电商物流仓储建设项目组织管理研究——以CN公司为例

第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

2013年5月28日,阿里巴巴集团联合多家公司,共同组建成立CN公司,正式启动"中国智能骨干网"项目。该项目首期计划投资1000亿元人民币,期望未来十年内构建一张能支撑日益增长的电商贸易需求的智能骨干网络。通过该网络的建设,将有效地提升我国现有电商物流产业整体效率、速度和服务水平;将目前平均48-72小时的单件物流缩短到未来电商物流全国24小时,全球72小时送货必达。CN公司由天网、地网、人网三部分构成,天网是开放数据平台,地网是以节点形式布局的智能仓储和产业园实体,人网是社会化物流末端基础设施。

自公司成立之初,地网板块就在积极探索如何建立更适合于自身的组织结构、职责分工及管理保障体系,以便实现企业的快速发展。但是,由于公司属于初创阶段,战略布局不断调整变化;同时,物潇地产是近年随着电子商务迅猛发展而晒起的新型产业,国内暂无先进的管理模式可借鉴。导致地网板块组织结构不合理、权责划分不清晰,总体协调性差,供应商管理薄弱,造成地网的开发建设节奏缓慢无法实现快速全国布局的目标。

基于地网面临的问题,本研究从组织管理入手,提出对地网的管理模式、组织结构、职责分工进行重新构建,使其达成统一。同时,改进地网现有的供应商管理方案,从承发包模式、供应商资源管理、标准化建设等多角度推动地网团队的高效运作。

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1.2研究内容与技术路线

1.2.1研究内容

本文的第二章节中,对组织管理理论进行了充分的文献调研,尤其对不同模式的组织结构进行分析、比较,以清楚其相关理论极其应用环境。同时也对电子商务及物流地产的现状及发展前景进行分析,为后续CN公司地网板块组织管理问题分析及改善提供相关理论支持。

本文的第三章节首先介绍了CN公司及其地网板块的基本情况,采用问卷调查及专家访谈的形式总结出地网组织管理存在的问题并提出解决思路。

本文的第四章节首先分析了行业内典型的企业管理模式,结合地网的内外环境,确定采用战略+操作源合管理的模式;在此基础上,分析比较地产行业常见的组织结构形式,结合地网的业务特点,确定采用弱矩阵式组织结构,并全面调整地网的组织结构;根据最新的组织结构,优化地网各部口的职责分工,明确责任界面,实现职责分工的清晰化和完善性。最终保证了地网的"管理模式——组织结构——职责分工"三者统一。

本文的第五章节对地网的供应商管理方案进行改进:在工程承发包模式上,摒弃EPC模式,采用施工总承包模式;在供应商采购方面,提出集中采购模式,制定详细的供应商分类及评估办法,既加快了采购节奏,又提高供应商质量;提出地网的标准化体系建设方案,进一步提高地网的组织管理水平,为地网业务快速发展保驾护航。

本文的第六章节总结了地网组织管理体系重构后取得的实证成果,主要体现在团队业绩和团队成长两个方面。

本文的第七章,总结研究成果,展望后续研究方向。

1.2.2技术路线

基于上述研究内容,本文技术路线如下图1-1所示。

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第二章相关理论研究

2.1组织管理理论

2.1.1组织管理

组织管理是指基于所建立的组织而进行的管理。在组织管理中,需要确定各岗位和职位的职责范围和工作义务,确定清晰的权责关系界面,从而帮助组织更好的管理企业的生产经营活动。组织管理需要为岗位配置合适的工作人员,充分利用有限资源达到最高的使用效率,同时还需要完善公司或组织内部的规章制度等内容。组织管理的内容有三个方面:组织设计、组织运作、组织调整。

组织设计,即对企业组织管理体系的全面规划,包括了组织结构、职责分工、流程制度、保障体系等内容。组织运作,即推动企业组织管理体系的落地实施。组织调整,指随着组织业务的发展而不断对企业的组织管理体系进行优化升级,以适应企业的发展方向。

组织设计、运作、调整是一个封闭循环的整体。随着企业发展规模和方向的变化,企业在早期设计的组织管理体系下运作会不断暴露出各种问题,这就提醒管理者必须进行组织管理体系的调整。因此,企业重新设计其组织管理体系,经过一段时期的运行,对体系进行整改完善。如此不断的循环,也正是推进企业管理水平不断进步的动力。

2丄2组织结构

组织结构是指所构建组织的框架结构,体现着组织各要素之间的相互关系,该结构包括了组织各要素的空间排列顺序安排。目前,己经形成了多种模式的组织结构,根据国际项目组织结构分类惯例,其基本形式主要包括职能型、项目型以及矩阵型等形式。

2.1.2.1职能式组织结构

职能式组织结构是按照公司部门职能而进行组织的一种形式,比如人力资源、财务等各职能部门以及确定相应的岗位职责,如图2-1职能式组织结构图所示：

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2.2电子商务及物流地产发展历程

2.2.1电子商务及其发展现状

近年来,基于互联网技术的快速发展,电子商务也惊人的速度得到了迅猛发展,电子商务的基本含义是指所有互联网技术手段为基础而进行的商业交易活动。很多的社会实践运营活动已经证明了电子商务的发展具有很大的潜力及光明的前景。不同的电子商务概念各自的侧重点有所不同,所包含的范围也比较广泛,看问题的角度和出发点的不同也将导致不同的定义。通过综合对电子商务不同的定义和认识及结合我们电子商务的具体实践,我们定义电子商务概念如下:依托于计算机网络技术,实现以商品交换为目的的商务活动。其基本组成要素无非是包含两种,即电子方式及商务活动的有机组成,并非简单机械的叠加。

基于互联网技术的电子商务得到了飞速的发展,也取得了卓越的成效,充分体现了互联网技术在商务活动中所扮演的重要角色。近几年,随着互联网技术在越来越多的领域得到运用,互联网+概念应运而生。互联网+是一种新的经济形态,即在生产要素的配置中,充分发挥互联网实现配置的优化和集成,通过将互联网技术成果与经济社会各领域进行深度的融合,从而达到提升实体经济的创新力和生产力的目的,最终形成以互联网为基础设施和实现工具的经济新形态。自2015年3月5日,李克强总理在全国两会中提出"互联网+"的行动计划之日起,在社会各领域,包括传统行业中迅速掀起一股新的互联网浪潮。互联网+将传统行业与互联网进行结合,实现互联网观念或技术在各行的深度应用,从而促进各行各业得到进一步的发展。

作为产品从销售到消费过程中的重要环节,物流服务是否完善将对电子商务交易的顺利进行产生重要的影响,同时也直接影响顾客对产品满意度的评价。因此,对于物流和电子商务关系的充分认识和了解能够帮助组织实现提高水平和质量的目的。

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第三章CN公司地网板块现状及存在的问题...........15

3.1CN公司及地网板块介绍.............15

3.1.1GN公司简介............15

3.1.2地网板块业务介绍..............17

3.1.3地网板块组织管理现状.............17

第四章地网管理模式及组织结构优化...........27

4.1明确地网管理模式.............27

4.1.1典型管理模式分析.............27

4.1.2确定地网管理模式............29

第五章地网供应商管理改进...........43

5.1工程项目承发包模式优化.............43

5.1.1地网供应商管理的范围...............43

5.1.2工程项目典型管理模式比较............44

5.1.3地网工程项目承发包优化..............45

第六章地网管理方案重构取得的成果

6.1团队业绩

6.1.1项目开发建设的标准工期缩短10.9%

以单层库项目为例,按照原有方式,自项目启动至完成竣工验收共需505天,推进关键路线为:设计单位采购——方案及施工图设计——总包单位采购——施工建设,分别用时45天——70天——60天一一330天。而实施组织管理调整后,各阶段分别用时10天——60天——50天——330天,建设总周期450天,减少了55天,工期缩短10.9%。工期的缩短得力于以下三个方面:

(1)设计单位的采购原本采用招标的方式需45天,本研究提倡集中采购后,在签订框架协议后,当某个项目启动,需要开展设计工作时,就近选择协议内的供应商,按照固定单价发起合同签订,10日内即可开展设计工作。

(2)本研究对于组织结构的调整,将规划设计与施工圍设计两个专业合并到同一部门,提高了设计过程的交接和沟通效率,缩短设计周期10天。

(3)因招投标过程涉及多个审批流,本研究制定的提高审批效率的措施,明显地将招投标过程由60天缩减为50天。

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第七章结论与展望

7.1结论

CN公司地网板块成立两年来,随着业务的发展不断暴露出组织管理方面的各种问题:組织结构不恰当,随之也造成了职责分工的不明确,存在漏项;项目总体协调性差,全局观弱;审批时效性差;工作交界面多,项目推进耗时长。本文首先对组织管理理论进行了比较充实的文献调研和回顾,希望能够为地网板块组织结构完善和调整提供有力的借鉴。

本文主要研究成果如下;

(1)本研究分析了行业内典型的企业管理模式,结合地网的内外环境,确定采用战略+操作混合管理的模式;

(2)在此基础上,分析比较地产进行常见的组织结构形式,结构地网的业务特点,确定采用弱矩阵式组织结构,并构建了适合于地网的组织结构;

(3)根据最新的组织结构,优化地网各部口的职责分工,明确责任界面,完善组织结构中紙向职能和横向支撑各方面之间的关系,实现职责分工的清晰化和完善性。最终保证了地网的"管理模式——组织结构——职责分工"三者统一“。

(4)通过比较工程项目承发包模式,队及地网历史项目的建设情况,确定摒弃EPC的发包模式,只采用施工总承包模式;

(5)提出集中采购模式,将施工图单位、监理单位、项目管理公司;空调、电梯、柴油发电机共6个标段进行区域性集中采购,大大减少采购工作量,缩短采购周期:

(6)通过制定详细的供应商分类及评估办法,为后续供应商寻源及使用提供了便利,有利于加快采购节奏,提高供应商质量;

(7)提出地网的标准化体系建设方案,进一步提商地网的组织管理水平,为地网业务快速发展保驾护航。

参考文献（略）