财产保险公司机动车保险业务营销策略研究 ——以Y公司为例
发布时间：2016-08-20 06:22
摘 要
本文将就财产保险公司的机动车保险业务的营销策略问题进行分析探讨，论述中文章重点运用了SWTO等分析法，结合了Y保险公司机动车保险业务发展现况等进行了深入的探讨，最后根据研究结论，就如何完善Y财产保险公司机动车保险业务市场营销策略提出了一些对策和建议，为推动Y保险公司业务发展，完善其市场营销体系做出了一些有益的贡献和实践探讨。
综上，通过本文的论述，主要得出如下几点成果，其一，进一步了解了我国目前机动车保险业务发展现况，分析了目前我国机动车保险业务存在的主要问题，为规范行业发展提供了依据；其二，结合Y公司进行分析探讨，为深化本课题研究的现实意义起到了很好的作用，也为Y保险公司机动车业务市场的发展起到了一定的推动作用；其三，从个人层面而言，为巩固本人所学理论知识，并将理论知识应用指导具体工作实践起到了很好的作用。
关键词：Y公司；机动车；财产保险；营销体系
Abstract
Were analyzed and discussed above, this article will motor vehicle insurance and property insurance company business marketing strategy issues discussed in the article focused on the use of the SWTO such as analysis, combined with Y Insurance Company insurance business development status of the vehicle, such as in-depth investigate, and finally the conclusions of the study, this article on how to improve the Y motor vehicle insurance business property insurance company marketing strategy put forward some countermeasures and suggestions to promote business development Y insurance Company, improve its marketing system made some useful contribution and practical discussion.
In summary, through the discussion of this paper, the main draw the following conclusions, first, a better understanding of the insurance business in China's current status of development of motor vehicles, the analysis of the main problems currently exist, such as motor vehicle insurance business, to regulate the development of the industry provide a basis; secondly, analyzed and discussed in conjunction Y company, in order to deepen the practical significance of this research has played a good role, but also to promote the development of motor vehicle insurance company Y business market has played a certain role; Third from a personal level, I have learned to consolidate the theoretical knowledge and application of theoretical knowledge to guide specific work time played a good role.
Keywords: Y Company; property insurance;; the marketing system of motor vehicles
目 录
摘 要 2Abstract 3
第一章 绪论 1
1.1选题背景和研究意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国内研究现况 2
1.2.2国外研究现况 3
1.3研究内容与方法 4
1.3.1研究概要 4
1.3.2研究方法 5
1.4.技术路线 6
第二章 财产保险公司机动车保险业务营销策略概述 8
2.1财产保险公司机动车保险业务内涵、特点及其种类 8
2.1.1机动车辆保险的定义 8
2.1.2 机动车辆保险的分类及其特征 8
2.1.3 机动车辆保险营销的特点 9
2.2机动车辆保险的价格制定 9
2.2.1车险定价的理论基础 9
2.2.2影响车险费率的核心因素 10
2.3市场营销策略理论与方法 10
2.3.1 市场细分理论 10
2.3.2 4PS营销理论 11
2.3.3 消费行为理论 12
第三章 财产保险公司机动车业务营销现状分析 13
3.1 财产保险公司机动车业务市场发展现状 13
3.1.1我国机动车辆保险的发展进程 13
3.1.1我国机动车辆险的现状 14
3.2 财产保险公司机动车业务营销策略及其存在问题 14
3.2.1机动车保险市场主体有待完善 14
3.2.2机动车保险产品的创新力度不够丰富 15
3.2.3机动车辆保险市场开放程度不够深入 16
3.3 财产保险公司机动车业务营销的影响因素分析 17
3.3.1经济发展因素 17
3.3.2保险价格因素 17
3.3.3国内汽车销量 18
3.3.4 其他方面因素 18
第四章 国外车险营销手段 19
4.1 国外车险营销手段类型 19
4.1.1车险价格及产品方面 19
4.1.2理赔及服务方面 20
4.2国外车险影响的相关情况 21
4.2.1 英国的机动车辆保险市场状况 21
4.2.2 美国机动车辆保险市场状况 22
4.3 国外车险营销手段类型给我们的启示 23
4.3.1 建立机动车辆交通事故强制责任保险 23
4.3.2 加大政策支持力度，制定相应核保政策 23
4.3.3 了解客户市场需求，创新车险产品 23
4.3.4 成立汽车保险协会，施行保险“一卡通” 24
第五章 Y财产保险公司机动车业务营销SWOT分析 25
5.1 Y财险公司现况 25
5.1.1公司简况 25
5.1.2组织架构 25
5.2Y公司车险业务的产品介绍 26
5.2.1交强险 26
5.2.2第三者责任险 27
5.2.3盗抢险 27
5.2.4车上人员责任险 27
5.2.5车辆损失险 27
5.2.6车身划痕损失险 28
5.3财险Y分公司价值链分析 28
5.3.1产品开发 28
5.3.2市场营销 29
5.3.3业务能力 29
5.3.4客户服务管理 30
5.3.5内控管理机制 30
5.3.6承保与理赔 31
5.4 Y财产保险公司机动车业务的SWOT分析 32
5.4.1内部优势 32
5.4.2内部劣势 33
5.4.3外部机遇 33
5.4.4面临威胁 34
第六章 财产保险公司机动车业务营销策略选择 36
6.1重视差异化营销策略 36
6.1.1完善差异化承保服务机制，提高客户满意度 36
6.1.2完善差异化理赔服务体系，提高客户忠诚度 36
6.1.3创新客户差异化的产品策略 37
6.1.4实施市场差异化的营销模式 38
6.2加大营销渠道建设 38
6.2.1 车险客户群体细分工作 39
6.2.3 针对不同车险营销渠道实施差异化政策 39
6.2.4 重视渠道冲突、合理管理渠道冲突 40
6.3提升内部管理环境 41
6.3相关保障举措 42
6.3.1构建财险公司企业文化体系 42
6.3.2建立车险市场营销执行力体系 43
6.3.3夯实财险公司内部服务体系 43
6.3.4建立建立健全人才管理体系 44
结束语 45
参考文献 46
第一章 绪论
1.1.1研究背景
改革开放以来，国内经济发展迅速，良好的经济态势推动了国内汽车业务的发展。2009年，我国汽车产销总量双双突破1300万辆，增幅超过40%，超越了美国成为全球第一大汽车市场，截至2014年末，国内财产险保费收入达到了7203亿元，较上年同期增长16%，其中车险保费达到了5516亿元，占比76%。汽车行业的快速发展，为我国机动车保险业务市场的拓展提供了广阔的空间，这对保险公司而言，如何发掘机动车保险业务市场，提升市场占有率，以此提升保险公司经营发展等诸方面都将起到重要的作用。
从机动车保险的业务市场来看，随着车险在财产险业务中占比不断提升，车险收益对财产险整体收益贡献率也达到80%，车险已成为各财产保险公司的看家险种，车险业务经营情况直接影响了各公司的利率水平。目前，保险市场上各家竞争主体大力拓展车险业务，因此如何进一步提高车险承保质量，促进车险业务发展，对于各产险公司甚至整个财产保险行业而言都具有重要的意义。
基于上述背景，本文就我国保险公司如何拓展机动车保险业务市场，完善机动车保险业务的营销策略进行了分析探讨，论述中，文章通过对保险公司机动车保险业务的消费者行为进行了走访调查，并结合Y公司机动车保险业务进行案例分析，为深入了解我国机动车保险业务市场的发展做出了一些有益的研究工作。
1.1.2研究意义
本文探究Y公司机动车辆保险业务运营的创新能力，为提升该公司机动车保险业务的市场竞争力打下基础，推动公司长远持续发展，同时本文对于探究机动车险产业整体的长远发展也具有非常重要的理论价值：
（1）能够促进Y公司归纳创新实践的结果，推动该公司在市场竞争中把握竞争优势。利用市场调研和市场细分研究，确保Y公司可以在产品、渠道、价格和促销等方面，优化营销模式，进而抢占市场份额；
（2）能够促进Y公司机动车保险业务的发展。文章主要围绕Y公司机动车保险业务的发展问题进行分析探讨，并在论述中，综合运用了SWOT分析法等对其展开了深入的分析，这为诊断Y公司机动车保险业务存在的问题，并为制定其完善的营销策略提供了很好的参考依据，因此，这也为推动Y公司机动车保险业务的发展起到了很好的促进作用；
（3）有助力提升国内保险行业的运营管理水平。本文为了解Y公司机动车保险业务营销情况作出了一定的工作，诊断其内部存在的问题和不足，并进行汇总分析，最后根据研究结论提出了相关对策和建议。这些对Y公司的研究成果，对于业内的其它保险公司而言也具有一定的借鉴价值。因此从这个层面来说，本文也将为推动国内的保险运营单位提升自身的管理水准，推动车险产业的长远稳定发展做出贡献。
结束语
在保险行业这个领域内，企业的文化水平，组织架构和信息化程度都是决定一个战略目标好坏的重要考核因素。积极向上的企业文化，合理化的组织架构和先进的信息化技术是企业实现战略目标的必要前提。以Y分公司为例来讲，首先制定一个符合事实的战略目标，在其引导下为了克服来自于各方面的竞争压力，不断地制定各项措施，面对困境采取积极的态度来面对，以全新的面貌，开足马力，迎接新的挑战。
综上所述，在营销策略问题上，结合Y分公司进行了较为全面的分析和研究，以求制定一个合理的战略目标，，在公司改革转型和创新发展的道路上指明方向。另一方面，受到时间、地点、行业因素和个人水平的影响，本文所提及的部分观点和思想依然存在不足。针对存在的各种不足，企业在下一步的工作中仍然需要不断的探索，主要包括下面几个方面的问题：第一，公司的效益问题，保证企业的效益是开展差异化战略思想的根本前提。第二、社会责任问题。随着企业的不断发展，其在社会中扮演的角色也越来越重要，需要承担的社会责任也更多，在取得经济效益的基础上存有一颗感恩的心，回报社会，提高企业知名度，努力维护好企业形象，以求在社会上能够得到更多的认可，为企业执行可持续发展战略和获取更为广泛的社会资源奠定基础。
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本文编号：98676
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