各方的努力下，还是基本保证了信息传递的通畅性和及时性，为防汛工作提供了信息基础。

　　根据业主通知要求，督促施工单位一是要做好巡防，对各自施工区域重点监测部位、存险地段进行24小时不间断巡查防范，关键是夜晚下雨天要加派人员监测巡查。

　　二要做好防汛值班，要求各单位防汛防灾值班时间为2016年5月1日8：00至2016年10月1日8:00止，根据情况，实际值班截止时间为2016年10月16日8:00，各单位基本都能按规定要求进行防汛值班。

　　三是坚持联络制度，要求汛期各项目经理、防汛领导小组成员必须24小时开机，做到手机打得通、电话有人接，保证通讯联络畅通。四是做好“两防”宣传，督促各单位认真填报“两卡”，即《崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害防灾工作明白卡》、《崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害避险明白卡》，各单位人员都认真进行了填写并在各营地进行粘贴宣传。

　　防汛期间，针对现场实际情况，四川金康电力发展有限公司于2016年5月5日下发了《关于加强2016年基建工程区域危险源监测工作的通知》(金康水电安环【2016】20号)，要求各施工单位均配置两名专职危险源巡查员，对各自标段现场易发生滑坡、泥石流部位进行专职巡查、巡视，发现情况及时向业主指挥部、监理部汇报，密切关注施工区的天气变化和天气预报，并做好记录，成功进行了多次避险。

　　1.7.7、未及时有效的报送雨情信息及处理情况

　　2016年6月20日早上9：15，金元水电站尾水主河道河水水位陡涨，水质浑浊并带有大量泥沙，分析是金元水电站上游某处发生了洪水，但四川金康电力发展有限公司和监理部防汛值班员均未接到任何汛情报告，经调查为金元水电站钟鼓楼沟6月20日早上6点半至8点半左右发生强降雨，雨量等级为大到暴雨。

　　但钟鼓楼沟降雨信息没有及时上报到金康公司和监理部，金康公司防汛值班员也未及时查岗，导致信息不畅，金康公司没有及时通知地方政府和金康电站，有可能对金汤河沿岸居民和下游电站造成严重的生命和财产损失，后果极其严重。因此，四川金康电力发展有限公司专门下发《关于钟鼓楼沟“6.20”大暴雨信息报送事件调查处理通报》(金康水电安环【2016】38号)，对金康公司和中水十四局当班防汛值班员给予通报批评。并要求各单位以此事件为契机，组织所有值班人员认真学习金康公司防汛防灾值班制度，举一反三，把防汛防灾值班工作做实，杜绝类似事件的再次发生。

　　1.8、职业健康与环境管理体系

　　职业健康与环境管理体系是与安全管理同一套人员，在管理安全生产的同时管理职业健康与环境管理。在2016年，重点督促各施工单位加强现场垃圾清理，文明施工管理，对河边水污染与生活区环境进行了整治，对垃圾进行集中堆放，集中处理。对员工进行各种职业健康防护知识教育,充分保障个人防护用品及时发放。

　　1.9、消防工作安全管理

　　开展经常性的消防安全检查、督促，及时发现和协调整改火险隐患。全年对各单位进行防火检查10余次，并对查出的问题进行了及时整改，整改率100%。同时对各单位的消防器材进行了定期和不定期的检查，如灭火器、报警器、消防砂、消防水、消防水管、消防桶等，保证了消防器材随时处于完好和充足状态。

　　加强消防知识宣传培训，不断提高各单位员工的消防安全意识，确保各员工能了解消防安全的重要性，掌握消防器材的正确使用方法，提高员工自防自救的能力，力保将火灾事故消灭在萌芽状态，减少火灾损失。

　　从10月份开始，本工程施工区域进入森林高火险期，消防工作更加严峻，业主、监理部根据州、县政府有关森林防火安全管理规定及指示，及时组织对本工程各施工单位进行防火安全大检查，根据检查情况，重点是营区及宿舍安全用电、冬季取暖等存在问题较多，监理部已下发整改纪要督促各施工单位进行整改，目前已基本整改完成。

　　为提高施工人员森林防火安全意识，督促各施工单位对各自标段施工人员进行森林防火安全教育培训，并下发各类宣传册给各参建单位，督促施工单位进行学习有关知识，并要求各单位进行了森林防火演练，以提高应对森林火险的能力。

　　各单位都已配置森林防火安全宣传警示牌和防火责任牌，并设置在本森林防火区域内，以提高施工人员森林火险意识;监理部同时下发通知，禁止各参建单位人员在野外特别是林区吸烟、生火取暖等违规用火，以防止由于违规用火引起森林火灾。

　　今冬明春的森林防火才刚刚开始，我们一定要时刻保持高度的警惕性，不能有丝毫的麻痹大意，要时刻督促和检查各施工单位做好防火值班和森林防火区的巡查工作，确保不发生一起火灾事故，保质保量的完成今冬明春的防火任务。

　　2、存在问题

　　(1)由于参加建设施工单位多，部分单位领导安全意识不强，安全管理较差，在安全管理资金上投入不足，造成一些安全措施无法落实到位，形成安全隐患。

　　(2)金平、金元电站建设处在金汤河上游段，两岸山体陡峻，河谷狭窄，地质条件差，山体自然边坡岩石裂隙发育，常有滚石、泥石流发生，存在安全隐患较多，大部分区域无法进行治理，只有加强巡视检查，合理布置施工营地，以规避安全风险。

　　(3)各施工单位多数新进场人员的三级安全教育覆盖面太少，日常培训教育工作不够彻底，收效不明显。

　　(4)各施工单位的外协队管理水平参差不齐，民工流动性大、文化水平低，安全意识差、自我保护能力不强。

　　(5)施工现场习惯性违章现象仍然存在，个人不安全行为尚未完全杜绝，员工安全意识有待进一步加强。

　　(6)各施工单位生产生活用电线路凌乱，存在乱拉乱接和使用大功率电器现象，安全用电管理有待进一步加强。

　　(7)引水隧洞施工洞段过长，涉及的施工单位较多，洞内排水一直未得到很好解决，对洞内安全用电和施工造成很大影响。

　　(8)各施工现场文明施工工作还没贯穿于整个施工过程，文明施工开展较差。

　　3、2016年安全工作重点

　　金平、金元电站工程标段多，地质条件复杂，地形条件恶劣，地下洞室长，围岩变化频繁，安全管理形势严峻，任务重。为确保安全施工，在后续的施工中，将继续坚持隐患排查长效机制，督促施工单位加大安全资金的投入和现场的安全管理力度。后续安全管理工作重点主要体现在以下几个方面：

　　(1)重点解决隧道通风、排烟问题，确保职业健康。

　　(2)6-9月份，为金汤河主汛期，要加强防汛值班检查，加强防泥石流巡查，备齐防汛抢险物资。

　　(3)坚持组织各施工单位开展各类综合性安全生产大检查，开展火工材料、洞室开挖、施工用电、高排架的搭设与拆除、特种设备、安全文明施工、防汛、防火、交通车辆等各类专项安全检查和现场巡查，落实整改责任。

　　(4)各涉爆单位继续加强火工材料从领用、运输、使用至退库等各个环节的控制工作，严格执行爆破器材的各项安全管理制度，规范专业爆破队伍各层次人员的安全意识和操作行为，业主、监理单位将定期或不定期进行检查。

　　(5)加强竖井和斜井的开挖及支护管理，在不良地质段施工时要严格按照既定施工措施进行施工，同时做好一切安全防护措施和安全技术交底工作。

　　(6)对各施工单位安全培训教育及班前会活动开展的效果进行专项检查，确保活动取得实效。

　　(7)加强各单位生产生活用电检查，杜绝乱拉乱接等违规用电现象，保障各单位用电的安全性。

　　(8)今年11月份至明年5月份是本工程森林高火险期，要重点检查各单位防火值班在岗在位情况和巡查记录情况，并备齐防火抢险物资。

　　(9)加强对各单位文明施工的检查，确保干净整洁的施工环境。
 

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10.2监理资料员的年终工作总结

　　时光飞逝，转眼间，我们政府部门工作接近尾声，是不是应该写一下工作总结呢?下面是小编搜集整理的政府部门年终工作总结，欢迎阅读。

　　政府部门年终工作总结一

　　一年来，政府一支部按照“三个代表”重要思想的要求，围绕党委和政府的中心工作，结合中央提出的“调查研究年”和“转变作风年”活动，做好“四抓四促”，充分发挥支部政治优势，为我县经济发展和社会稳定作出了应有的贡献。

　　一、抓理论学习，促进党员思想政治素质的不断提高

　　今年来，支部采用多种形式组织党员开展理论学习。

　　1、根据各个时期党委和机关工委的要求，由支部和各党小组组织党员开展学习，认真学习省第九次党代会报告、<党政领导干部选拔任用工作条例>、<******论有中国特色社会主义>。党的十六大会议召开后，支部及时组织党员学习文件精神，使党员加深对党的正确认识，正确理解在新世纪党举什么旗、走什么路、向什么目标发展的大政方针。

　　2、组织党员参加各级举办的培训班学习，提高服务技能。先后组织党员参加我区招商引资优惠政策培训班、办公室业务培训班、世贸组织基本知识培训班和<******论有中国特色社会主义>(专题摘编)的学习。此外，还组织党员参加在广州、珠海等地举办的业务培训班学习。在组织党员学习的同时，支部还组织党员参加<公民道德建设实施纲要>、<办公室业务知识>、<党员培训班>党的知识竞赛等，进一步巩固学习效果。

　　3、根据机关工委“学刊用刊要点指导”的要求，组织党员学习了<为什么要保持党的先进性>等90多篇文章。同时，组织党员收看由中宣部、司法部、中央电视台联合摄制的<创举——中国普法之路>、<红绿灯下的阴影>、<反对邪教，崇尚文明>等的教育录像片和图片展览。

　　(二)抓制度建设，促进党员目标管理的完善

　　1、健全岗位工作制度。一是根据“三个代表”重要思想制定了具体详细的党员领导干部责任制。针对干部队伍建设中存在抓系统教育不力、人未能尽其才的问题，业务培训工作以主管秘书工作的副主任为直接责任人，各分管副主任为分管业务培训的具体责任人。人才使用工作以办公室主任为第一责任人，主管人事工作的副主任为直接责任人。针对政治理论学习缺乏系统性和深度不足的问题，办公室党支部书记为该项工作的直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对管理缺乏以人为本的管理理念问题，以主管机关事务、行政工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对深入基层和部门不够、不能较好地收集和反映基层群众关心的问题，以办公室主任为该项工作的第一责任人，分管财金工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为分管工作的具体责任人。二是在各股室(局)在充分分析存在问题的基础上，制定了一系列的制度。如<作风建设实施要点>。

　　2、严格支部的组织生活制度，丰富党员同志的精神生活。今年，支部继续贯彻执行区直工委去年<关于进一步严格党的组织生活的通知>精神，按照<党章>和中央的有关规定，严格执行支部的组织生活“五个一制度”，基本做到每季一次支委会，每半年一次支部会议，每季不少于一次党小组会。组织党员开展丰富多彩的文化活动。如6月份，举办和组织党员参加<办公室业务培训班>学习。7月份，组织党员开展“纪律教育学习月”活动。

　　3、健全民主评议党员制度。按照区直工委的要求，年初，支部制定了“创先进党支部计划”，并组织党员认真开展这项活动。上半年，支部以党小组为单位，组织党员开展批评和自我批评。在民主评议党员中，结合干部年度考核、机关作风建设考核和党员“创先争优”活动，抓住坚持标准和开展批评和自我批评两个关键环节，对照<党章>第一章规定的党员条件和“八个坚持、八个反对”评议每个党员在思想作风、工作作风、学风和生活作风等方面的表现情况。

　　(三)抓队伍建设，促进支部战斗力的进一步发挥

　　1、抓好党员管理工作。组织入党对象和入党积极分子参加区直工委组织举办的各种培训班学习，指定专人联系培养。入党积极分子和入党对象每季度向支部书面汇报思想、工作等情况。支部按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针做好发展工作。一年来，为4名预备党员办理转正手续。

　　2、抓好班子建设。按照区直机关工委的要求进行换届。在换届中，坚持把<党政领导干部选拔任用工作条例>规定的基本条件作为衡量新一届班子的基本尺度，特别是把政治标准放在第一位，把能否坚持和实践“三个代表”重要思想作为选班子的最主要、最根本的要求，保证班子始终充满活力。

　　(四)抓发展是第一要务，促进服务质量的提高

　　1、围绕党委和政府的经济工作加强综合协调工作。发展经济，为经济建设服务，是支部实践“代表中国先进生产力的发展要求”、“代表中国最广大人民的根本利益”的具体体现。在工作中，支部紧紧围绕发展经济这个中心，主动协调。根据国家、省、市的统一部署，协助区公众聚集场所专项治理办公室和有关职能部门在全区范围开展公众聚集场所消防安全专项治理，协助区打私办做好省市部署有关打私专项行动和行事收费检查。按照国家、省、市的部署，牵头组织区各打假职能部门开展多次联合打假行动。认真做好对国有企业下岗职工基本生活保障资金、失业基金、基本养老保险基金和城市居民最低生活保障资金(以下简称“四项”资金)管理使用情况专项检查活动。

　　2、档案工作，重点围绕村(居)委会建档工作开展业务。为确保今年完成区政府工作考核目标下达的全区50村(居)委会建档任务，组织党员深入基层开展业务指导工作，并在10月14日——16日对我区9条村(居)委会的建档工作作了一次专题调查，提出今后建档工作的意见。开展了机关档案室达标升级的业务指导工作，开展了档案安全大检查。

　　3、加强政策调研、信息、督查工作。根据年初提出的我区经济社会发展的九大专题调研，结合区委区政府各个时期的中心工作，围绕我区商业载体、加快旅游资源开发和第三产业、区直经济的发展等问题进行了专题调研。

　　加强和完善信息网络建设，健全和落实信息工作队伍。紧紧围绕区委、区政府各个时期的中心工作，抓好信息搜集和上报。如8月份，为配合我区推行农村股份合作制，印发了<南海市深化农村股份合作制改革的思路及工作建议>。9月份，印发了<中山市发展工业与改革公有企业经验介绍>。

　　4、做好秘书和行政后勤服务等工作。一是秘书工作以狠抓会务纪律和发文核文关为突破口，进一步提升服务形象。二是后勤工作狠抓管理。在财务供应部、车管部、接待办、后勤部健立和完善“首问责任制”。推行“食堂成本核算”，坚持“少花钱，多办事”接待原则，做好接待事前、事后有关登记、审批程度工作，车辆使用做到先保障中心任务，后保障一般任务，先保障主要领导，后保障一般领导，先保障紧急用车，后保障一般用车，并做好派车登记程序。三是以对人大高度负责的精神，认真抓好人大代表建议的办理工作，特别是抓好督查督办和回访复查工作。

　　一年来，支部工作虽然取得一定的成绩，工作得到领导、基层和群众的肯定，但与区委、区政府的要求还存在一些差距和不足，还要继续加强思想政治和理论学习，提高全体党员的整体素质，改善服务质量和提高服务水平。

　　政府部门年终工作总结二

　　今年是统计改革与发展之年，我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，坚持以提高统计数据质量为核心，着力推进统计体制改革，强化统计队伍建设，夯实统计基层基础建设工作，精心组织农业普查和劳动力调查等大型普查工作，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，为全市经济社会发展、小康及和谐社会的构建提供优质高效的统计服务。

　　一、突出重点，周密部署，全力服务经济建设

　　围绕通辽市“xxx”规划，分析各项经济指标，层层落实责任制。一是对全市各项经济指标加强分析研究。在全市经济工作会议结束之后，我局及时传达了全市经济工作会议精神，领导班子和各科室队站中心负责人对我市“xxx”时期到XX年的主要预期目标逐项进行了分析讨论。面对我市“xxx”和XX年总体的发展目标、任务和要求，我局确定了统计工作的重点，就是要加强对全市宏观经济形势和重大经济问题的分析研究，及时提供准确的统计数据和分析资料，以增强对全市经济、社会发展的预见性、科学性和针对性。为市委、政府能准确地把握各个阶段经济发展和社会进步的基本情况，提供可靠的基础资料。我们加大了对市委、市政府特别关注的推进新型工业化，新农村建设，增加工业投入，项目引进，非公有制经济发展等问题的专题调研力度，为市委、市政府提供决策参考依据。二是分解各项经济监测指标，层层落实责任制。我局对通辽市政府经济工作报告中XX年有关经济指标进行了分解，并落实到各科室和调查队。确定第一产业产品产量、产值和农牧民人均收入的监测由农调队负责。将党的各项惠农政策、建设社会主义新农村、农牧业结构调整、产业化经营、农村牧区基础设施建设、生态建设和保护作情况作为课题调研重点。第二产业工业产品产量产值、增加值，确定限上工业由工业科负责，限下工业由企调队负责;以及投资完成额和建筑业增加值的监测，由投资科负责。将重点项目建设、老企业二次创业、引进的非资源型产业、提高经济运行的质量和效益情况作为课题调研重点。第三产业由财贸科负责监测，以物流业和旅游业为重点开展课题调研。城镇居民收入由城调队负责具体监测工作，将提高城市品位和吸纳能力，加快推进城镇化进程的情况作为课题调研重点。三是为提高统计系统整体工作水平，全市统计工作会议上与各旗县市区统计局局长签定了《XX年统计工作目标考核责任状》，制定并下发了《通辽市统计局XX年对旗县市区统计局责任目标考核方案和评比办法》，针对机关21个专业，将监测任务、责任具体落实到人，制定了《通辽市统计局考核评优奖励办法》。四是继续承担“五项重点经济指标”的监测工作。根据市委、市政府的要求，XX年“五项重点经济指标”的监测工作仍由统计部门组织实施。我们在总结过去两年“五项重点经济指标”监测工作的经验，进一步修改和完善了《XX年旗县市区经济发展重点指标考核办法》。按季度对各旗县市区五项经济指标进行了定期监测。

　　二、创新思路，讲求实效，努力搞好普查调查

　　认真落实经济普查的后继工作和第二次农牧业普查、年度牧业普查的前期准备工作。一是调动社会各部门力量，加强对普查和抽样调查成果的开发应用等后继工作。由我局普查中心统一安排经济普查数据开发工作，组织各方面力量对普查和抽样调查资料的成果进行分析论证，形成有一定水准的分析文章36篇。与此同时，向社会各界筹措资金13余万元，对经济普查资料进行了整理和汇编。二是按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，认真落实第二次农业普查的组织实施工作。县、乡两级相继都成立了第二次农业普查领导机构并落实普查经费，积极落实选调普查人员，开展培训和宣传工作。今年6月2日，召开了通辽市XX年夏季农牧业普查工作会议，对此次普查的具体做法进行了详细地安排部署。三是积极开展劳动力调查工作。今年4月，利用东五盟市在通辽市举办劳动力调查工作培训会议之机，对全市9个旗县市区统计局的专业人员统一进行了培训。为搞好劳动力调查工作和摸清通辽市劳动力情况的家底，奠定了工作基础。四是按照新的国家标准，完成了基本单位名录库更新维护工作。

　　三、夯实基础，深化改革，提高统计数据质量

　　一是围绕经济发展需求，巩固统计基层基础建设。为切实加强基层统计基础的队伍建设，我局在3月份派出一名副局长和农调队队长，去在全区乡镇改革中基层统计基础建设较好的巴彦淖尔市学习取经。按照市政府发出的《关于加强基层统计工作的通知》要求，落实了今年法规科把基层统计基础工作规范化建设作为工作重点。加强对乡镇、街道、部门和企业统计机构的落实，与机构相配套的人员落实的督查力度。注重对旗县市区这次乡镇机构改革，设立专职统计人员情况进行监督，以维护基层统计队伍的稳定。二是我们积极配合国家、自治区统计调查体制改革，理顺各种关系，妥善解决好机构改革中遇到的实际问题，做到人心不散、队伍不乱、工作不断。加强干部队伍建设，努力培养和造就一支坚持原则、精通业务、作风扎实的统计队伍。三是提高统计数据质量。在3月份统计工作会议上，我们提出：要充分认识统计工作的重要地位和作用，依法统计，高度重视统计数据质量，不能报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，要敢于抵制片面追求gdp增长，搞“数字政绩”攀比浮夸，做到数据真实并且“来之有据，据之可查，查之可信”。

　　四、量化指标，定期通报，建立联席会议制度

　　一是量化重点经济指标，建立定期通报制度，增强调研监管力度。将经济工作中提出的XX年重点经济指标，采取了按进度量化，跟踪监测定期发展目标的方法，以便于能够及时反馈和解决经济运行中存在的问题，促进经济正常的运行发展。明确了监测目标，确定了按月检查进度，再按月度(季度)定期通报的制度。为加强对我市经济运行情况的监测、预警，为市委、政府进行宏观经济决策提供科学依据。按照责任分工，我局局长、副局长会同工业科、投资科、综合科和三支调查队专.业负责人，分为两个调研组，自3月份开始对旗县市区的工业、投资、综合情况开展了实地的明查暗访。二是加强与部门间的沟通和协作，建立联席会议制度。为了更好地掌握和调控全市经济的运行状况，满足部门间统计信息的互通与共享需要，从今年起我们在市本级建立了统计工作联席会议制度，形成与部门数据衔接和共享机制。联席会由市政府分管市长主持，市统计局牵头，全市各个经济综合部门负责人参加，每月(季)定期召开。通过联席会议为市委、市政府科学决策提供了更科学的依据。

　　五、开发信息，拓展业务，全面提升服务水平

　　一市我局目前已经实现了共享市委、市政府办公网、国家统计信息网、内蒙古统计信息网内网资源，并通过我局统计信息网对外发布统计信息。至目前为止，全局发布《决策参考》5期、《统计报告》20期、《统计信息》43期、《统计工作简报》20期、《督查工作简报》12期，本局在统计网上发布信息110条。被国家和自治区级采用3篇、市级73篇、新闻单位11条。二是在撤乡并镇机构改革机遇，抓乡镇统计站建设，完善统计网络建设工作。经过培训后，落实了大中型企业网上直报和部门平行协调网建设。三是在统计信息网上开展信息咨询、信息反馈、网上查询服务等服务。充分利用现代网络信息技术，围绕建设社会主义新农村、区域协调发展、结构调整、经济增长、构建和谐社会等问题尽可能缩短统计数据的采集、生成时间，及时地、有针对性地进行整理和分析，积极为各级党政领导提供咨询建议。
 

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