市场调查课程实践教学

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一、市场调查课程实践教学构想

（一）市场调查的流程关于市场调查的流程，不同的学者有不同看法。阿尔文…Ｃ…伯恩斯等学者认为，市场调查包括１１个流程：确定营销调研内容'>调研的必要性；定义问题；确立调研目标；确定调研设计方案；确定信息的类型和来源；确定收集资料的方法；设计资料收集的表格；确定抽样方案和样本容量；收集资料；分析资料；撰写最终调研报告并演示。本文认为在构建实践教学过程中只要粗略地对应市场调查的一般流程即可，没有必要划分得过细，因此在构建实践教学的任务安排时采用范冰等人的观点。

（二）市场调查课程实践教学构想根据市场调查的一般流程，结合教学实践，本文提出关于市场调查课程开展实践教学的构想。与市场调查的一般流程相对应，将市场调查开展实践教学划分为５个流程，每个流程要求学生完成不同的任务，整体上要求完成一个项目，见表１。１．前期准备由于市场调查项目的工作量比较大，一个学生单独完成一个项目比较困难，所以在项目开始之前，就需要对学生进行分组，每组以３－５个学生为宜，太多会出现“搭便车”的情况，太少又会出现学生工作量过大，影响项目顺利完成。在安排学生做具体项目之前，先让学生熟悉市场调查流程和其他比较好的调研项目，让学生了解市场调查大概是一个什么样的流程，大概怎么做，有一个初步印象，后面好操作。在教学实践中，最好在安排具体项目之前，让学生熟悉２－３个比较好的调查报告，让学生做好心理准备。２．制定研究目标在这个阶段学生首先要做的就是界定研究问题，也就是定义问题。市场调查项目的每一步都很重要，但问题定义是最重要的一步。只有清楚地定义了市场调查问题之后，才能正确地设计和实施调查。如果问题被误解或被定义错误，则之后花费的所有努力、时间和金钱都会浪费。然后就是安排学生收集二手资料，收集二手资料有很多渠道，可以通过报纸、杂志、数据库或者网络等渠道来获取信息。如果有必要，需要访问相关的人员，如，调查、访问相关零售企业的管理者或员工，也可以访问熟悉零售行业的一些专业人士。３．制定研究计划市场调查的第二阶段就是要制定一个收集所需信息的最有效的调研计划，或者称为研究设计。研究设计是开展某一调查项目时所遵循的一个框架或计划，它详细描述了获取提出或解决营销研究问题所需信息的必要程序。首先让学生确认调查内容，也就是调查题目需要获取的哪些方面的信息；其次要选择收集资料的方法，即要采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还是个案调查，是采用专题组座谈、深度访谈还是问卷调查等；然后，要制定出项目进度计划，要明确在哪段时间要完成什么任务；最后要制定项目预算。４．实地收集资料市场调查有全体调查、典型调查、抽样调查等方式，其中抽样调查是市场调查常用的方法。如果采用抽样调查，则需要抽取样本。样本确定以后，就实地收集资料。这部分工作需要学生亲自到现场去收集资料，需要访问某些人员就必须去访问，需要到现场观察就必须亲自到现场去观察，需要发问卷就必须出去发问卷，这部分工作需要教师对学生加强管理和监督，让学生亲自动手，，这样才能锻炼能力。另外这部分工作经常需要到校外进行，因此需要提醒学生注意安全，包括人身安全和财产安全。５．系统分析资料对资料进行系统分析包括统计分析和理论分析。统计分析主要是运用统计软件进行分析，如ＥＸＣＥＬ、ＳＰＳＳ等。统计分析正确与否主要看学生对统计知识和统计软件掌握得如何，所以市场调查这门课程的前期就要预先让学生熟悉相关统计知识和统计软件，这样学生在这一阶段才能顺利地完成分析任务。除了统计分析以外，学生还可能需要进行理论分析，就利用自己掌握的理论知识对相关的数据或现象进行解释，从而得出研究结论。６．陈述研究发现市场调查的最后一步就是要陈述调查人员对相关问题的研究发现。这部分学生需要通过分析得出研究结论。并且还需要将整个调查过程制作成ＰＰＴ，然后到课堂上进行展示，然后教师根据课堂展示对其进行评价。

二、市场调查课程实践教学实施中常见问题及应对

（一）学生理论知识掌握不充分由于不同市场调查项目涉及不同的理论知识，即便是同一项目也要求学生有较好的知识储备，所以要顺利完成市场调查项目，需要学生打好理论基础。在完成项目的整个过程中，教师需要鼓励学生多搜集相关文献，多看相关书籍。

（二）学生项目进度缓慢由于调查项目分为不同阶段，而每个阶段都是相互联系的有机整体。如果学生在哪一阶段没跟上进度，就会影响后面项目任务的完成。所以需要在每一阶段对学生完成项目情况进行检查，对于没有完成某一阶段任务的学生，督促其加快进度。

（三）学生统计方面知识缺乏对于一般的管理类专业的学生，统计知识不是很好。而要顺利完成一个项目，往往需要进行统计方面的分析，因此需要学生熟悉统计知识和统计软件。教师需要在项目开始之前，就准备一些统计方面的资料（包括统计书籍和统计软件），让学生在空闲时间多了解、多熟悉，这样需要进行统计分析的时候，学生才能更好地完成任务。

（四）学生不愿走出校门进行实地调查很多学生把市场调查看做一门纯粹的理论课，认为拿到学分就可以了。另外，由于实地调查比较费时费力，所以有不少学生对这个环节敷衍了事，这样就达不到锻炼的目的。因此，教师除了在课堂讲授关于实地调查的操作技巧外，还需要鼓励学生多出去调查，而且最好是教师亲自带队，一方面可以现场进行指导，另一方面还可以照顾学生的安全。四、结语总之，实践教学是高校教学的一个发展方向，只有理论与实践相结合，才能更好地培养学生的能力，而市场调查是一门实践性较强的课程，要教好市场调查这门课程，需要对实践教学环节做更多有益的探索。

作者：宋志金 单位：四川文理学院经济管理学院

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