中国房地产网站信息内容建设研究

1 绪论

1.1 研究缘起

近 20 年来，两个行业的壮大与发展为我国的社会与经济带来了巨大的推动力，成为目前支持我国社会与经济发展与进步的两股中坚力量。这两个行业，一个是房地产，一个是互联网。在当今社会，房地产所关系到的已经不仅仅是日常生活的居所，而是作为国民经济和社会民生的重要组成部分之一，将其影响力渗透到政治、经济、文化等方方面面。从 20 世纪 80 年代至今，互联网从一个让人陌生和遥远的新名词，变成了家喻户晓、不可或缺的一项重要技术。它不但深入到人类社会的各个领域，改变了人们的生活状态，也让许多行业的发展有了新的方向和契机。因此，房地产与互联网相遇，似乎是一场不可避免的命中注定，而两者的结合，碰撞出激烈的火花，注定要成为一场深受业界与学界所共同关注的盛宴。

从 20 世纪 90 年代末开始，我国的房地产网站如雨后春笋般开始涌现，经过了二十余年的发展，取得了一定的成果。首先，在数量上，我国房地产网站的数量在逐年增加，不但涌现出一批全国性的大型网站，也诞生了不少地方性的小型网站，而且能够在行业竞争中存活和发展下来的网站越来越多。其次，在内容上，这些房地产网站的所涵盖的领域越来越全面和宽广，提供的服务也越来越专业和细化。再次，在受众上，这些房地产网络平台的受众数量不断增多，所产生的影响力持续扩大、获得的认可度逐年提高，房地产从业人员与置业者对于房地产网站的依赖程度越来越高。

搜房网是一个知名的大型房地产网站，诞生于 1999 年，作为国内最早期的房地产网站之一，搜房网经过 15 年的发展，在全国拥有 106 家分公司，并于 2010 年在美国上市。目前，搜房网业务范围覆盖新房、二手房、家居、数据研究、金融、房产交易等房地产行业的重要领域，为广大置业者提供房屋买卖租赁、数据查询、新闻资讯等方面的信息服务，在行业中处于领先地位。

相对于传统媒体“内容为王”一说，信息内容也是网站生存和发展的根本和基础。因此，网站的信息内容的建设研究，是对网站进行优化的一项重要的基本策略。本次研究选择了搜房二手房网为样本，从新闻传播学的角度，对搜房网信息内容建设的现状进行分析研究，并且针对其存在问题和原因提出相应的解决策略。

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1.2 研究意义

本研究对搜房二手房网的信息内容进行分析，力求准确客观地分析出搜房二手房网信息内容的现状，进而对其当前存在的问题和原因进行剖析，最后提出相对的改进策略。从而进一步探讨国内房地产网站的信息内容应该如何建设，才能做到既符合网站自身特点，又让用户满意。

在理论方面，本文的研究意义主要体现在以下两方面。首先，在研究主题上，目前国内对于房地产网站的研究还停留在起步阶段，数量较少，且多数集中在网站的整体规划、营销模式和新闻内容的研究上，从对于房地产网站所包含全面类型的信息内容进行研究的几乎没有，因此，本文在选题方面具有一定的创新意义。其中，对于中国房地产网站发展阶段的划分，本研究参考了之前研究，得出了三个不同的划分阶段。

在现实意义方面，本人作为搜房网的员工，根据亲身的工作经验和体会，以搜房网二手房网的信息内容为研究对象，对其现状、存在问题和原因进行了比较全面和细致的研究，根据其现实情况得出具体解决对策。同时展开联系，对全国的房地产网站的信息内容建设也提出了一些建议。

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2 中国房地产网站及搜房网发展概论

房地产网站是房地产和互联网行业在发展过程中形成的产物，其发展过程既受到房地产和互联网双方行业的影响，又在发展的过程中形成了自身特点。国内的房地产网站在诞生之后，迅速进入了高速发展阶段，网站的数量和类型急剧增加，相互之间竞争的激烈程度也越来越高，面临的发展形势更为复杂。

搜房网成立于国内房地产网站的诞生初期，网站以“全球房地产家居网络平台”为定位，业务覆盖新房、二手房、家居、金融等几大板块，作为上市公司，在全国范围内具有一定的规模和影响力，在我国的房地产网站中处于较为领先的行业地位。因此，搜房网的发展过程，以及它的用户构成与需求分析，对于全国的房地产网站具有一定的代表性和参考价值。

2.1 中国房地产网站的发展过程

中国的房地产网站诞生于 20 世纪 90 年代末期，至今已经历了将近 20 年的发展。这20 年的发展过程，是房地产和互联网两个行业共同发展、相互作用的结果。根据房地产和互联网两个行业的发展情况，以及国内房地产网站在各个时期所呈现出的不同特点，从整体上看，国内房地产网站的发展可以分为三个阶段：

第一阶段，兴起阶段。

1998 年，随着福利分房制度的取消，商品房开始推出，房地产行业在全国范围内蓬勃兴起。而在 90 年代的中期到末期，国内互联网经过了将近 10 年的研究探索阶段，也开始进入实际应用阶段，当时，互联网建设事业不断从北京向外辐射，规模不断扩大，走向了广泛的应用领域。[10]互联网行业应用范畴的不断扩宽，房地产行业的营销需求与网友对于房地产市场的了解需求，促使房地产与互联网开始结合。在这一时期，一批房地产网站先后面世。1999 年 6 月，搜房控股正式成立。2003 年 11 月，搜狐并购焦点网，成立搜狐焦点网。

在这个阶段，房地产网站的诞生为房地产行业找到了新的营销渠道，并为网络经济找到了新的发展领域。虽然当时的房地产网站的内容性质更偏向于广告，，但通过图片、文字和视频等多种方式多元化展示楼盘及房屋情况，在当时看来已经是一个突破，并且受到了房地产企业的好评、得到了网友的接受，为房地产网站的后续的成长提供了条件、打下了基础。

第二阶段，发展阶段。

步入 21 世纪后，我国房地产行业迎来了井喷式的迅猛发展，不但房地产项目加倍增多，而且房价也翻倍上涨，房地产的行业地位日益提升。而进入 21 世纪以来，国内互联网进入快速发展阶段，网络商业运作逐渐成熟、网络媒体迅速发展。房地产行业营销需求的不断扩张以及互联网行业的不断进步，促使我国房地产网站必须进一步成长。

在这个阶段，我国的房地产网站表现出两个方面的特点，一方面，一些早期建立的房地产网站开始进一步发展壮大、走向成熟；另一方面，很多新的网站如雨后春笋般加入到市场的竞争中来，以图分一杯羹。2007 年，安居客正式成立，专注于房地产租售信息服务。2008 年 2 月，新浪分拆房产及家居频道，新浪乐居诞生。2010 年 9 月，搜房控股（股票代码 SFUN）在美国纽约证券交易所上市。

在我国的房地产网站百花齐放，百家争鸣的过程中，房地产网站的内容变得更加深入和广泛，网站的形式也不断变化和创新，提供的服务也更加专业和全面，我国的房地产网站从整体上步入成熟。

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2.2 中国房地产网站的分类

根据目前已经的研究成果，不同学者对于房地产网站的分类可谓是五花八门，各有千秋，有些按照网站的内容来分类，有些按照房地产网站的建造者分类，有些则综合网站内容和建造者来分类。本文采取另外一种分类方式：先将房地产网站按照建造者分类，在按照网站的内容进行细分。

2.2.1 房地产商业网站

房地产商业网站一般是指由专业的互联网公司所建立，以经营营利为目的商业网站。此类网站以广告和产品为主要赢利点，网站内容全面而丰富，一般有楼盘信息、房源信息、数据资料、新闻资讯、法规介绍、购房指南、业主论坛等等。提供的信息内容专业而全面，指导性高，可信度强。

（1）房地产综合门户网站

房地产综合门户网站对于房地产产业链有较高的覆盖能力，包含新房、二手房、房屋租赁、家居装修、数据查询等多方面的内容，能够为用户提供的海量的房产信息和强大的搜索功能。此类网站一般成立于我国房地产网站诞生的初期，目前已经经历了 10 余年的发展，具备一定的规模和实力，多数在全国各地建有分站点。如搜狐焦点网和新浪乐居则是房地产综合门户网站的典型代表，而搜房网由于其所覆盖的内容较为全面和广泛，因此也有不少研究者认为其属于房地产门户网站。

（2）房地产新闻资讯网站

房地产新闻资讯网站以房地产行业的最新消息和相关评论为主要内容，网站以网络媒体为自身定位，以广告销售为盈利手段。与房地产综合门户网站相比，房地产新闻资讯网站提供的新闻更加专业和具有深度，且其出产的新闻多数是通过自身采写而来，对平面媒体的依赖程度较低。如“观点地产网”，其将自身定位为中国房地产行业资讯、数据和分析供应商，以及覆盖房地产行业及上下游产业链的权威专业全媒体。在新闻资讯方面，观点地产网具有政策与市场、土地、资本金融、公司报道、人事动态等多方面的消息，同时设有众多房地产专业人士的专栏。

（3）房地产信息平台网站

分类房源信息网站，网站运营主线是相关房源搜索，以二手房和租房信息为主，不涉及资讯和其他整合或增值服务，盈利模式主要以房源挂牌信息在线服务为主。多年来一直将自身定位为“房地产网络平台”的搜房网是这类房产网站的典型代表，同时，安居客、赶集房产和 58 同城房产、房多多等网站也属于该类型的网站。

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3 搜房二手房网信息内容现状分析………………（21）

3.1 房源信息………………（21）

3.2 楼盘数据………………………（22）

3.3 新闻资讯……………………（24）

4 搜房二手房网信息内容存在问题及原因分析………………………（27）

4.1 房源信息的存在问题及原因分析…………………………（27）

4.2 楼盘数据的存在问题及原因分析……………………………（30）

4.3 新闻资讯的存在问题及原因分析…………………………（31）

4.4 编辑工作的存在问题及原因分析……………………（33）

5 搜房二手房网信息内容的改进对策………………………（36）

5.1 提高房源信息的质量…………………………（36）

5.2 优化楼盘数据的采集…………………………（38）

5 搜房二手房网信息内容的改进对策

搜房二手房网从 2005 年成立至今，网站的信息内容一直在不断的进步和发展。尽管目前在国内的房地产网站中，搜房二手房网信息内容的全面性、深入性和专业性已经处于领先地位，但如果能够进一步的规范和完善，不仅能够提升该网站自身的水平，还能够在一定程度上带动国内房地产网站信息内容的整体进步。通过前文对搜房二手房网存在问题和原因进行的分析，笔者认为，该网站信息内容的建设可以采取以下几个方面的措施。

5.1 提高房源信息的质量

房源信息是搜房二手房网用户关注的核心，也是其他信息内容建设和服务和中心。提高房源信息的质量，对于提升用户体验、优化网站质量有着举足轻重的作用。然而，由于目前房源信息的生产者主要是房地产经纪人，房源信息的优化，必须依靠编辑团队对房源信息的监管。因此，可以从两方面入手，一方面规范经纪人生产房源信息的过程，一方面完善虚假房源的杜绝机制，从而提高房源信息的整体质量。

5.1.1 规范房源信息的生产过程

房地产经纪人文化水平的限制，是导致房源信息质量欠佳的主要原因。因此，搜房网应该采取一些措施，帮助经纪人提高房源的质量。

一、加强对经纪人的培训

目前，搜房网的销售会定期前往使用搜房帮的中介门店，对经纪人进行培训。但是，由于这种培训主要针对的是搜房帮整体的使用和操作。因此，搜房网应该组织专门的房源编辑对经纪人生产房源信息的过程进行培训，指导他们如何组织合适的语言去撰写标题和房源描述，如何选择和上传优质的图片，如何更规范地完善房源各方面的信息等等。这种培训不一定要当面进行，也可以通过视频或者文档传达。

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结论

20 世纪 90 年代末，随着国内房地产和互联网行业的发展，房地产网站应运而生。在近 20 年的发展过程中，房地产网站在受到房地产和互联网两个行业影响的同时，也留下了自身独特的发展轨迹和特征，并且开始面临新的发展形势。搜房网作为国内最早诞生的房地产网站之一，自成立至今其综合实力一直在不断扩大提高，因此对于国内的房地产网站具有一定的代表性和参考价值。本文以搜房二手房网的信息内容建设为研究对象，对该网的信息内容建设进行了深入而详细的分析，指出了存在问题和导致问题存在的原因，并且提出了适当的改进对策。通过对国内房地产网站信息内容的观察，结合对搜房二手房网信息内容建设的研究，笔者认为，国内的房地产信息网站在建设方面，应该从以下“两个程度”和“两种意识”方面入手：

一是“真实程度”。即房地产网站应该保证信息内容与现实中的情况一致，为用户提供真实、准确的信息。真实是新闻的生命线，是新闻传播活动中必须恪守的职业伦理，是每一位新闻传播者自从业第一天起就应该时刻铭记在心的基本原则。但由于网络传播具有虚拟性。信息内容无法保证真实是许多房地产网站都存在的问题。如果能够提高房地产网站信息内容的真实程度，将有效地提高用户对于网站的信赖度和依赖度。

提高房地产网站信息内容的真实程度，一方面需要从源头入手，规范信息内容的生产过程。对于网站上由外界发布的信息，应该制定有效的审核环节，而对于网站内部发布的信息，也应该设置严格的检验制度，让不真实的信息没有机会再网站上出现。另一方面需要完善对于虚假和不实信息的删除和下线机制。及时发现和清除网站上的虚假信息，让不真实的信息没有办法在网站上停留。

二是“专业程度”。即房地产网站信息内容的建设要同时符合房地产和互联网两个行业的思维规则。这是一个讲究专业的年代，人们崇尚专业、追求专业，因为专业就意味着更加准确和优秀。网友在选择的时候，也更倾向于选择专业化程度更高的房地产网站。随着新技术、新媒体时代的到来，传统的传播模式受到了极大的冲击，新媒体的开放性、时效性、个性化从根本上冲击着新闻的信息传播方式。新闻专业主义理念正在一个全新的语境下面临着新的解读。

参考文献（略）