朝阳供电公司营销现场管理信息系统 设计与实现

第 1 章  绪论

1.1 选题背景及研究意义

1.1.1 选题背景

国家电网公司为建设“一强三优”现代企业，不断加强生产、经营现代化建设，生产、经营技术应用水平和管理水平日益提高。生产 PMS 系统、营销 SG186系统等使生产、营销的内部管理流程日趋规范化。在强化内部管理的同时，现场管理部分凸显薄弱。目前所应用的 SG186 营销管理信息系统只具备台区考核功能，没有详尽的市供电公司的报表，更没有计量点改造前后对比功能以及改造效益分析功能。在低压用电现场管理方面存在着工作质量得不到有效控制、现场情况和管理数据的一致性、完整性得不到保证、现场不能定位管理等问题。多年来，为加强现场用电管理，国家电网公司采用了多种方式，诸如集中抄表、红外抄表、负荷控制、IC 卡、防窃电改造、营业大普查等技术管理手段，虽然在一定程度上改善了现场用电管理状况，但仍未能从根本上得到解决。

近些年来，电力企业改革不断发展。2002 年，中国电力工业进入了一个崭新的时代:厂网分开、主辅分离、打破垄断、引入竞争。中国电力工业正以一种前所未有的改革力度,努力与国际电力工业的发展接轨，供电企业也面临着愈加激烈的市场竞争。因此，能否建设一个安全可靠、功能齐全、高效运转的营销现场管理信息系统已经成为电力企业能否有效利用现有的信息资源，强化营配协同、降低运营成本、提高集中管控水平、增强企业的核心竞争力和提高供电服务品质的有效手段。

朝阳供电公司已经充分认识到提高营销现场管理水平，建设功能强大、运行稳定的营销现场管理信息系统的重要性。朝阳供电公司急需根据现场管理的需要，建设一套先进的、符合实际需求的营销现场管理信息系统，以此系统为平台，使该系统与 SG186 营销业务应用系统有机结合，有效的解决营销现场管理的“瓶颈问题”，走出一条营销管理创新的道路。

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1.2  主要研究思路和内容

朝阳营销现场管理信息系统主要围绕低压线路、低压台区、用电客户、计量装置等进行综合管理，以区域地理信息及低压供电分布图为基础，对应现场客户计量设备与用电信息，实现客户服务、业扩报装、抄收管理、用电检查等营销现场用电管理，重点解决现场工作质量监控、现场情况和管理数据的一致性、完整性，现场定位管理等问题，可为生产、营销、客服等相关专业提供低压线路分布信息、低压现场的图示信息、客户地理定位等信息。

系统实现了在地图上查询用户分布情况、地理位置、显示停电区域（本区域带动的用户明细），可视化程度高，低压现场用电管理系统有利于营业现场信息的管理，解决信息孤岛问题，有利于台区综合分析和查询，对于电力企业来讲，各种用电用户在地图上的分布情况、查询用户的地理位置、模拟停电区域（本区域带动的用户明细）、通过现场照片了解现场情况等可视化要求比较高的功能有很大的需求群体，这些功能的实现不仅从功能上满足了电力企业各个管理群体需要，也为营销管理的现代化管理水平提升，使用电管理从数据管理发展到多媒体多元化的管理，使管理可视化、直观化、人性化

1.2.1研究思路

基于全局信息一体化的理念，以低压用电现场的管理为基础，在低压用电现场以生产安全技术规范为依据，在营业管理上以“为用户服务”为宗旨，将用电检查、计量、抄表、客户服务管理等主要业务有机地结合在一起，，通过业务流程控制有机的将各管理部门及岗位结合起来。实现从二级单位（供电分公司）到公司管理部门的业务传递和会签审批。本系统应用系统工程方法，优化和重组业务处理流程，通过简单的系统设置即可适应多级、多部室、多生产班组的业务调整变动。有利于供电公司对下属的所有供电分公司实行统一管理，方便灵活，做到每个业务处理有监督、有检查，规范管理，严格执行安全措施，同时也提高了工作效率，规范了生产管理体系。在营销管理上以用户为中心，以优质服务为宗旨，在现场图上准确定位快速确定故障地点，为电力事故抢修提供参考；用电方案的辅助设计为方案员预制用电方案提供了可靠参考，方案员足不出户即可掌握现场情况，同时可以参考配电变压器的参数等信息，为负荷分析等提供参考依据；电量电费等信息的主体图为营业管理提供了直观的效果图，领导可以通过主题图的直观效果掌握不同供电区域的电量、电费情况，为辅助决策和宏观调控提供依据。本项目采用先进的计算机技术、网络技术、地理信息技术、数据库技术、多媒体技术，实现电力企业低压现场工作的直观化、透明化管理，为用电现场管理工作提供技术支持，实现国网公司对营销系统建设工作提出的“技术性、实用性、安全性和可扩展性”要求。

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第 2 章  朝阳供电公司营销现场管理信息系统理论

2.1  项目概述

2.1.1  概念阐述

管理信息系统项目由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。对信息数据统一规划，设计完善的数据库系统是管理信息系统必要条件。

本项目利用地理信息技术，结合电力企业台区管理开发一套基于 WEB 的现场管理信息系统，系统包括台区地理信息、计量点地理分布信息、低压线路图、现场视频图像信息等，实现台区查询、统计、分析与直观的地图方式相结合，利用 SG186 数据接口，实现台区、计量点、用电客户的定位查询，地理区域查询与分析，图表对比分析，现场业务管理，相关业务报表等功能，用更直观的科学手段，提高电力企业管理水平。

本项目于 2012 年进行需求调研及方案设计，针对当时电力企业现场管理的的基本特点，进行信息收集整理，采集大量现场图片、信息等数据，进行统一管理和存储，为现场用户普查，现场设备管理，用电检查，稽查等工作提供了数据支持，系统对大量现场数据进行统计分析，也为影响管理提供了分析预测依据，在营销现场工作管理上取得了满意的成果。

2.1.2  项目建设目标

系统建设的目标是为电力企业供电公司建立一个以计算机网络技术、计算机图形技术和计算机信息技术为支撑的用来处理营销低压用电现场信息管理的一体化管理平台。

围绕低压用电现场的管理，重点突出营业台区、计量表箱、客户的管理，将营业台区、计量表箱、营业用户分布充分管理起来，同时兼顾 10kV 线路、配电台区、低压线路的管理，为营销 MIS、客户服务及其他相关系统提供支持与服务。管理层次：10kV 线路—配电台区—低压线路—计量表箱—客户

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2.2  现场管理信息系统特征

（1）覆盖面范围广

营销工作的基础信息都来源于营销现场，要对营销现场进行全方位的管理，所设计的营销现场管理信息系统就要覆盖营销现场的基础信息和现场管理的所有业务，为营销现场管理提供完整的信息及解决方案。

（2）数据库规模大

朝阳供电公司有客户 143 万，仅朝阳市区就涉及到 36 万户，而且每年的营销户数都有 2-3 万的增长，因此营销现场的设备管理更为复杂。营销现场管理涉及到线路、台区、计量点、客户服务等多个方面，拥有大量相关的图纸和各属性的信息资料，所以需要一个规模较大的数据库。

（3）图文信息有机结合

营销现场管理信息系统实现了营业台区、计量表箱、客户的管理，将营业台区、计量表箱、营业用户分布充分管理起来，同时兼顾 10kV 线路、配电台区、低压线路的管理，地理分布信息与文本等信息相互补充、前后关联，进行图模一体化管理，从而为营销、生产专业管理人员提供有效直观的图形展现及基于图形的专业分析工作。

（4）流程化管理

现场管理信息系统实现现场信息和日常业务的更新同步，也保证了相关文档信息的及时处理；处理过程流程化，可以明确相关责任和权限，大大提高了业务的规范性；流程化处理，可以有效监督业务处理的质量；同时，有助于监管者有效检查、监督相关业务工作进程，提高工作效率。

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第 3 章  朝阳供电公司营销现场管理系统运行现状及需求分析 ........ 16

3.1 供电企业营销现场管理现状 ............... 16

3.2 营销管理信息系统运行中存在的问题 ............ 17

3.2.1 营销管理信息系统未涉及现场管理内容 ........ 17

3.2.2 营销管理现场管控能力有限 ................. 17

3.2.3 生产和营销之间的配合还不紧密 ............... 17

第 4 章  朝阳供电公司营销现场管理信息系统总体方案设计 ................... 22

4.1 引言 ....................... 22

4.2 总体设计思想 ..................... 22

4.2.1 设计宗旨 ............. 22

第 5 章  朝阳供电公司营销现场管理信息系统功能详细设计 ................... 42

5.1 通用功能的设计 ............... 42

5.2 图形管理功能 .................... 42

5.2.1 数据维护 ...................... 43

第 5 章  朝阳供电公司营销现场管理信息系统设计的实现

5.1  系统实施目标和范围

5.1.1  系统实施目标

系统实施是项目生命周期中的一个重要的环节，把软件从理论应用到实际工作的关键步骤，营销现场管理信息系统实施的目标是保证营销现场数据及时准确地采集、录入到系统中来，并准确审核校对；保证系统安装调试通过，各模块测试通过，系统稳定运行；保证各部门、各岗位的管理人员，操作人员能熟练掌握系统的基本功能和操作；培训系统管理人员，对系统基本原理掌握并熟悉，能在后期运行和维护工作中排除系统发生发现的各种问题。

5.1.2  系统实施范围

系统实施范围在管理上包括了朝阳供电公司及下属所有供电分公司。

业务上包括营销管理班组，抄表班组，检查班组，核算班组，生产包括配电抢修班组、配电运行班组。

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第 6 章  研究结论及展望

6.1  研究结论

（1）指出了现场管理信息系统的建设目标，分析了现场管理信息系统的特征，管理信息系统设计时需要考虑的一般原则，明确了该系统开发的原则，提出了该系统建设的总体需求。

（2）针对供电企业营销现场管理工作的管理现状及存在问题，对朝阳营销现场管理信息系统从业务需求、功能需求、设计要求、信息化集成、系统安全需求等方面进行了分别分析。提出了朝阳营销管理信息系统建设思路。

（3）根据项目的总体设计思想及要求，对系统功能设计、菜单设计、界面设计、业务功能设计进行了详细的说明，对系统的每个功能加以阐述，后面对系统的软硬件环境、系统数据的备份等进行了分析

参考文献（略）