武汉市服务外包经济效应的实证分析

第一章绪论

1.1选题背景和选题意义

1.1.1选题背景

随着互联网和现代技术的发展,世界经济重也逐渐从制造业向服务业转移,在大时代的变革下,经济全球化,服务业全球化是不可避免的趋势。特别是1990年以后,互联网的飞速发展,使得全球的联系更方便,更廉价,速度也越来越快,信息处在一个快速膨胀的时代。科技和互联网的发展使世界慢慢的缩小,成了一个真正的地球村,使得分工合作及可贸易物资的全球化配置不断提高和优化,全球化和一体化的进程飞速呈现。不同国家、地域、城市的企业可自由交流,不再受地理位置的限制。企业之间的竞争越来越剧烈,世界各地的企业为了提高自己的竞争力,都选择到世界各范围去寻找质优价廉的生产要素,企业之间的竞争更多体现在生产要素和资源之间的竞争。通讯技术的出现和发展慢慢成为现代服务业的载体,服务产品借助信息技术和互联网飞速发展,这样越来越多的服务开始出现和发展,服务外包也是在这一条件下诞生和发展起来的,总的来说,服务产业和经济贸易的全球化是服务外包出现的时代背景。现在,服务业在经济中的地位上升,服务业中的服务外包发展迅速,服务外包中的新型服务外包逐渐涌现,新一轮的产业结构不断转型。自商务部实施"千百十工程"开始,政府颁布了很多政策指引服务外包的发展。

第一、"千百十工程"人才和设备方面的政策;2006年商务部颁布了服务外包"千百十工程"人才培训计划,政府出资来鼓励服务外包人才的培养。从2007年1月1日起,服务外包公司只要新招聘一个大学生员工并且录用时间在2年以上的就可以得到政府4500元的培训资金的支持,若购置设备和相关公司运营费用,政府可以给予500万元的补助,但是500万元的补助必须专款专用,保证款项用在公共技术、公共信息、公共培训等服务平台。各城市商务部口、财政主管部门等相关政府部门要保障这些款项的合理利用。

在武汉市服务外包已有的基础上和未来机遇与挑战并存的情况下,本文梳理了武汉市服务外包的发展历程、面临的现状以及关于武没市服务外包发展的经济效应的定性和定量分析,在此基础上了分析出武汉市服务外包发展的几点建议,希望能为武汉市服务外包的发展贡献微薄的力量。

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1.2论文研究方法、思路和基本结构

1.2.I论文研究方法

(1)回归分析法

通过捜集武巧市服务外包相关数据,包括服务外包的就业人数,服务外包的贸易额,服务外包占服务业的比重等几方面的数据,建立回归方程,利用Eviews6.0软件进行回归分析,验证服务外包的就业、贸易、产业结构和技术溢出效应大小。

(2)文献研究法通过阅读、研究和分析大量的文献,在此基础上详细介绍了服务外包的概念,分类,理论基础,实证等,在深入研究的基础上提出了武汉市服务外包的问题,发展措施。

1.2.2论文研究思路和基本结构

该论文首先给出了分析服务外包的背景和意义,对相关理论进行了综述,介绍了武汉市服务外包的发展历程、现状等,从理论上研究分析了武汉市服务外包发展的经济效应,然后搜集大量的数据运用经济学上的计量分析模型对武汉市服务外包发展的经济效应进行了论证。本文一共分为六章,论文研究思路巧基本结构如下所示:

第一章是绪论分为四节,第一节说明了本文的选题背景和选题意义。指出了是因为从2006年起国家和武汉市政府都给出了发展服务外包的诸多优惠政策,武汉市服务外包规模不断扩大,在此背景下使研究武化市服务外包具有理论和实践上的意义。第二节分析总结了服务外包的研究现化,梳理了以前学者对服务外包在国际和国内的相关研究文献,国际国内又从不同的角度对服务外包进行了研究。第三节论述的是论文的研究方法、思路和基本结构。第四节分析了论文创新之处。

第二章是服务外包相关理论概述,第一节是从服务外包的相关概念,分类和动因进行分析,使之对服务外包相关事项有所了解和认识。第二节阐述了服务外包发展的理论基础,主要从价值链理论,企业核心竞争力理论等几个方面对服务外包的发展给出理论支撑。

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第二章服务外包及理论基础

2.1服务外包的概念

2.1.1服务外包的内涵

个企业不可能在每个方面都具有竞争优势,企业会把一部分不具有竞争优势的业务给其他具有竞争优势的企业去完成,这就是外包。外包是企业管理模式中的一种,从亚当斯密的合作与分工开始,为了提高企业的竞争力,企业会将主要要素集中在有比较竞争力的业务上,对没有核也竞争力或者是非核也业务会外包给专业公司来完成,以减少企业成本,提高产品质量和顾客满意度,增加企业竞争优势。如今不同组织、研究机构和学者从不同角度对服务外包下了不同的定义。

第一、毕博管理咨询公司对服务外包的定义如下:服务外包是指企业为了达到减少企业成本、提裔企业效率、提升企业在市场中应变能力等目的将企业所有生产要素集聚在具有核必竞争力的业务上,只要做好企业的核也业务,充分发挥科技创新的作用,整合资源,合理利用其他企业具有竞争优势的外部资源,通过企业的核也竞争力结合其他企业在某些业务上的离效率,使企业能更好的发挥自己的优势。

第二、全球服务外包发展报告对服务外包的定义如下:服务外包是企业利用通信、互联网等技术把自己具有竞争力的核也业务做得很好,把不具有优势的业务给具有竞争优势的第三方公司,即关注企业具有核心优势的业务,整合内外部的资源,使企业更好实现本公司的经营目标。

第三、百度百科中对服务外包的定义如下:服务外包是企业在原来完整的价值链的基础上将可能是企业提供的不具有核也业务的一部分,通过整合价值链,将非核心的业务划拨出去给专业外包服务提供商来完成,以使企业能更好的适应市场,更加完善自己的产品。

通过以上叙述,本文认为服务外包是信息网络技术、服务知识通过计算机操作完成,结合现代通信手段的使用,达到企业价值链重组,优化资源配置,降低成本,提高企业的核也竞争力的作用。

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2.2服务外包的理论基础

2.2.1价值链理论

最早关于价值链理论的观点是著名的管理学家波特提出来的。波特认为价值链是一系列活动,包括采购、研发、生产、装配、销售、管理等等,企业无论大小都从事这样一系列活动,因此价值链对任何企业来说都是非常重要的。企业价值链不是独立的,对一个企业来说价值链包括一系列活动,对社会整体来说价值链除了企业价值链还包括供应商价值链、渠道价值链和销售价值链、融资价值链等几个部分。企业的价值是由一系列活动构成的价值链体系,包括基本活动和辅助活动两类价值链活动。基本活动分为内部后勤、运营、外部后勤、营销活动、服务五个方面;辅助活动分为采购、研发、人力资源和企业基础设施等四个方面。这两个大的方面在企业价值链中你中有我,我中有你,构成了生产经营活动的整体。价值链在很多经济活动中都存在,从企业之间的行业价值链到企业内部形成的企业价值链,价值链上的每个活动都有存在的价值,每一项活动都是整个价值链的一部分,都会对价值链产生影响。

按照波特的价值链理论,企业的竞争是企业所有活动组合起来的竞争,也就是企业价值链之间的竞争,为了更好的提升企业的竞争力,企业所有的活动也就是企业在价值链的每个部分都要比竞争对手做的更好,创造更多的价值。然而众所周知每个企业的资源都是有限的,在企业的每个活动都做好,都比竞争对手更有竞争为是不可能的,在价值链的每个环节都具有竞争力这样也会浪费更多的资源,对企业的成本来说也是不合理也不经济的。每个企业在整个价值链中都有自己具有竞争力的环节,也存在没有竞争力的部分,因此为了提高企业整体的竞争力,企业应该把资源和精力放在具有竞争优势业务上,放弃不具有竞争优势的业务。

价值链理论之所以能用在服务外包上,是因为服务外包就是发包方为了提升企业整体的竞争力把不具有竞争优势的业务分包出去,也就是说发包方企业把具有竞争优势的业务留在企业内部,把不具有竞争优势的业务外包给专业的服务外包承接方来做,整合内部和外部的资源,使企业的成本更低,在竞争中处于领先地位。

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第三章武汉市服务外包发展现状............12

3.1武汉市服务外包的发展历程...........12

3.2武汉市服务外包发展现状............12

3.2.1武汉市服务外包的层次............12

3.2.3武汉市服务外包企业情况...........14

第四章武汉市服务外包发展的经济效应分析............16

4.1服务外包的就业效应.............16

4.2服务外包的贸易效应........17

4.3服务外包的产业结构效应.............18

4.4服务外包的技术溢出.............20

第五章武汉市服务外包经济效应的实证检验.........23

5.1检验方法的选择...........23

5.2检验模型的构建................23

5.3.实证检验............25

5.4检验结果分析...........30

第六章促进武汉市服务外包发展的对策

6.1大力培养服务外包的高端人才

从上面的实证分析中可以得出武汉市服务外包对武汉市服务外包就业效应影响不是很明显,这是因为武汉市高校云集,培养了很多大学生,人力资源相当丰厚,但是既懂语言又懂服务外包专业知识的高端人才却极其缺乏。为了解决武汉市服务外包就业效应问题可以从学校、企业、政府等几个方面着手。

第一、从学校方面来分析。学校培养服务外包方面的高端人才,要重点制定高端人才培养和指导计划,发挥武汉市人力资源的优势,各高校要提高对服务外包专业的重视程度,开设与服务外包实践相关的课程,着重培养外语、金融、物流等生产性服务业相关的综合课程的学习。学校在培养学生方面应该以市场为导向,努力培养市场和企业需要的人才,例如学校可以和一些重点外包企业签订人才培养方案,由学校和企业共同探讨人才的教育和培养问题,把企业的实践知识和学校的理论知识结合,解决学校光有理论缺少实践,企业有实践但是缺少理论的困局。

第二、从企业方面来看。企业要加大服务外包人才方面的继续教育与培训,充分发挥武汉市"中国服务外包人才培训中必"的效应,加强服务外包人才在工作实践中的培养。有实力的大企化可以在公司组织培训课程或者与高校科研化构合作,培养出学产研相结合的人才。较小的公司可以联合起来共同组建人才培养计划,加大对高端人才的培养力度,还可委派一些优秀的服务外包人员去印度、欧美等服务外包发展较好的地方去留学深造。企业要重视高端人才,把高端人才当做企业的稀缺资源,吸引有实力的高端人才,对留学海外的高级人才要给予安排落户和其他一些优惠政策。现在企业需要的服务外包人才是具有技术上和管理上都优秀的综合人才,落实国家对服务外包高端人才方面的政策,从思想上和行动上都要重视服务外包高端人才。

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第七章结论与展望

本文的研究成果和相关观点主要分为三个部分,首先介绍服务外包相关的概述和支持服务外包发展的理论基础,然后全面深刻的梳理了武汉市服务外包的现状、优势和问题。文章的重点是先用武没市服务外包相关数据结合理论,介绍了武汉市服务外包的四种经济效应,分别是服务外包的就业效应、服务外包的贸易效应、服务外包的产业结构效应和服务外包的技术溢出效应。然后把武汉市服务外包的这四种经济效应的相关数据带入计量经济学模型,从平稳性、格兰杰因果关系和回归分析来证明武汉市服务外包的这四种经济效应,得出武汉市服务外包对服务外包的出曰额的增长、劳动生产率的提高和产业结构的升级均有直接的因果关系,对就业效应没有明显的因果关系,并分析了产生送种情况的可能原因是武汉市服务外包规模还比较偏小,而服务外包是高素质人才的行业,造成武汉市服务外包的就业效应不明显。最后也提出了要想更好的发展武汉市服务外包必须从高端人才方面、服务外包企业规模偏小,利涧偏低、知识产权保护和信息安全等三个方面加以改善,因为企业是服务外包的主体,而政府对服务外包的发展也起着重要作用,故在高端人才的培养、改变企业规模小、利润低的现状、提高知识产权和信息安全等方面均是从政府和企业两方面给出了建议。

但是由于没有专门的网站及时披露武汉市服务外包方面的相关数据,本文的数据是从武汉市统计局、武汉市统计年鉴、武汉市信息技术网的专业网站上取得,可能会使有些数据不是很精确,这些数据用在升量经济学模型中得出的结论可能会有一定范围的误差。我相信随着武汉市服务外包的快速发展,服务外包肯定会得到更广泛的关注,这样对武汉市服务外包相关数据的披露也会更及时和准确,武汉市服务外包一定会创造更辉煌的业绩。

参考文献（略）