越南中资中小小企业文化建设研究

第一章  导论

1.1 研究背景

中国和越南山水相连，多年有着密切关系，在政治、文化、经济社会体制方面都有着共同之处。1950 年两国开始建交，六十多年以来，两国经济合作关系随着政治动态不断的变动。

2010 年中国-东盟自由贸易区正式建成，标志着中国和东盟经济贸易关系走上一个新的高度。越南 1995 年成为东盟成员国，在东盟经济合作中具有重要的地位。在地理位置上，越南是“连接中国与东盟庞大市场的桥梁”（古小松）。

据越南计划与投资部外国投资司统计截至 2014 年 12 月 15 日，中国对越南投资项目累计 1089 个，协议投资总额约 80 亿美元。中国是越南第九大外国直接投资来源地。

随着中国与东盟的贸易日益频繁，中国对越南直接投资不断增加，中资企业在越南的数量也逐步增多。

中国企业在越南的数量多规模却较小，企业主要注重于利润而没注重于建设企业文化。因此，中小企业的知名度不高，企业也出现了一系列问题，即领导与员工的冲突、员工之间的矛盾、及环境污染等问题。那一系列消极现象使企业没能够稳定地发展、达到应有的水平。

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1.2.1 研究目的

在经济全球化和地区经济合作日益增强、中国与东盟不断加深合作的环境下，中国对越南——东南亚引资新星的投资也日益增多。本文针对中资企业在越南企业文化建设问题，目的为：

（1） 研究越南中资中小企业文化表现

（2） 提出越南中资中小企业文化诊断

（3） 提供越南中资中小企业文化建设方案及建议

1.2.2 研究意义

在研究外国投资如何在东道国成功经营管理时，人们发现建设境外企业文化能提高跨国经营的成功率，使境外企业能在国外长期稳定发展。近年来，在实现“走出去”战略，尤其是在跟东盟确定经济合作关系之后，，中资企业对越投资逐年增长，也获得了一定的成功。TLC，华为、格力、美的等大型中资企业已经成功建设自己的公司形象。本文希望通过越南中资中小企业文化建设研究能为在越的中资中小型企业提供一些建议，希望这些建议对越南中资尤其是中小型企业实现“走出去”战略的过程中起着借鉴作用；也希望能为越南和中国经济发展事业做出小小的贡献。

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第二章  企业文化内容与理论基础

2.1 企业文化内容

2.1.1  企业文化的概念

企业文化是一个抽象的概念，因此如今学者与企业家对企业文化的概念还没达到一致，在每个不同的角度，企业文化有不同的概念及定义，涉及到不同的领域。

英国的 Williams,A.,?Dobson,P.&Walters,M 认为企业文化指的是企业内部的信心、态度以及普遍而相当稳定的存在价值。

Kotter,J.P.&Heskett,J.L.认为企业文化是企业所有文化价值以及企业内部人员相处方式，那些文化价值以及相处方式在一段漫长的时间过程自然流传。

也有的学者简单地说若企业也是一台计算机，企业文化则是计算机的操作系统。

企业文化涉及到企业各领域，学者们提出了很多不同的企业文化概念。各种定义可综合为“企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和”。 

2.1.2 企业文化的构成

企业文化是企业为社会建造的建筑工程，它由三个层次形成，即.内层文化、中层文化和外层文化。

（1）企业文化内层，也称为企业的理念层或精神层。企业精神理念通常是企业创造者的精神理念。企业精神理念以企业制度为实现手段并体现于企业的物质表层。企业的内层文化包括企业的精神，经营理念。企业精神文化通过企业制度机制直接支配企业的经营活动和员工的日常行为。

(2)  企业文化中层，也就是企业文化的制度层，是企业组织用来实现企业精神理念的工具。它包括企业的领导风格、企业组织机构对员工的各种激励、约束等管理方式。企业文化的中层将会规范每个成员的行为，使每一个成员与企业的精神和目标协调一致。

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2.2  理论基础

2.2.1 企业文化建设基本步骤

企业文化建设需要一个过程，该过程包括很多相关的步骤。它是一个抽象的概念，因此没有固定的建设模型。研究者已经提出了很多不同的企业文化建设模型。但归纳起来，企业文化建设的基础工作包括十一个步骤。

（1）了解影响企业未来战略的环境。考虑有可能影响企业未来战略的因素。

（2）确定企业成功的基本理念系统。该步骤也是企业文化建设最重要的一个步骤。企业理念系统必须是沉积在企业每个人心中，存在时间长久，成为企业的灵魂。

（3）确定企业的愿景。愿景就是企业未来的理想目标，也就是企业文化建设的方向。

（4）对企业目前文化作出评价并确定要进行更改的因素。企业文化建设或者革新通常要通过企业目前文化的评价跟企业发展战略的结合。企业文化评价是一个非常困难的工作。因为企业文化有隐性特征，没有具体的评价标志，人们融入在企业文化里面而没有发现它的存在。

（5）当企业已经确定好一个理想的企业文化并对目前的企业文化深深的了解，接下来的任务是如何拉近目前企业文化和理想中的企业文化模型。

（6）确定企业领导在企业文化建设过程的任务。领导在企业文化建设过程具有提倡和指导的任务。领导是企业愿景建设的创造者，承担向企业所有成员宣传企业的核心价值观、经营宗旨等核心理念，让所有员工对企业价值观、经营理念明确而正确的理解和认同的的任务。领导精神对企业员工的信心和努力工作精神发挥极大的作用。

（7）当已经确定企业理想文化模型和目前文化模型的距离后，接下来的步骤企业需要制定出一个详细的计划方案，包括目标、活动、时间和具体任务；该优先哪个项目、集中精力于哪个，需要什么来实现，对每个项目的责任承担人，完成项目时间预测。

（8）向员工公开发布企业的革新计划及具体行动，并给予精神鼓励、让员工愿意接受企业提出的改革。企业的革新计划将影响企业成员的精神。他们需要知道企业的改革计划会给他们带来什么利益。当他们意识到自己的改变是为了发展自己和企业前途时，企业的革新计划将更容易地被他们接受，企业革新计划更容易实现。

（9）了解革新计划的困难和原因并提出解决办法。要员工改变他们习惯的工作风格是很难的事情。因此，领导人需要向全体员工给予最大的鼓励，并让他们意识到改变对他们和企业带来的利益。

（10）体制化、模型化并不断巩固企业文化。领导的所有行为、决定必须体现出规范性，领导要成为企业员工的好榜样。在这时期，员工的规范行为需要被认可及鼓励。企业奖激励机制要符合企业文化的建设模型。

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第三章   越南中资中小企业文化现状及问题诊断 .................... 11

3.1 越南中资企业综合现状 ...................... 11

3.1.1 数量与规模、行业及分布 .................. 11

3.1.2 越南中资企业文化建设优势及劣势 ................ 11

第四章   越南中资中小企业文化建设方案 ............................ 22

4.1  方案理论依据与现实基础 ...................... 22

4.1.1  方案理论依据 ........................... 22

第五章   总结与建议 .................... 30

5.1 总结 ...... 30

5.2 建议 .....................31

第四章  越南中资中小企业文化建设方案

4.1  方案理论依据与现实基础

4.1.1 境外企业文化建设

世界上主要跨国公司都把企业文化建设作为公司发展战略的核心内容和精神支撑。加强企业文化建设，即以诚信经营为基础，以和谐发展为宗旨，以学习创新为动力，努力建设符合国际国内经济社会可持续发展需要，具有鲜明时代特征各具特色的境外企业文化。

以诚信经营为基础，注重诚信、遵守法律、讲究信用，从产品制造到生产销售以及销售服务都严格都考虑到顾客与合作伙伴的利益，严格按照规章制度来处理问题。

以和谐发展为宗旨，实行高工资、高福利、高税收政策，营造企业和谐稳定的企业内外环境。

以学习创新为动力，不断加强企业员工技能培训及素质开发，鼓励员工创新，发挥员工的创新能力。

以优秀企业文化为榜样的同时，也需要创造出自己的特色。

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第五章  总结与建议

5.1 总结

经济全球化要求企业快速与持续发展。在信息发展时代，科学技术带来的作用已经不长久，而创造企业长久竞争力的因素却是企业文化。企业文化为企业的战略目标提出定向，在成千上万的企业当中创造了自己的特色，建立一个良好的工作环境，提升工作效率。

中国企业对外走出去战略的实施目前还处在一个发展的初期，到越南来的中资企业整体上规模不是很大，企业文化比较弱。除了一些中国国企大型企业早在越南立地发展比较稳定外，越南中资中小企业还在困难重重的处境寻找走出来的道路。如何能在越南站稳脚跟、持续发展、扩大规模是每个越南中资中小企业的共同目标。而有效的道路就是建设一个良好的企业文化。

越南中资中小企业文化建设需要企业内部领导和全体员工的共同努力。此外，也需要越中两国政府在投资环境了解呵呵发展定向等方面的支持与帮助。相信每个越南中资中小企业在本身的不断努力，加上中越两国政府的支持和帮助下，在不远的未来将会跨出一大步，成功在越南创造属于自己得到独特魅力，打造企业在越南的名誉。 5.2 建议

参考文献（略）