淺析企業行銷發展障礙與銷售員自身因素的影響+周记

发布时间：2016-04-26 14:26

论文题目：老師推薦
论文语种：中文
您的研究方向：國際旅遊(會展)
是否有数据处理要求：否
您的国家：澳门
您的学校背景：普通大學
要求字数：7000
论文用途：本科毕业论文
是否需要盲审（博士或硕士生有这个需要）：否
补充要求和说明：5000字論文,十篇200字週記(週記是寫2015-1-10至2015-3-30的工作內容) 我實習的工作是銷售員

1. 前言

1.1研究背景
淺析澳門零售企業行銷發展的障礙，當前澳門經濟發展障礙主要為旅遊博彩業在政府政策的支持下迅速發展，並在澳門經濟上有不可或缺的地位，但同時這種經濟結構也為澳門的經濟發展帶來一定隱患——經濟結構單一化。旅遊博彩業不能夠帶動著作為澳門經濟多元發展的零售業發展。並且，博彩業對其他行業以及中小公司都體現排擠作用，澳門經濟重心逐漸傾向於博彩業。
企業行銷理論作為企業關鍵戰略規劃理論，在面對越來越激烈的挑戰的情況下，行銷理論的發展就成為行銷領域的研究熱點問題之一，受到澳門企業的重點關注，關係行銷作為主要的行銷理論，針對性地研究企業與顧客之間的關係長久建立與維持，解決不少傳統行銷理論所無法解決的企業問題。

目錄
1. 前言 3
1.1研究背景 3
1.2研究意義 3
1.3研究方法 3
2. 實習工作描述 4
2.1 工作崗位與工作內容 4
2.2 在行銷中學習職業發展的能力 4
2.3 企業加強培訓銷售員自身素質與理論知識 4
3. 對企業經營、管理及發展狀況的分析 5
3.1 企業背景 5
3.2 企業架構 5
3.3 企業發展現狀 6
3.4 企業的SWOT分析 6
4. 企業行銷存在問題成因以優化方案 7
4.1 企業存在問題成因分析 7
4.1.1 不完全認知關係行銷的重要性 7
4.1.2 錯誤的理解關係行銷理論 7
4.1.3 不能規範的實施關係行銷策略 7-8
4.2 優化方案 8
4.2.1 建立以客戶為重心的關係行銷理論 8
4.2.2 提升員工對客戶的溝通能力與傾聽能力 8-9
4.2.3 客戶化行銷策略 9
5. 結論及展望 10
6. 參考文獻 10

5. 結論及展望

澳門社會主義市場經濟逐漸進入了高速發展的階段，市場競爭日益激烈、深化，從而現代企業將會面臨更多的挑戰。由於全球一體化，使得澳門企業不僅需要面對澳門企業內部競爭，還需面對世界發達國家企業的激烈挑戰。企業要應對複雜的市場競爭並生存下來，贏得市場地位，所以企業對於關係行銷的發展更具備現實意義。
通過我在Branco的實習體驗，使我更加認識到銷售員自身因素對於企業行銷都有著一定程度的影響。而銷售員對貨品知識的瞭解以及職業道德操守在行銷中的影響也是十分重要的。
時代不停地發展，我們將會有更多的機會獲取更多成功的經驗，這對於我們職業發展都有著一定的幫助，面對以後的挑戰，要以更為堅韌的毅力克服。

6. 參考文獻

[1] 周生偉，博銳.《如何甄別行銷人員的行銷特質》，周生偉博銳管理線上，2003.
[2] 吉利恩.亨尼西/(愛爾蘭).奧爾特加Hennessy Ortega. G，，張初霞譯，《成為優秀銷售人員》北京:電子工業出版社，2006. 1
[3]雷超.澳門零售業的品牌推廣戰略[J].現代管理科學，2010(11)
[4] Richard E. Anderson，“Matrix Redux,”Business Horizons (November一December 1994):6-10
[5]方惠.從世界零售業發展看中國零售業態發展走勢[J].河南教育學院學報，2004(6)
[6] 任今方.關係行銷及其在我國企業的實施[J].發展研究.2006(05).
[7] 陳衛泉.關係行銷中顧客關係管理的特點及策略[J].現代商貿工業，2009 (08).
[8] 梁華峰.澳門服務產業集聚及相關政策研究[M].中國經濟出版社，2012.
[9] 毛豔華.澳門經濟適度多元化、內涵、路徑與政策[T].中山人學學報，2009 (5)
[10] 李季芳.關係行銷理論研究以及在我國企業中的應用[D].中國海洋大學.2003.




本文编号：40208