F 公司交换机产品测试自动化项目进度管理研究

第一章 绪论

1.1 研究背景和意义

在全球经济一体化的大环境下，中国已经成为“世界工厂”。在电子制造服务业（EMS）领域亦是如此，几乎所有的大型跨国企业都将中国大陆作为重要的生产基地，设立了大量的工厂。经过近 20 年的发展，行业规模蓬勃发展的同时，也为我国电子工业的发展作出了巨大的贡献，同时也带动了上下游产业的发展，特别是带动了上游设备材料业以及下游终端消费产品的发展。作为一种技术和劳动密集型行业，电子制造服务业拥有大量的员工，以 EMS 行业的龙头企业富士康为例，2014 年在中国大陆的员工总数超过 120 万人。然而，近年来，随着中国社会发展和经济转型，工人的工资水平迅速提高，2001-2014 年全国城镇单位就业人员平均工资从 10834 元提高到 56339 元，年均名义增速为 14.1%，实际增速为 12.1%。人力成本的提高给企业成本带来巨大压力。此外，由于中国人口结构的变化，劳动人口相对减少，90 后劳动者对职业发展有新的要求，一系列的因素都导致制造型企业招聘员工越来越困难，即使能够提高工资待遇，无法招到足够员工仍然成为困扰大部分制造型企业的重要难题。如何解决人力成本日益高涨以及“招工难”的问题，是每个制造型企业都关心的问题，其中，建设自动化生产线以实现工业自动化，是解决人力成本高涨的重要研究方向。

交换机（Switch）是一种通过电（光）信号转发在通信系统中完成信息交换功能网络设备，是现代电信网络的重要组成部分。网络节点接入交换机后，可以以独享的电信号通路完成信息的交换。当前最常见、用途最广泛的交换机是以太网交换机。比较著名的品牌有思科、华为、F5、H3C、锐捷等。出于成本考虑，大部分的交换机品牌商完成交换机研发和设计后，将生产环节交由电子服务制造企业完成。对于电子服务制造企业来说，其完成的不仅仅是交换机的生产，所有的交换机产品在工厂还需要进行特定的测试，保证性能达到设计要求方可出货。交换机性能测试内容繁多，主要包含了吞吐量、转发性能、丢帧率、地址处理性能、广播能力、容错能力、扩展性能等方面，需要经过多站位、长时间的测试才能确保品质。

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1.2 研究内容及论文结构

本文以项目管理的理论体系作为基础，以 F 公司交换机产品测试自动化项目为研究对象，主要研究项目进度管理领域相关的理论知识在该项目的实施过程中的具体实践。希望通过分析过往类似项目中存在的不足，将项目进度管理的相关知识结合实际的项目，总结在实施过程中项目进度管理知识的成功应用，为今后公司大规模推行生产线自动化改造项目积累进度管理方面的经验，也有利于在 F 公司内部普及项目管理和进度管理的科学理念。

本文的思路和结构如下：

第一章，绪论:介绍本文研究的背景和意义,分析论文结构，阐述本文主要的研究内容和方法，介绍国内外进度管理的研究现状以及本文中所使用到的项目进度管理的理论和工具:工作分解结构（WBS）, 关键路径法（CPM），跟踪甘特图，工期压缩等，为交换机产品自动化项目进度控制提供理论支持。

第二章，交换机产品测试自动化项目介绍：介绍项目交换机产品测试自动化项目的具体背景和要求，同时简要分析过往类似项目在进度管理方面的不足，，为下文理论结合具体项目实践提供铺垫。

第三章，交换机产品测试自动化项目进度计划的制定:理论结合实际阐述如何制定本项目的进度计划。首先运用项目分解结构(WBS)对交换机测试自动化项目工序进行分解、排序和编码。然后,对项目活动工期进行估算, 计算各任务的时间参数,绘制甘特图以确定关键路径关键任务,制定出项目进度计划并调整优化，确定最终的进度计划。

第四章，交换机产品测试自动化项目的进度控制:在项目的进度管理过程中,通过对项目进度的跟踪,找出项目进度中的偏差,分析偏差产生的原因,并且对项目进度计划进行了调整。分析出专门针对交换机产品测试自动化项目的进度控制流程、进度检查流程、项目比较方法、项目进度偏差判断和调整方法，确保项目按照既有的进度计划按时完成。

第五章，交换机产品测试自动化项目进度管理的成果与不足：回顾本项目在进度管理方面的情况，确认理论结合实践方面的研究成果与不足，指出对后续项目的启示。

第六章，结论：对本项目的进度管理研究进行总结，同时展望未来如何能够在后续项目中更好地实施进度管理。

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第二章 F 公司交换机产品测试自动化项目介绍

2.1 生产线自动化改造需求

根据常理分析，企业提高利润的直接方法有三种：（1）提高产品销售价格。但是目前电子代工市场竞争非常激烈，对客户提高报价意味着可能失去订单，风险很大，虽然简单，但基本不具备可行性。（2）增加产品出货量。作为电子代工企业，获得的订单取决于客户的市场占有率及客户的战略，市场的需求受到各方面制约，我们也很难影响客户的战略，在这种情况下，想通过此方法提升企业利润难度也很大。（3）降低产品成本。在产品单价和出货量一定的情况下，单位产品的成本越低，企业获得的利润就越高。从实际情况来看，这种方法是最具有可行性和可操作性的。

电子代工企业的生产成本中，主要有人力成本、物料成本、设备成本、能源成本等，正所谓巧妇难为无米之炊，缺乏这些投入难以维持产品的正常生产。近年来，人力成本占总成本的比例日益增长，主要是随着经济发展和转型，工人的工资水平迅速提高，而劳动人口的相对减少，也使得制造型企业难以招到足够数量的合适的员工，进一步推高了工资水平和人力成本。

生产线自动化是解决员工不足、人力成本高涨的重要研究方向。然而，不是所有的产品都适合自动化生产，采用自动化生产的产品需要有可靠稳定的设计和工艺，可以在较长时间内保持基本不变，并且在可预见的将来有稳定的产量。在大批、大量生产中采用自动化生产能提高劳动生产率，减少人力需求，提高产品质量，降低生产成本，缩短生产周期，进而产生显著的经济效益。

本人加入 F 公司交换机产品测试工程部已经七年，对交换机的测试有比较深刻的认识。在工作中也意识到当前的测试流程有很大的优化空间。若在优化测试流程的同时，对测试生产线进行自动化的改造，不仅有利于减少操作员数量、降低人力成本，还有利于加快测试速度，提升测试可靠性。

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2.2 F 公司生产线改造项目进度管理中存在问题

对于电子制造型企业，生产线就是生命线、利润线，只有生产线运转起来，源源不断地生产出合格的产品，才能创造价值与利润。因此，对于生产线改造项目，时间是最重要的。F 公司过去并没有实施过完全相同的项目（交换机产品测试生产线自动化改造），但是在以往的 F 公司生产线改造的项目中，比较普遍地出现了工期拖长或者为了赶进度导致质量不达标、成本超标等问题，经过分析，主要有以下几个原因：

（1）进度管理工作缺乏统一管理。目前生产线改造的管理情况是，由某一个部门牵头，多个部门参与管理。各个管理部门缺乏协调，各行其事。各部门只关注本部门的重点，如在某次生产线改造项目中，生产部要求不能影响生产，测试部和设备部希望本部门的设备搬动得越少越好，计划部注重不能影响出货，工业工程部在规划生产线时往往也较少提前跟相关部门交流。部门之间看问题的角度不一，且信息沟通不顺畅，导致各种矛盾和问题的发生[31]，项目因此延误。不在具体的项目中建立一个统一的管理团队，项目管理的科学性就无从谈起。因此，在本项目中需要建立一个统一的项目管理团队。

（2）进度管理工作不够精细化。生产线改造是一个复杂的工程，许多工作同时开展但又相互制约。由于在 F 公司进度管理研究起步较晚，参与生产线改造的人员缺乏相关理论知识和经验，对于具体的活动复杂困难程度认识不足，制定计划缺乏针对性。在编制具体的项目进度计划时，往往根据经验，简单设定几个里程碑事件，有的甚至只是要求完成日期，最终只要按期完成就行。不通过 WBS 对整个项目进行精细化的分解，不对每一项工作进行合理的时间估算，就无法得出比较准确的完工时间。不对所需要的资源进行合理的评估，也有可能出现项目进行到一半资源不足的情况。在最后工期紧的时候，还存在为了实现“按时完成”，花大成本赶工甚至牺牲项目工程质量的情况，增加了成本也为以后安全生产运行埋下了巨大的隐患。在本项目中，将始终贯彻进度管理的理论指导，使得工作更加精细化。

（3）项目管理工作缺乏有效的总结。在生产线改造项目各个阶段的工作及总体工作完成后，人们重视的往往是项目的结果，对相关数据经验没有进行记录、积累和分析，也忽视了对项目进行过程中管理方法的总结，有效的方法没有得到总结得以在后续项目推广，失败的教训也没有得到总结避免再次发生，导致每一个项目都处于对项目管理或进度管理边实施边摸索的阶段，影响效率效益并给项目管理造成困难。在本项目中，将会注重总结工作，为后续的类似项目积累经验。

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第三章 交换机产品测试自动化项目进度计划制定...............15

3.1 项目描述...........................16

3.1.1 项目描述概念..........................16

3.1.2 交换机产品测试自动化实验生产线项目描述...............16

第四章 交换机产品测试自动化项目进度控制...................36

4.1 进度控制相关理论..............36

4.1.1 进度控制模型................36

4.1.2 进度控制类型..............37

第五章 本项目改善措施的效果评价............................48

5.1 本项目进度管理方面的成果.....................48

5.2 本项目进度管理方面的不足...............................50

第五章 本项目改善措施的效果评价

5.1 本项目进度管理方面的成果

在本项目的进度管理中，我们总结出以下一些成果，这相比以前的项目是比较大的进步，而这些成果也会被总结运用到今后的项目进度管理中。

（1）进度管理理论指导贯穿整个项目过程。在以往的项目中，进度管理也为大家所重视，但是在进行项目管理的时候，并没有科学地使用进度管理的理论进行指导。而在本项目中，我们始终坚持使用进度管理的理论指导项目的实际执行，确保在项目在进度计划的制定和控制的过程中都是尽可能科学的，合理的，这在后面叙述的几点中就能体现出来。本项目所有活动的总历时天数为 127 天，在不采用进度管理理论指导的情况下，这可以认为是本项目的历时天数，而本项目的实际执行天数为 73 天，仅是原计划的 57.48%，这是采用了进度管理理论指导实际项目的直接成果。

（2）恰当运用工作分解结构 WBS。在本项目之前，大部分的项目团队成员对于工作分解结构是有概念的，知道需要将整个项目分解为具体的一个个活动。但是并不确定如何科学地分解项目。本项目在执行过程中，团队成员仔细研究了 WBS 的理论，恰当地将整个项目由粗及细地分解为 49 项具体活动，每项活动的工作量适宜，活动之间兼顾了独立性和整体性。这比之前类似的项目做得更为细致科学，也使项目团队成员对工作分解结构有了更深入的了解。也正是将整个项目分解成合理的具体的活动，为后续的工作顺利开展打好了基础。

（3）活动历时估算更加准确。在本项目的进度计划制定阶段，我们对于工作持续时间的估算采用了历史数据法、专家判断法和三个时间估计法（计划评审技术），比较准确地确定了活动历时。在项目的实施过程中，排除掉其他因素，49 项活动中只有 3项活动的历时与估计存在偏差，且偏差都仅为 1 天，总偏差天数为 3 天，对比总活动历时天数 127 天，偏差率为 2.36%（3/127），这相对于以前是很大的进步。这也为制定准确的项目进度计划打下良好的基础。

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结论

本论文通过结合 F 公司交换机产品测试自动化的实际项目，对进度管理领域进行了研究。通过本次研究，取得了在测试自动化项目进度管理方面的一些成果，也对暴露出来的一些进度管理方面的不足之处吸取教训，积累了在 F 公司实施测试自动化项目的宝贵经验。论文和实际项目执行的过程可以分为三部分，首先是项目管理和进度管理理论的学习与回顾，明确此项目要用科学的项目管理和进度管理的理论进行指导；其次是项目进度计划的制定，通过使用项目分解结构，关键路径法等工具，一步步制定出合理的项目进度计划，并纠正原本不合理的项目进度目标，使整个项目进度计划是有效可行的；最后是项目进度控制，正确地应用了跟踪甘特图和里程碑分析法等工具，在实际项目中不断监控项目的进度，采取措施纠正与计划的偏差，确保项目能够按照计划的进度完成。

跟本公司之前类似的生产线改造项目相比，本次研究首次采用了系统的进度管理的方法，进度管理科学理论的指导贯穿了整个项目，基本上达到了项目预期的目的。同时，对于参与了本项目的团队成员来说，在项目进度管理的实施过程中也是对大家观念的一次更新，使得大家对于项目进度管理有了更加清晰系统的认识，了解如何使用科学的理论和方法去进行项目的进度管理。通过本论文结合实际项目进行研究，对于如何在 F 公司更好执行测试自动化项目，我们取得了以下几点成果，这在第 5 章已经详细阐述，不再展开叙述。

参考文献（略）