企业劳动关系风险点识别及其应对措施

1绪论

1.1研究目的和意义

随着世界经济一体化进程的加快,其影响也日益广泛,我国的社会主义市场经济的竞争环境也随之发生改变,各个企业之间的竞争不断升级,产品的生命周期也越来越短,企业的管理方式创新诉求也越来越高。企业必须具备持续不断的创新能力和创新意识并且采用积极主动的弹性运作方式,才能应对不断的挑战。劳动关系作为企业中最主要的社会关系对雇佣活动提出新的要求:雇佣形式必须灵活多样,雇佣结构也应以多元化为导向。总之,随着社会背景的变化,劳动关系也发生了变化,企业劳动关系的特征也开始有了新的变化。随着我国转型期的不断深入,一系列的劳资冲突和矛盾也随之而来:在以前的环境下,企业一般都实行终身雇佣制,员工的工作稳定、收入有可靠的保障,员工只需努力工作,寻求内部晋升,一辈子一个企业;随着社会环境的变化,在新的背景下,企业已经无法保证终生雇佣员工,企业也不能保证自身能持续经营,员工对企业的信心降低,会更多的从自身出发,工作积极性也日益下降。随着各地不断爆发的劳资冲突,劳资双方的关系已然失衡。

目前,劳动关系在我国呈现出不和谐的表现,这也成为我国一个比较突出的社会问题。企业的劳动关系问题是由劳资双方的利益侧重点不同而引起的,具体可以表现为冲突、合作、再冲突、再合作的发展过程,它受到我国现阶段的经济、政治、文化背景等的影响。党的十七大明确提出了要构建社会主义的和谐劳动关系,提出劳动就业、社会保险、收入分配等关系民生的任务,所以对劳动关系的研究具有重大的社会和实践意义。

劳动关系是一个与时共进的研究课题,在不同的社会经济发展水平、国家性质以及文化背景等影响下体现出不同的表现特征。在超竞争环境和组织变革的推动下,劳动关系多层次、多主体、多目标的整合压力日趋强烈,传统的劳动关系理论体系亟需发展性变革,以应对劳动关系实践领域的新形势和新问题的挑战。

本文的研究目的主要有两个:一是通过对企业劳动关系的现实情况进行问卷调查,利用归纳法和比较分析法对调查结果进行统计和分析,针对企业管理层和普通员工在问卷调查结果中存在的明显差异,探索性地提取、归纳出企业劳动关系风险点,并对风险点进行归类分析;二是劳动关系是一个开放性的系统,本研究按照雇佣的属性对其构成进行解构,根据识别出的劳动关系风险点发现企业社会责任的缺失,提出将社会责任作为劳动关系宏观层面上的一个构成维度,与任务关系、分配关系这两个微观层面的维度共同构成劳动关系的三个维度。

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1.2研究内容

本文对于劳动关系风险的研究大体分为五章内容,每章的研究内容和框架结构安排如下:

第一章绪论:在分析了我国企业劳动关系现状之后,提出了本文研究的两个目的和研究的意义,最后阐述了本文的研究内容和研究方法。

第二章劳动关系风险点的相关概念界定及文献综述:对本研究的三个关键概念(劳动关系、劳动关系风险和劳动关系风险点)进行了界定,对查阅的国内外文献进行了归纳总结,并阐述了研究的理论依据(社会交换理论、关系契约和社会责任视角下的体面劳动理论,为后面的具体研究提供了指导思路和理论支持。

第三章识别企业劳动关系风险点:在查阅国内外有关文献,结合实地访谈获得的一手资料,综合劳动关系领域专家的意见的基础之上,制定出企业劳动关系现状调查问卷。运用定性研究的方法对获取的数据进行统计分析,针对企业管理层和普通员工在问卷调查结果中存在的明显差异,运用归纳分析法和比较分析法探索性地总结提炼出了6个企业劳动关系风险点。

第四章企业劳动关系风险点的框架构建:通过对识别出的劳动关系的风险点进行归类分析,把识别出的风险点分为了三类,基于这一发现,又按照雇佣关系的性质,对劳动关系重新解构,在前人研究的基础之上,提出将社会责任作为劳动关系宏观层面上的一个构成维度,与任务关系、分配关系这两个微观层面的维度共同构成劳动关系的三个维度,并从这三个维度出发锁定出劳动关系风险区域,基于以上研究,构建出劳动关系风险点的整体框架。并提出与之相对应的建议和措施。

第五章结论与展望:总结性地列出了本文研究的结论,根据研究的结果,突出了本次研究可能的创新点,在反思本次研究不足的基础上,为以后的研究者提出了笔者的经验之谈。

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2劳动关系风险点的相关概念界定及文献综述

2.1劳动关系

2.1.1劳动关系的概念和内涵

本文研究对象是企业劳动关系风险,所以明确界定本次研究中劳动关系的概念和内涵是必要的,国内外学者对劳动关系的概念提出了不同的看法,但其本质含义并没有改变。

程延园是从企业管理这一视角出发,认为“劳动关系是在就业组织中的雇佣行为而产生的关系,是组织管理的一个特定领域,以研究与雇佣行为管理有关的问题为核心内容。

王大庆、焦建国两人则认为劳资关系就是劳动关系,是劳动者个人或劳动者组织如工会与雇主或雇主组织以及管理当局在劳动过程中发生的权利和义务关系,包括劳动任务、劳动条件、劳动期限、劳动时间、劳动报酬、劳动保护、劳动纪律、生活福利、社会保险等以及相关的劳动争议及其处理关系。

常凯从更加系统的角度指出:劳动关系是与劳动过程直接相关的社会关系系统。“劳动关系是指生产关系中直接与劳动有关的那部分社会关系,指整个社会关系系统中与劳动过程直接相关的社会关系系统。具体地说,劳动关系就是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会经济关系。”

虽然学者们从不同的视角,使用不同的方法对劳动关系的概念进行了界定,但劳动关系概念的实质是一样的。笔者认为劳动关系就是企业主提供报酬来换取劳动者出让的劳动力的过程中所结成的一种社会经济利益关系。具体是指企业管理方劳动力使用者与员工劳动者个人及其组织在实现劳动过程中结成的社会经济利益关系。

在劳动关系实现的过程中,企业主向劳动者支付报酬来换取劳动者提供的劳动力。可以看出雇主是通过工资的方式来雇佣劳动者的,劳动者则是为了获取劳动报酬才接受雇主的雇佣的,其中,工资成了连接雇主和劳动者的最基本的要素。在市场经济下,工资作为生产要素之一就是市场所决定的劳动力价格,其本质是劳动力价值的价格表现。这样看来,劳动关系不只是社会关系,也是一种利益关系。当然,在现实社会中,劳动关系还是一种复杂的社会关系,他涉及和影响的范围不只是经济领域。从劳动关系的本质来看,企业主作为资本的代表,他的利益侧重点在于企业利润,而员工的利益侧重点在于企业给他的回报最大化,如此看来,企业主与员工作为不同利益的代表,他们的立场和目标截然不同,劳动关系的冲突与矛盾因此而产生。但不论是企业主追求的收益最大化,还是员工所要求的回报最大化,这都不是企业主或员工一方可以主导的。寻求劳资双方利益的平衡点,这才是劳动关系正常运行的基本要求,而这种平衡点必须通过劳资双方的不断博弈才能实现。

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2.2劳动关系风险

2.2.1劳动关系风险的界定

劳动关系的实质是冲突与合作,劳动者与雇主之间的矛盾是普遍存在的。’由于劳动关系双方利益不总是一致的,许多因素比如企业管理、劳动环境、员工发展等因素会导致双方的关系处于微妙的变化中,这一关系有时表现为合作状态,有时表现为冲突状态,包括隐性冲突和显性冲突。本文中的劳动关系风险指企业主或管理人员与普通员工发生或即将发生冲突的可能性和带来破坏的严重性的组合,具体可以表现为撤出(心里撤出或离职)、法律风险、社会风险和群体性事件。

2.2.2国内外对于劳动关系风险的研究现状和发展趋势

（1）国外对于劳动关系风险的研究现状述评

劳动关系的核心问题是劳动关系双方的关系検式以及权势对此的影响,即劳动关系的治理机制问题,这也是劳动关系风险的控制机制。国外对于劳动关系的研究主要有三种观点:

一元论观点、多元论观点和马克思主义的观点。一元主义的观点是基于很多假设之上的,指出管理者和员工之间冲突不存在必然的联系。在日常工作中,可能会出现管理者与员工的矛盾或者冲突,但这不是绝对的冲突,而是双方合作脱轨的一种表现形式。一元主义者认为,企业领导层和普通员工有着共同的利益和目标,所以从这个方面来看的话,二者的冲突和矛盾并不会特别严重而不可调和,更不会造成企业的破产。企业领导层和普通员工的不和主要是由于其他方面的原因,例如性格不和、生活方式或习惯不和、政治立场不和或者是沟通问题产生的不和等。明智的领导层会意识到这点,并釆取相应的措施去解决这个问题:他们会主动与员工进行沟通,消除员工一些不必要的顾虑,激发员工的积极性,努力留住优秀的员工。

多元主义的观点认为企业管理者与员工的冲突是不可避免的,这个假设是多元主义和一元主义的最大不同。多元主义的观点认为,企业是由各种不同的群体组成的,其中各个不同的群体代表了不同的利益,他们都会从自身利益出发,相互竞争。领导者和员工二者所坚持的价值理念以及目标是不尽相同的。基于这样的情况,企业内实际存在着不同出处的权力和威信,领导层和普通员工在任务关系和利益分配上将持续的产生矛盾与冲突。多元主义者坚持认为工作中存在着必然的冲突和矛盾的同时,他们还表明这种矛盾与冲突对企业是有益的,主要是因为这种矛盾与冲突的存在可以暴露出劳动者的弱势地位,而且,隐藏的冲突和矛盾会更好地促使领导者吸收先进的管理理念,改善管理方法。工会作为工人的代表,是为了维护工人利益而存在,多元主义者认为同意企业在以集体为着点的劳动关系是有利的,它使得领导层与普通员工在工作中产生的冲突和矛盾变得很小。基于这一理念,多元主义者同意员工的集体谈判制度和工会的活动。

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3识别企业劳动关系风险点.............25

3.1企业劳动关系现状调查问卷的设计...........25

3.2调查样本的基本信息统计..............26

4企业劳动关系风险点的框架构建.............36

4.1劳动关系风险点分析...........36

4.1.1风险点的归类分析.............36

5结论与展望............52

5.1研究结论............52

5.2可能的创新点..........54

4企业劳动关系风险点的框架构建

4.1劳动关系风险点分析

4.1.1风险点的归类分析

通过问卷调查的结果发现,职业病的发生与处理、工资增长率、收入公平、企业职工代表大会的作用、员工技能和忠诚度这些影响因素成为引起劳动关系风险的关键性因素,也就是本文研究的劳动关系的风险点。仔细研究这些风险点,笔者发现这六个风险点主要集中在三个问题上:员工的工作能力问题、利益分配问题和工作保障问题,因此,可以将这六个风险点归为相应的三个类别。

（1）工作能力——员工技能

工作能力——员工技能企业管理者对于员工技术和能力的认识直接影响到工作任务的完成情况。本文研究发现,管理层对员工工作技能的看法与员工自身的评价出现了比较大的差异,这也会成为劳动关系爆发冲突与矛盾的隐患。能力是个人的深层次的个性,通过分析这种深层次的个性,可以预见他在各种情况和各种环境下的工作表现和思维方式。工作能力的概念最早是由芬兰职业卫生研究所提出的,是指员工解决和应付工作任务的一种能力(包括体力能力、脑力能力和社会能力)。工作能力与员工的工作经验、思维方式、工作目标等方面有重要关系。在企业实际工作环境中,能力体现了人胜任某项工作或任务的特征。工作能力不仅包括一个人完成工作所需的基本的直接的特征,还包括相关的潜在的隐性特征。合理使用员工的技能,是管理者的责任也是必须具备的能力。世间只有混乱的管理,绝没有无用的人才。一个优秀的管理者必须善于识别不同的人才,了解员工的技能,并把他们放到一个合适的岗位,这样才能做到人尽其才,各尽所能。员工对于自身能力也应该有正确的认识,提高自身的工作技能既是对企业负责也是对自己负责。

（2）利益分配——工资增长率、收入公平、企业职工代表大会的作用

企业所有者和员工无论是在工资增长率上的矛盾,还是在收入公平问题上的纠纷,甚至对于企业职工代表大会的不同看法,这些都体现的是利益分配问题。

据相关统计,我国员工的工资收入相较于企业利润的分配比例相对较低,且有下降的趋势,如果这样一直持续下去,必将影响企业员工的工作积极性和企业的生产效率,对整个社会的经济发展和劳动关系的处境带来负面的影响。改革开放以来,我国整体经济水平得到了快速发展,国民生活水平也随之有了很大改善,企业员工的工资收入也出现了一定程度的增长,但由于我国经历了长期的计划经济体制,市场经济制度建立不久,很多方面还不完善,尤其我国的劳动力市场“强资本,弱劳动”情况的存在,劳动者与用人单位的话语权不对等,导致工资决定机制并不规范,而工会虽然在维护劳动者权益方面有一定的作用,但这种作用非常有限,同时,政府对保护劳动者权益方面的政策制度不够完善,工资集体谈判和支付制度的推行工作也没有落到实处,基于以上各种因素的存在,从客观上压低了企业员工的工资收入水平,抑制了工资的合理增长。

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5结论与展望

5.1研究结论

本文以企业劳动关系风险为研究对象,从社会交换理论、关系契约及社会责任视角下旳体面劳动理论等相关理论出发,首先通过阅读大量国内外相关研究文献,提炼出企业劳动关系风险的影响因素,然后找了四川省成都市温江区人力资源与社会保障局的工作人员进行访谈,询问他们对所列出影响因素的看法,对影响因素进行了修正,最后在征询劳动关系领域的相关专家意见的基础上,从修正后的影响因素出发,推导设计出问卷的问题与结构。采用实地问卷调研与网络问卷调研相结合的方式,对四川、上海、江苏、浙江、山东、贵州等地多家企业的员工进行调研。

运用定性研究的方法对获取的数据进行统计分析,根据被调查者的职位级别,将问卷调查的结果分为两类:一类是企业管理层的观点,包括基层管理者、中层管理者和高层管理者,他们代表着雇主或企业所有者的利益,将他们对问卷的回答看作资方的观点;第二类是普通员工的观点,他们代表劳动者,将他们对问卷的回答看作劳方的观点。针对企业管理层和普通员工在问卷调查结果中存在的明显差异,运用归纳分析法和比较分析法探索性地总结提炼出了六个企业劳动关系风险点,得出以下初步结论:

（1）职业病发生与处理:企业管理层自认为企业对于职业病的处理措施完善,并积极帮助员工,可是员工的看法出现差异,并不认同企业的职业病的处理情况。因此,笔者认为职业病的发生与处理这一影响因素是劳动关系的风险点。

（2）工资增长率:在企业的总体利润明显增长的背景下,企业管理层和普通员工对于普通员工的工资增长情况却产生分歧。所以,笔者认为工资增长率这一影响因素是劳动关系的风险点。

（3）收入公平:企业管理层倾向于认为员工的工资收入是公平的,而普通员工觉得收入倾向于不公平。由此,笔者认为收入公平这一影响因素是劳动关系的风险点。

通过对劳动关系风险点的归类分析,本文把识别出的风险点分为了三类,基于这一发现,又按照雇佣关系的性质,对劳动关系重新解构,在前人研究的基础之上,提出将社会责任作为劳动关系宏观层面上的一个构成维度,与任务关系、分配关系这两个微观层面的维度共同构成劳动关系的三个维度。通过对劳动关系的解构和细分,使得劳动关系更加清晰具体,将劳动关系的风险区域锁定在胜任力与任务模糊、相关者的利益平衡和雇佣自由这个三个方面。

参考文献（略）