时代金融 期刊_《广东金融学院学报》2010年06期

发布时间：2016-12-23 07:29

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《广东金融学院学报》 2010年06期

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银行流程分类框架研究

   

【摘要】：银行流程分类框架的开发和应用能为包括中国商业银行在内的全球银行业的标杆管理、流程的标准化和测评、银行治理和问责等提供有力的支持和帮助。中国商业银行可引进银行流程分类框架,建立"以市场为导向,以客户为中心,以风险控制为基础,以资本回报为目标"的流程分类框架;同时,在流程银行概念的指引下,参照该框架进行标杆比较,打造核心竞争优势,提升经营业绩。

【作者单位】： 中山大学管理学院;广东金融学院;
【关键词】：
【基金】：
【分类号】：F832.2
【正文快照】：

自20世纪90年代业务流程再造理论提出以来,欧美银行的流程变革实践取得了丰硕的成果,无论是理论还是实践方面,欧美银行的流程变革都走在了银行业的前列。2008年4月,美国生产力与质量中心(American Productivity and Quality Center,简称APQC)和IBM共同发布了银行流程分类框架

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