J集团企业文化研究
第 1 章 导论
1.1.1 研究目的
进入 21 世纪以来，企业文化越来越多的被经营者们提及，大型企业如三星集团的企业文化就是“践行儒家企业理论”，这深深地影响了三星员工，使三星成为世界百强企业之一。同时很多小型企业决策层开始逐渐重视并创建自己独有的企业文化。
优秀的企业文化让企业与员工朝着一致的目标前进，是企共同秉承的价值观、共同坚守的信念和共同实施的方式。企业文化是与企业相伴而生的客观现象，是经过创始者、管理者、普通员工共同凝练的价值观体系。这种价值观体系包括企业使命、企业目标、企业精神、企业作风、员工行为准则及企业经营理念等内容。全体员工对企业核心价值观体系积极认同并信仰、遵从，形成企业内部凝聚力，尤其是在生产运营环节上，清晰的员工行为规则、规范化的工作制度、明确的管理流程，使得公司上下全体员工的目标一致，信念一致，行动一致，是促使企业不断壮大，提升企业运转效率，源源不断地创造企业效益的重要基础。
1.1.2 研究意义
随着经济全球化、信息技术的飞速发展，在战略性新兴产业的引领下，社会的核心资源已经转变为知识资源和智力资源，制约企业竞争优势的要素已经由有形的金融资本逐步向无形的具有创造性的人力资源和创新型的知识资源过度。企业文化之所以作为一种理论得到广泛的认可，是因为企业文化有着其他企业管理学不可比拟的独特功能，它通过各要素之间的互相整合，对企业产生潜移默化地作用。
目前，J 集团正处于发展转型阶段，主营业务不再是原来单一的煤炭开采与销售，而是逐步发展成以煤炭、城市服务及房地产为主导的支柱产业。论文有助于 J 集团认清目前文化建设的不足与问题，通过构建优秀企业文化来提高企业管理水平，增强企业凝聚力，增强企业的核心竞争力。
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1.2.1 企业文化的定义
魏杰教授（2002）为我国著名经济学家，他撰写的《企业文化再造-企业生命常青藤》一书在当时引起了很大的反响，他对企业文化这样定义：“所谓企业文化就是企业信奉并付诸实践的价值理念，也就是说，是企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念”。魏杰教授认为企业文化的内涵应该理解为四个方面内容：从形式上看属于思想范畴的概念，是需要共同遵守的价值理念；从内容上看反映了企业运营管理的整个过程，是反映企业行为的价值理念；从属性上看是企业文化约束员工行为的真正内核是企业付诸实践的价值理念；从作用上看是员工共同遵守的行为准则。
综上所示，企业文化是企业在长期生产经营中形成、在不断发展中完善的精神财富，是具有延续性的、共同认可的认知系统和习惯性的、共同遵守的行为方式，是对企业内在精神活动的发掘和总结。狭义上的企业文化是指在基本的物质基础上，企业通过工作实践所逐渐积累形成的，被全体企业员工所接受和遵守的价值观念及行为规范的独特文化体系的总和。广义上的企业文化有三方面的内涵：一是精神层面的文化，是企业员工在长期实践中积淀而成的共同信守的价值观念和思维方式，是制度层面和物质层面文化的根源；二是制度层面的文化，规定了企业员工在共同的工作学习生活中所应当遵循的行为规范和准则，包括一般制度和特殊制度；三是物质层面的文化，主要是指那些具象的文化，能够反映出决策者的经营理念、管理哲学、工作作风和审美意识，如厂容厂貌、包装、建筑、服装、产品质量和服务、经济效益和社会效益，以及员工的精神面貌和文化文艺作品等。
1.2.2 企业文化管理理论综述
孙慧阳学者（2006）认为做为管理制度中最重要的组成部分，企业文化的构建应该充分借鉴孕育了千年的传统文化。她指出，目前中国企业文化建设正处在调整期，缺乏个性化和创新的东西，背离了社会改革和发展的客观实际。所以，如何将传统文化与时代特征相结合，是企业急需破解的难题。李国强、周顺栋（2005）认为企业文化不能够一成不变，需要创新融合发展，这是企业发展壮大的必要条件。创新是企业文化建设的灵魂，需要持之以恒；企业领导层是塑造企业文化的关键，需要充分发挥表率带动作用；企业员工培训是企业文化落实的根本，需要分类指导、常抓不懈；而企业管理与文化有机结合是企业文化发挥作用的重要保证。
秦颖教授（2012）研究分析了企业文化本质，提出在企业文化树立企业形象、提高员工执行力上起到重要作用。目前我国企业，特别是国有企业，在建立企业文化时，具有重形式轻内容、重表面轻本质的弊端，导致了企业文化建设与管理的盲目性和低效率。所以，重塑与发展战略相匹配的企业文化造势在必行。在借鉴大量学者调查研究的基础上，她提出了企业文化再造的三种思路：一是重新培育价值理念；二是塑造以文化促竞争的新型文化观；三是在企业内部建立学习型组织。
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第 2 章 J 集团企业文化现状及问题分析
北京 J 集团有限责任公司是国有独资的大型企业，它是 2001 年由原北京矿物总局和原北京市煤炭总公司合并重组而成。最新数据截止到 2011 年，集团资产总额为 314.2 亿元，经营总收入 178.8 亿元，权属二三级单位 62 家，员工约 3万人。
J 集团重组十年来，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，改革创新，锐意进取，全面践行科学发展观，主动调整产业结构，适应首都要求，取得了一系列丰硕成果。集团坚持落实发展战略规划，在控制首都煤炭总量的基础上，向外扩张发展，稳步推进煤炭开采和煤电产业外移，在内蒙古打造出首都新的能源基地。此外，集团拥有丰富的土地资源和大量的经营网点，将主营业务向房地产业、物流运输、餐饮旅游、汽车贸易等城市服务业延展，充分发挥出了区位条件和规模效应，逐步形成以“煤炭开采、房地产开发和城市服务业”三大产业为主导的战略布局。
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现状分析是整篇文章的出发点，是做好研究的基础性工作。企业文化的结构有精神层文化、制度层文化、物质层文化三个部分构成，这些要素互相联系，互相作用，有机配合，在企业发展中起到不可替代的作用。本部分内容坚持客观实际，从以上三个方面对 J 集团企业文化建设的整体情况进行介绍。
2.2.1 精神层文化
精神层面的文化是思想范畴的概念，指的是得到企业全体成员普遍认同，用于指引企业前进方向，同时反映企业经营观念的价值体系。它是整个企业文化结构的核心与灵魂，在机构图“品”字排序中处在上方为主，制度文化和物质文化都是它的外在表现。主要包括企业目标、企业使命、企业精神、企业作风等内容，如图 2-1 所示：
基层管理人员行为规范：适用范围为一般管理岗位人员。重责任就是以强烈的责任心，积极承担工作任务，勇担责任，恪尽职守；重执行就是坚持雷厉风行的工作作风，圆满完成工作任务，做到事事抓落实，件件有回音；重协作就是增强全局观念，树立团队意识，加强部门间、同事间的沟通与合作；重规则就是严格按照工作章程、程序办事，杜绝一切违规行为。
基层服务人员行为规范：适用范围为服务岗位人员。爱心是指对服务对象充满友善和关爱；诚心是指真诚服务，以信立身，至诚感动客户，至信赢得客户；热心是指热情主动，全心全意提供优质服务；细心：处处为服务对象着想，服务周到细致；耐心是指对服务对象要耐心，做到有问必答，百问不厌；公心是指怀平常心，一视同仁为客户服务。
基层生产人员行为规范：适用范围为生产岗位人员。遵安全规章是指把安全牢记在心，安全操作，确保操作无一丝一毫差错；遵质量规则是指视质量为生命，严格遵守质量要求，精益求精，竭尽全力打造企业精品；遵纪律规定是指严格遵守生产规章制度和劳动纪律；遵操作规程是指严格操作规程，规范操作。
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3.1 华北电网有限公司 ...........................................23
3.1.1 华北电网企业文化简介..................................23
第 4 章 J 集团企业文化完善方案 ......................................28
4.1 J 集团文化完善总体思路......................................28
4.1.1 总体目标..............................................28
4.1.2 指导原则..............................................28
第 5 章 结论与展望..................................................35
5.1 结论 .......................................................35
5.2 展望 .......................................................36
第 4 章 J 集团企业文化完善方案
J 集团目前已经形成了一套基本的价值观体系，但是随着集团主营业务的扩展，集团规模的扩大，还没有系统地对集团的精神理念进行提炼和完善，互相关联度不强，内容缺乏充实。因此亟待培育与 J 集团目前情况相匹配的企业文化。本章内容就是介绍 J 集团企业文化的完善方案。
企业使命为“诚信服务，福泽社会，成就员工”。诚信服务就是坚持客户是上帝，坚守诚信是寻求、赢得客户的磁石，尊重对方利益，遵守规矩，严格按合同办事。偷工减料、欺骗客户的行为只能得逞一次，绝非长久之计，要想长久发展、健康成长，就必须老老实实为客户着想。福泽社会，，就是将社会责任意识很好地整合到企业的整个生产经营过程中，不仅对员工负责，更加对消费者负责。提及社会责任感，许多企业的第一反应就是捐款，并且把它当成一笔企业并不情愿的支出成本，再有一些企业把它当成一种事件营销，以期待能够获得更多的社会声誉，这种想法得到的作用往往适得其反。成就员工，就是坚持以人为本，尊重员工的主体地位，倡导人文关怀，调动员工的活力，激发员工的潜能，集合众智，促进员工与企业的和谐发展。
企业精神为“乐于分享，唯实创新，同心图治”。乐于分享，据一项调查表明，人通过视觉获得的知识，基本能够记住 1/4，通过听觉获得的知识能够记住1/5，而如果把视觉和听觉结合起来，就能够记住 70%的内容。而人的绝大部分的知识都来源于交流与分享,交流会让不同的思想碰撞出灵魂的火花，分享则可以让我们获取更多。乐于分享，就是把分享当成一种美德，营造浓厚的学习氛围。唯实创新，就是弘扬不唯书不唯上、实事求是的唯实精神，弘扬善于思考、勇于开拓的创新精神，从实际中汲取专业知识再应用到实际中。同心图治，就是增强大局意识、协作精神和服务精神，尊重个人的兴趣和成就，在实现企业目标的同时实现个人利益，保证集团的高效运作。
管理制度。推行人本管理，以文化力培养凝聚力、向心力和战斗力。一是以理论知识武装头脑，以长期性、系统性的培训为主，制定规划，明确目标，丰富内容，拓展形式，不间断在员工中开展理想信念、企业文化和职业道德教育，在思想根源上扎好根，唤起员工对企业的归属感、自豪感和使命感。二是以工作成果鼓舞员工，激发和调动员工的主动性、积极性和创造性，重视宣传积淀的工作成果和“闪光点”，运用这些鲜活的教材，制作成宣传教育片，编写事迹材料，塑造和培育起企业精神。三是以榜样力量感染员工，充分发挥先进典型的示范作用，树立标杆，将企业对员工的需求和希望具象化，使员工清晰地认识到自身的不足和需要努力的方向，激励职工爱岗敬业、无私奉献，培育良好的思想道德风尚。
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第 5 章 结论与展望
没有文化的支撑，经济的发展会停止，企业的存在也必然不会长久。一个成功的企业离不开优秀的企业文化，一家百年企业必定积淀了其独有的企业文化。要想促进企业的成长与进步，不断发展壮大，必须以文化为支撑，以文化为保障。美国著名的《财富》杂志曾指出，与其说一流的企业在卖产品，倒不如说他们在经营良好的企业文化。没有人怀疑未来的竞争就是人才的竞争这一铁的事实，作为企业中最稀缺的企业家更是这场竞争的具体策划者、组织者和执行者，因此，在这场文化竞争中，企业家应当敢于塑造优秀的企业文化去迎接这一挑战。
J 集团正是出于战略转型期，主营业务和经营方式已经逐渐在改变，但是企业文化还没有实现同步，滞后于企业业务转型的进度。基于以上情况，本文的研究得出以下结论：
1）本文通过调查问卷、访谈等方法，对 J 集团企业文化的现状进行了梳理，并从精神层、制度层、物质层三个当面，深入剖析了企业文化管理中存在的问题：如制度执行浮于表面、活动设施建设不足、创新和沟通交流的氛围不足、没有形成明显的品牌形象和社会形象等。然后深入研究和探讨问题产生的原因，并得出了领导不够重视、文化管理与制度建设脱节、以人为本的观念贯彻不彻底等一系列原因。
2）通过大量资料的阅读和对比，结合企业现实状况，确定了借鉴华北电网和复地集团两家企业的企业文化建设经验。华北电网与 J 集团均为国有独资企业，经过分析得到了应该在企业文化建设中，要与传统文化相结合、重视诚信文化、包含廉政文化三个方面的启示。J 集团正涉足房地产行业，而复地集团正是一家著名的房地产企业，经过分析得到了在知识管理、榜样树立、危机意识等方面的启示。
3）综合考虑 J 集团企业性质和所处现状，确定了企业文件建设的总体思想、指导原则，并把整个实施过程分为诊断与设计、宣传与推广、定型与固定、发展与创新四个阶段，最后针对问题提出了精神层、制度层和物质层三个方面的完善方案，并以相关配套措施做补充。
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参考文献（略）
本文编号：38183
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/lwfw/38183.html
