本土情境下员工心理资本量表的重构——基于扎根理论的质性研究

1绪论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

从宏观角度看,组织置身在纷繁复杂高速发展的全球化市场中,管理者及学者无不致力于如何使组织获得独特且有效持久的竞争优势。员工作为组织的运营活力载体,由于其工作具有可开发的特性,因此上述问题的本质,即转化为如何通过提高员工的工作绩效来有效的提升组织的核心竞争优势。近年来,围绕这一问题,学术界掀起了对企业实践理论的实证研究热潮。西方经济学学者提出了人力资本理论,即个体通过接受教育或者经验积累而掌握的知识、技能、认知能力和胜任特征;随后社会资本理论被提出,这里特指通过关系投资行为的人际关系网络。有学者研究验证这两者在人力资源投资开发领域中是起到积极作用的;与此同时,企业管理者及学者在探索提升员工绩效的过程中,也逐渐意识员工内心心理资本的重要性。他们提出通过挖掘、获取、开发及利用员工的心理资本来提高组织人力资源的质量和组织及个人绩效,同样是一条使组织获得竞争优''势的重要途径。

近年来,国内外学者通过理论和实证研究已证明,员工的心理资本对于个体和组织绩效及发展的重要意义。心理资本各维度因子及整体构念,能够积极有效的提升员工工作满意度、组织承诺、销售业绩、领导效能、战略决策效果、工资水平,以及缓解工作压力和降低非自愿与自愿缺勤率。但在这其中,大多数的研究均采用基于西方员工为基础而开发设计的心理资本调查问卷,缺乏符合中国特色的本土化测评和考量标准。由于各国间的传统、文化、经济、政策等差异,使得结果的准确性值得商榷。因此,开发一份具备较髙的科学性和可测量性,并能够满足员工心理资本本土化特征的测评量表,已经成为各国在员工心理资本及积极心理学领域的研究重点。

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1.2研究构思与框架

本篇论文共从五个章节探讨员工心理资本本土化的测量与重构研究,研究框架如图1-1所示：具体如下:

第一章,绪论。第一部分提出了本文研究的主要问题。 篇首先阐述了选题的研究背景和研究意义,并在此基础之上围绕所提出的研究聚焦,构造出文章的结构和思路框架,先后介绍了本文所釆用的研究方法,以及本文的创新点。

第二章,相关概念的界定与文献述评。该部分对心理资本、员工心理资本等概念进行界定,并对有关心理资本研究、心理资本测量研究以及心理资本重构研究的相关文献进行回顾和评价。

第三章,研究设计。本部分首先详细介绍扎根理论质性研究的主要思想和基本操作流程。而后基于此,罗列对陈述句的比较、收集、整理、归纳,以及通过开放式和主轴编码得到的本土情境下心理资本维度和定义。

第四章,基于质性研究结果的本土情境下心理资本量表检验与修正。首先该部分通过借助STATA12.0,SPSS16.0和AMOS7.0软件对基于质性研究下编制的具有60道题项的初始问卷进行实证研究然后基于初始量表预测试的数理分析结果,最终得到同时具有统计和经济意义的本土情境下重塑后的由40道题目组成的正式问卷题项。第三、第四章节所有质性研究的初始资料及分析修正后的初始和正式量表均为作者整理,这部分也是全文的重点和精华部分。

第五章,研究结论与对策建议。归纳出本文的质、量结合的主要研究结论,并据此提出员工心理资本重构的政策性建议。同时本研究的局限以及展望也在本部分进行了体现。

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2相关概念界定与文献述评

2.1心理资本研究文献综述

自从心理资本的概念,出现在社会学、经济学、以及投资学等文献中以后,全球知名民意调查与管理咨询公司盖洛普从1999年起,每年召开一届以探究人的积极品质及力量为主题的心理学峰会。这场以人的积极心理体验、力量与人格特征的心理学价值回归研究实践活动,为积极心理学的发展起到铺垫作用。2000年1月,以及创建《积极心理学导论》为标志,心理学家开始涉足此领域,研究矛头直指在过去近一个世纪中占主导地位的消极心理学,逐渐形成了一场积极心理学运动。受到积极心理学影响,著名组织行为学专家将积极心理学研究成果应用于组织行为学中,首次提出积极组织行为学(,并标准化了积极组织行为学的研究目标,即以科学理论和研究为基础、以积极绩效导向,具备可有效测量、类状态性(、独特性。随后,积极组织行为学将视角及研究对象转移至管理者以及员工。与传统组织行为学关注员工和管理者机能失调解决、工作压力、冲突等问题上不同的是,侧重研究如何采取,积极的方法以及怎样发掘并强化员工优势以提高组织的绩效水平。

心理资本具有如下特征:（1）其隶属于积极心理学范畴,着重凸显员工个人的正面力量和积极性,反映其心理竞争优势而非纠错。（2）是基于积极组织行为学的心理状态。因此,它所包含的因子必须满足积极组织行为学标准,即以科学理论和研究为基础、积极绩效导向、可有效测量、状态性、独特性。（3）心理资本不同于人力资本与社会资本,而是居于两者之上。人力资本侧重“你知道什么”,即员工的所受的教育程度和累积的技能,社会资本强调“你认识谁”,关注关系网络和人脉的建立及维护,而心理资本从关注个体心理状态角度强调“你是谁”及“你想成为什么”。（4）具有投资和收益特性,即心理资本是可以通过特定的方式方法进行潜力开发、发展及投资,进而提升组织竞争优势。（5）内容相对广泛,因此也有学者认为能够给个体及组织带来积极结果的心理和行为都可以纳入心理资本的范畴,例如组织承诺、组织公民行为、心理契约、组织认同、工作投入、忠诚等。

从心理资本的特征可知,这是一个积极组织行为学下的积极心理学概念。由于员工的心理资本直接与绩效相关,因此也是一个介于人力资源管理领域的概念。心理资本的内容涉及广泛,且具有可干预开发的特性,对于员工心理资本的准确定位和考量,有助于帮助员工和组织把握员工心理资本并可对其进行积极的投资,这不仅可以提高员工工作绩效也可以为组织提升核心竞争力。而准确的定位和考量,就亟需研究开发一份适用于中国本土特色的员工心理资本构念维度和测评量表。

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2.2心理资本测量文献综述

2.2.1心理资本的结构与测量

目前,心理资本测量的方法主要有三种:（1）自我报告法;（2）观察法或专家评价法;（3）结果变量测量法。表2-2详细列举了该三种方法的研究方式以及可行性的优缺点。

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国外学者率先 始关注心理资本的构成和维度概念,而国内学者对于该领域的研究尚处于起步阶段,亟需完善。对于心理资本结构维度的界定,笔者通过对文献的阅读梳理,整理以下为有代表性的中西方多因素心理资本结构研究,详见表2-3。

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3研究设计........20

3.1基于扎根理论的质性研究...........20

3.1.1扎根理论...........20

3.1.2扎根理论主要思想...........20

3.1.3基于扎根理论下的质性研究...........21

4基于质性研究结果的本土情境下心理资本量化检验与修正……....34

4.1本土情境下初始心理资本量化检验与修正.........34

4.1.1初始问卷题项编制..........34

4.1.2初始量表预测试...........37

4.1.3初始量表结果分析............38

5研究结论与对策建议.........57

5.1质、量结合的研究结论.........57

5.1.1本土情境下员工心理资本维度重构的研究结论...........58

5.1.2本土情境下员工心理资本维度测评的研究结论..........58

4基于质性研究结果的本土情境下心理资本量化检验与修正

4.1本土情境下初始心理资本量化检验与修正

基于扎根理论质性研究结果,本文在进行正式的本土情境下心理资本测评量表开发前,先进行初始量表预测,通过对题项较多的初始量表预测得到的实证数据进行统计和相关数理分析后,依据分析结果,对初始量表进行必要的修正和完善,调整或剔除不适合的测评项目,以提高本土情境下心理资本测评量表的准确性。

本土情境下心理资本正式测评量表的编制工作,是基于初始本土情境下心理资本测评量表的信效度分析结果以及初始问卷填写过程中被试的感受和意见之上,整合而成的。正式的量表的构成具体遵循了以下准则:

首先,被试基本信息采集更加细致完善。正式量表将受教育程度、被试年龄、工作年限都进行了更细致完善的划分。比如文化程度,初始量中对其调查程度覆盖本科、硕士、博士及其他,而在正式的量表中,该项为细分至高中以下、高中、大专院校、本科、硕士、博士及其他。虽在本研究中,并不涉及心理资本测评结果与受教育程度的相关关系研究,但量表本身的完善为日后其在实践工作中的应用和推广提供了必要基础。

由于本研究立足于心理资本的本土化研究,被试的工作单位性质仅被局限于能体现中国哲学影响文化背景和人际交往模式的国有企业、事业单位以及公务员系统。

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5研究结论与对策建议

本研究旨在基于扎根理论质性研究,重塑和测量本土情境下员工心理资本。在相关概念界定和文献综述部分对心理资本、员工心理资本等核心基本概念以及心理资本现有的结构和测量维度等文献进行了详细的追溯和梳理,并阐述了本土情境下重构心理资本的重要意义。

5.1质(量结合的研究结论

5.1.1本土情境下员工心理资本维度重构的研究结论

在中国特有的文化背景渲染下,本研究通过对心理资本文献梳理、扎根理论对象访谈、资料查阅、 放式问卷的收集,陈述句编码、本土情境下心理资本问卷的初始量表信效度分析、正式量表修正及数理统计分析等一系列规范的量表开发和检验程序,对中国情境下员工心理资本进行概念和维度的界定。

本研究认为中国本土情境下员工的心理资本由三因素二阶维度构成,分别是主观因素心理资本、社交因素心理资本以及情感因素心理资本。各二阶维度下,又分别由一阶维度构成,主观因素心理资本包含上进、坚韧、乐观、自信、勇敢个一5阶维度、社交因素心理资本由适应、谦虚、感恩、尊让4个一阶维度构成,以及由情绪和逆商2个一阶维度组成的情感因素心理资本。本土情境下心理资本维度的重构,建立在规范的研究基础之上符合可测量的要求,并且各维度均满足可后天培养特点具有开发性。本研究在程序和内容上都保证了本土情境下心理资本重构后的概念维度符合心理资本内涵,具备类状态变量性质。

本研究在跨文化的背景下,通过扎根理论质性研究重构了本土情境下心理资本的构念维度,发现了中西方心理资本构念维度的差异性。此外,本研究还 发了一份具有良好的信度和效度的本土心理资本量表,提供了一个高度结构化、步骤清晰的研究方法来检验、提炼和发展员工心理资本,为该领域跨文化及本土化研究做出—定的贡献。

参考文献（略）