高端住宅物业管理人员工作满意度实证研究

发布时间：2017-09-16 07:00

Key words: High end property service; Manager; Job satisfaction; Factor analysis; Structural equation modeling analysis

在向现代服务业转型升级的过程中，具备劳动密集型产业属性的物业服务行业，面临着人力资源供给数量不足和质量不高的双重压力，，探讨员工工作满意度的影响因素及其作用机制，是破解物业服务企业人力资源管理困境的前提。在物业服务行业发展实践中，高端物业服务无疑是先行者，探讨其管理经验具有现实意义。本文以高端物业管理人员工作满意度为研究对象，运用因子分析和结构方程分析相结合的方法，研究员工工作满意度的影响因素及其对员工忠诚度的影响，为现代物业服务业的发展提供有益的借鉴。

1 高端住宅物业服务的界定
1.1 高端物业服务的项目特征
1.2 高端物业服务的物业费标准
1.3 高端物业的服务形象
1.4 高端住宅物业服务的确定方法
2 研究设计
2.1 数据来源
2.2 问卷结构
2.3 数据处理
3 实证分析
3.1 可靠性分析
3.2 因子分析
3.3 结构方程模型分析
3.4 结果讨论
4 结论与启示
4.1 研究结论
4.2 管理启示


参考文献



本文编号：861555