关于做好读者工作的若干问题

了 解读 者 和 熟 悉藏 书 是做 好 读者 工 作 的 两个 重 要 前提。做 好 读 者工作 必 须研 究 读 者工 作者与读者 的关 系,掌 握 读者 服务 工作的方 法 和 树 立 全 心 全意 为 读 者服 务 的 思 想。本 文 就读者工作 问 题 作一 些 探 讨,就教 于 各位同行。厂 节不 滋蔽藩痴蔽滋 王藻奉丽民 . 州 卜 ~ 州 卜 ~ ~ 卜 . 川 卜 ~ 州 卜 ~ ~ 卜 . 州 卜 ~ 叫 卜 ~ 一卜 - 一卜 ~ 一 卜 ~ 一卜如 侧 卜 ~ 州卜 . 州 卜 一 州卜 . 州卜 ~ ~ 十 一 ~ 卜读者 工 作 是 图书 管 理工 作的前 哨。在 图书馆 中,读者工 作处 于 直 接 面 对读者 的 第 一 线。读 者工作 开 展 得 如何,对 于 文 献资源 开 发 的深度 和 广度,对 于 图 书 馆 满 足 读 者 阅读 需 要 的 程度,以 及对 于 科 学技 术 的 发 展和 人民 文 化 水 平 的 提 高,都 有 着直 接 的 关 系。读 者工作 开展 得好,不 仅能 使 藏书 得到 充 分 的利用,而 且能 带 动整个 图书 馆 工作,使 之 呈 现 出一 派 生 动 活 泼 的景 象。

反之,尽 管藏 书组 织得 很好,却 不 能 充分地 被读者 利用,就会 影 响 图 书馆方 针 的 贯 彻 和 任务 的 执 行。一 般地 说,广大读者 通 常都是 以 读者 工作 的 好 坏来评 价 一 个 图书 馆 工 作 质量 的高 低。所 以 说,读者 工作是图书馆 各项 工 作 中的 一项 十分 重要的工作。做好读者工作 是 联 系读者 与藏 书的桥 梁。图 书馆 一 方面拥 有大量的藏书 以 供 读 者 利用,另 一 方面 又 有众 多 的读者,带着 不 同的 目 的 和 要 求 来图书 馆 查 阅 自 己 所需 要 的 书 刊 资料,读者 工 作 要 在 这两者 之 间起 桥梁作 用。概 括来说,这 种作 用 是:解决读 者 需要的多样性与 藏 书的复杂 性 之 间 的 矛盾; 解 决 图书馆 与读 者 之 间供与求的 矛 盾; 解决 图 书 馆 工作 中 的 藏 与 用 的矛盾 等。要解决好 这 些 矛盾,就 要 求读者 工 作部门 经 常 了 解 和 研究 读者 的阅读需求,分析读 者的阅读 规律、熟 悉 藏 书,并 掌握各种 服 务手 段。只 有这 样,才能 在 读者 与 藏 书 之 间 起 到 桥 梁 作用。

综上所述,读 者工 作 在 图书 馆工 作 中 占着极 为重 要 的地位,发挥 着 很 大作 用。所 以 在 图书 馆工作 中 要 把读者 工 作摆 在一 定 地 位,给予应 有的 重 视。口梁 娜 丽做 好 读 者 工作 必 须遵循“读 者第一”的服 务 原则。读者工作 “读者第一” , “服 务 至 上” , “一 切 为 了 读者” , “千 方百 计满 足 读者 的 需求” ,这一原 则 是 读 者服务的精储,是读者 工 作 活 力之 所 在。“读 者第 一”的 原则 包 括两方 面 的涵 义: 一是读者服务工 作要 以“读者”为 中 心,千 方百 计满足 读者对 文 献 的需 求 ; 另一 个涵 义 是 图书馆 的 一切工 作 都 要 围 绕读者 而开 展,以“读 者 第 一”的观点作为 一切 工作 的出 发 点和 归 宿。革命 导 师 列 宁早在十 月 革命前 的19 13 年,在( 对 于 国民教育 能 够做 些什 么 》 一文 中就赞 扬 了 西方 国 家 ( 特别 是美 国和 瑞士 ) 图书 馆 的 读者 服务工 作。指出:“他 们 认 为,值得 公共图 书于 关傲 好读 者工作 豹若干 卿题特区理 论与实 践1 9 9. 5 2