员工政治技能对其知识共享的影响研究：领导-成员交换为调节变量

1绪论

1.1研究背景

随着知识经济时代的发展,知识对于企业来说已经是一项重要的资源了,企业的成功将越来越离不开吸收新知识、创造新知识、传播新知识,并快速的推出新产品。因此如何对組织的知识资源进行管理和创新,从而实现组织的竞争优势,已逐渐成为理论界巧实践界共同探讨和研究的一个很重要的话题。知识资源同其他资源不同,在使用它的过程中,它并没有因为被使用而减少,反而在人们的分享中不断丰富增长,具有边际成本不变、边际收益递增的趋势,组织内员工阁的知识共享也已经变得越来越重要。但是知识共享并不是一件容易的事,它会受到很多因素的影响,出于为自己考虑,很多人并不愿意将自己的知识分享给他人,因为他们觉得将自己知道的告诉别人会降低自身的竞争力。"办公室政治"如今己被越来越多的人意识到,如果有些员工是"办公室政治"问题的牺牲者或者处于弱势的一方,那他们竞争地位本来就不高,他们就更不会把自己拥有的一些知识优势进行分享。而政治技能高的员工,他们往往能够在“办公室政治”环境中应付自如,他们能够建立自己的良好的人际关系,进而提高自身的竞争优势。

从社会交换角度来看,霍曼斯的观点认为,社会交换不只是物质的交换,而且还包括称赞、声誉、地位、名望等非物质的交换及心理财富的交换。政治技能高的员工,受马斯洛需求的社交、尊重、自我实现需求这些高层次需求影响更多,他们更倾向于获得赞许、支持和认同,为此他们需要进行一定的交换,他们会愿意将自己的一些资源与他人进行分享,这其中就包括知识分享。政治技能强的员工会通过共享与别人交好,也会与交好的人进行更多的共享。所以，员工政治技能的窩低会作用于他们的知识共享行为。

鉴于此,本文以员工政治技能为自变量,以知识共享为因变量,领导-成员交换关系为调节变量,探讨政治技能和知识共享的影响关系及领导-成员交换关系的调节机制。

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1.2研究意义

1.2.1理论意义

以往的对政治技能的因变量研究大都是关于员工的也理与有利于自身的结果,很少有研究政治技能对有利于他人和组织的角度来考虑,本文将知识共享作为因变量丰富了政治技能的结果变量,对知识共亭的前因变量的个人层面研究大都是基于员工的需求动机和感知,很少从个人特点和所拥有的能力、资源考虑,本文将员工政治技能作为前因变量,丰富了知识分享的影响因素。

本文通过实证探讨政治技能与员工从显性知识和隐性知识两方面分享的关系,探究政治技能对不同性质的知识内容的分享的影响程度,同时,本文加入领导-成员交换关系作为调节变量,揭示了这种交换关系调节了政治技能对知识共享的作用强度。

1.2.2实践意义

在知识共享越来越重要的时代,组织内如果出现沟通不畅、人际关系破裂,员王更不愿意去分享,那么就很难实现组织内的知识共享。政治技能对知识共享的影响解释了在氛围和谐的組织内信息沟通更顺畅的现象。所以，组织应给予"办公室政治"足够的关注,为了解决"办公室政治"带来的问题,组织应注重对员工政治技能的培养,使员工能够更容易与同事建立比较好的关系,进而加强员工将知识分享给同事的意愿。

领导-成员交换关系熊加强政治技能对知识共享的作用,这给组织内加强知识共享提供了一个更好的方向。所以,组织应促进员工与领导建立一个良好的交换关系,如果领导者与下属建立了较好的关系,那么领导者要鼓励下属进行更多的知识分享,同时也要给予员工做出知识分享行为更多的支持。

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2文献综述

2.1政治技能的文献综述

2.1.1政治技能的概念

组织政治是一个广泛存在的现象,是对组织环境的一个形象的描述。从政治的视角来看,可W把組织看作是一个权、利争夺的地方。能否了解并正确对待组织政治问题,将会影响组织的发展。自从"微观政治"被提出之后,学者们开始建立组织政治的研究体系,主要包括组织政治知觉、组织政治行为和组织政治技能。Pfeffer(1981)第一次提到了政治技能的概念,他指出,可更多地从政治的角度分析组织行为。

对于政治技能的概念,不同的学者有着不同的思路和看法。有学者将政治技能看作是一种人际交往能力,他们认为,政治技能是个人的一种与他人进行有效交际的互动能力,是个体通过感化、说服、控制等形式来影响他人并建立自己人际关系网络的能力。这种能力能够帮助组织成员在组织内拥有更多优势,能够更容易地驾驭组织。还有学者认为政治技能其实是一种人际交往风格,Ferris等(2000)认为政治技能高的人能够依据情境的需求展现自身的信心、真实可信等魅力性人格。在工作中,政治技能高的人有着自己擅长的人际交往方式和风格,他们不仅知道要在不同的社会情境下如何去表现自己,而且清楚如何用一种表现真诚的方法去掩饰自己真正的目的。此外,还有学者将政治技能作为一种个人资源,当个人在组织中遭到威胁或者遇到机会时,他会将政治技能作为个人有利资源去获取更多有利于自身发展的姐织资源(Ferris等,2007)。

尽管对于政治技能的概念有很多种不同的解释,但是更为被学者认同的是将政治技能看作是一种人际能力,个体在组织中通过建立白己的关系网络、通过真诚的表现感化他人、与他人建立良好的人际关系等等,这些都会帮助个体在组织工作中表现得如鱼得水。

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2.2知识共享的文献综述

2.2.1知识共享的概念

在知识变得越来越重要的时代,知识共享成为知识管理的必不可少的部分。Davenport＆Prasak在1998最早提出知识管理这一概念的,他们将知识管理定义为知识的获取、存储、共享及运用的一个连续的过程,知识共享可以发生于组织间、群体间从及个体间。

知识共享的定义并没有达成一致的解释,不同的学者从不同角度对其进行了定义。Seviby(1997)认为知识共享是一个共有化的过程,个体通过将自己的知识和他人进行分享,使自己拥有的知识转化为集体占有。Senge(1997)指出知识其享反映的是个人意愿,它不仅仅是个体将知识传递给他人,还包括个体愿意帮助他人将自己的知识在实际中得到运用的意愿,使知识由外在化向内在化转变。Botkin(2000)将知识共享定义为一个双向行为,是指不同个体之间知识是双向沟通、传递的,而不只是单方面行为。然而,个体所拥有的知识对自身有着很重要的价值,人们往往不愿意或者不会无缘无故地将知识优势进行分享,知识共享行为取决于个体的意愿和动机。国内也有学者对知识共享进行了概念定义解释,认为组织内员工之间的知识共享是指员工之间互相进行的知识交流,使知识在传播者和接受者之间进行流动,同时知识也从个体层面延伸到组织层面,从而实现共同发展。(闻芬、陈国权,2002;谭大鹏等,2005)。

就像对知识共享定义的界定一样,学者们对知识共享的维度划分也没有达成一致的观点。综合以往的文献,对知识共享的维度划分可以划分为两种,一种是从知识共享的内容上来划分,一种是从知识共享的过程来划分。

从知识管理的层面出发,有学者将知识共享定义为一个连续的过程,而不只是一个暂时的行为,他们将知识共享分为知识转移和知识创新,知识转移就是指知识从某个个体转移到其他个体的过程,知识创新是指将接收到的转移的知识加以整合创新,在他们开发的量表中,知识转移和知识创新分别包含了3个和2个题项。Hansen将知识共享理解为知识搜索、搜索成本和转移成本3个连续的过程,个体通过这样三个阶段来向组织内的其他人进行知识共享。

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3研究设计...............18

3.1研究变量的界定...............18

3.2研究假设和研究模型...............19

3.3量表选择..............21

4数据分析与假设检验...........29

4.1各变量的描述性统计分析.............29

4.1.1自变量——政治技能的描述性统计分析................29

5研究结论及管理建议.............41

5.1研究结果讨论........41

4数据分析与假设检验

4.1各变量的描述性统计分析

4.1.1自变量——政治技能的描述性统计分析

政治技能及其各维度的描述性统计结果如表4-1。政治技能的均值为3.5351,且各个维度的均值也都在3以上,这表明从平均水平来看,员工的政治技能水平相对能够满足自身应对组织政治。外显真诚维度的均值是四个维度里最鳥的,说明大多数人在与他人交往时都愿意表现得更真诚,社交机敏性维度的均值是相对最小的,这表明在与他人交往中想要明确洞察别人的意图也是相对比较困难的。政治技能及其各个维度的标准差都小于1,这表明数据离’散程度较低,样本质量是比较好的。

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5研究结论及管理建议

5.1研究结果讨论

本文通过在之前的章节中回顾整理政治技能、知识共享和领导-成员交换关系相关的中外文文献,并对它们之间的关系进行梳理,提出研究假设和理论框架,然后对收集的样本数据进行效度、信度分析,进而研究他们的相关关系及进行回归分析,最终得出本研究的结论。

(1)员工政治技能对知识共享有显著的正向影响

首先,从回归分析中可以看出,政治技能对知识共享的影响在较高水平上显著,说明政治技能对知识共享有较好的预测作用,这在定程度上证明了较高的政治技能能够对员工个人的组织公民行为产生良好的促进作用的。而且不难发现,政治技能对显性知识共享的预测效果要大于对隐性知识共享的预测,这主要是在于知识的特性,隐性卸识更具有不可复制性和竞争性,即便是能够从容应对办公室政治、建立自己的人际网络和影响的政治技能高的人,他们也会一定程度保留自己的隐性知识优势。

其次,从政治技能各个维度对知识共享影响的层面来看,政治技能不同的维度相互作用于知识共享对其影响程度不同,交际能力对显性知识共享和隐性知识共享的预测作用都比较高,而人际影响、社交机敏性对显性知识共享和隐性知识共享没有明显的预测作用,外显真诚对显性知识共享有显著的正向影响而对隐性知识巧享没有显著影响。这表明,对于愿意花费时间和精力去和他人建立良好关系的人,他们更倾向于将自己拥有知识和他人分享,这样能够更好地帮助他们在牺牲自己时间和精力的同时与他人建立更好的的关系,所以,交际能力对显性知识共享和隐性知识共享的影响比较大。对于那些很容易能够影响他人的人,他们往往不需要再去分享一些自己拥有的独特的东西,对于能够很容易察觉他人意图与需求的人他们知道怎梓去满足他人来实现自己的目的,这种情况下,他们也往往能够巧妙的避开逸聲需求。对于那些与他人交往表现得很真诚的人,他们会表现出交换一些显性的知识来表达自己的诚意,但是由于他们可能存在故意表现真诚的特性,对于一些不容易被他人察觉的隐性知识可能会在一定程度上做出隐瞒行为。

参考文献（略）