销售工作总结与工作计划

发布时间：2016-04-13 12:17

  本文关键词：总结范文，由笔耕文化传播整理发布。

　　一、本年度工作总结

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　存在的缺点：

　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

　　二、部门工作总结

　　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司2014年总的销售情况：

　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

　　三、市场分析

　　现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　四、2014年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
 

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　　篇一

　　初一是学习语文的黄金时期，也是养成良好习惯的最佳时期。良好的学习习惯是提高学生素质的重要保证，也是一个人成才的重要因素。好习惯的养成不是一蹴而就的，要靠教师的督促、日积月累、潜移默化。叶圣陶先生说:“学习语文的目的在于运用,就是要养成运用语文的好习惯。”而运用语文的好习惯就是多读、多写、多想、多积累。让初一学生养成良好的学习语文的习惯非常重要，会在以后的语文学习中收到事办功倍的效果;否则学生的学习是盲目的、被动的，甚至有时不知道该干些什么。我的具体做法是：

　　(一)、要养成勤查工具书的习惯

　　在阅读课文或写作时，遇到不认识的字，不理解的词怎么办?那就向工具书请教。所以凡是学生问我某个字怎么读，某个词怎么讲，我一律不说，而是让他查字典自己解决。在写作时不会写的，我也不让他问别人，还是让他查工具书。时间一长，慢慢地同学们也就养成了查工具书的习惯。

　　(二)、要养成广泛阅读课外书的习惯

　　读古今中外的名著，能学到许多为人处事的大道理。反复揣摩、品味冰心老人的九字真言：“读书好，多读书，读好书。”目的就是让学生明白“读书有益处，这是站在巨人的肩上眺望世界;要爱好读书，在浩如烟海的书中选择有用的书来读。”另外还要求学生必读书后的《名著引读》，并且在课余时间读完该册规定的名著，对于提前读的要给予肯定和指导。除了名著之外，还要鼓励学生多读其他有益的课外读物。

　　(三)、要养成坚持写日记的习惯

　　许多学生怕写作文，有人甚至拒绝写作。如果让学生坚持写日记，在写作内容上加以指导，消除畏难情绪，定会让学生喜欢写作。因为日记的内容是广泛的：平常不好说的、不敢说的，都可写进日记里。把自己内心的情感倾述在日记中;可以把对外界的观察写在日记中，比如观察老师同学的外貌特征，花、鸟、草、虫，也可写对人生的感悟;读了一篇文章之后，有感而发，写点心得体会也可。总之，世间万物均为我用……但必须要求学生写出中心明确，文从字顺的东西，不要记流水帐。其次字数上要规定每篇必须在300字左右，要带有小标题。长此以往，学生就会由怕写而变为喜欢写作;由找不到写的内容而变为有话可写，每周我都要求学生写三篇日记，有一篇是写给老师的心里话，每周一我会收上来认真的阅读和批改，写出详细的评语。这样，既可以提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属。这样写作也得到了训练，学生何乐而不为呢?

　　在今后的工作中，我一定会努力实践，坚持不懈，争取让每一位学生在学习上都有所长进，让每一位学生都成为唯一。

　　篇二

　　时光荏苒，一个学年转眼即逝。在这一学年里，我认真学习政治理论及教育法律法规，以适应新形势下的教育教学工作。积极参与教研活动，勇于尝试和创新，积极实践新课程理念标准，努力提高教学水平，大力提高课堂教学效率，取得了比较满意的教学成果。当然也还存在遗憾和不足之处，为促今后语文教学工作的改进和提高，现将本学年教学工作总结如下：

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　　篇一

　　光阴似箭，日月如梭。转眼，一个学期的教育教学工作已经结束了，回顾这一学期以来，学生的点滴进步让我无比欣慰，但还存在着一些问题，今后还需努力解决。现对自己一学期的教学工作总结如下：

　　一、狠抓基础知识和基本技能

　　由于我班学生两校合并到一起的时间短，对合过来的18名学生我不了解，学生也不适应我的教学方法，需要一定的时间去相互了解，但我发现大部分学生语文基础较差，为了扎实学生的基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。比如，在书写方面，我大力强调规范，要求行款整齐，字迹工整，并努力克服错别字。对生字新词的理解运用，对近、反义词的积累等，我都逐一进行讲解或强调，以提高学生的基本技能和语文能力。

　　二、做好学习方法的指导

　　俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。有的同学为什么老是玩，可成绩却不错，这是为什么呢?首先，我们强调上课专心听讲，及时对知识进行巩固，然后还要及时复习。有人说，聪明与否，在于是否思考。这是很关键的，我们要着重指导学生学会思考。睡前回顾当天所学，也是一种良好的学习方法。方法多，但要适用，易行，便于操作，还要督促学生坚持。

　　三、做好转差工作

　　针对我们班差生较多的情况，我狠抓差生，给差生“开小灶”，每课跟进，要求生字词语过关。既严格督促，又给与他们及时的鼓励，帮他们树立学习的信心。端正学习态度。

　　四、突出章节过关。

　　本学期的教学内容分为七个单元。在每个单元的教学任务完成之后，我都进行检测，针对学生存在的知识点问题，及时解决。对确实困难的学生进行耐心细致的个别教育，使之掌握，并能运用。由于抓好了章节过关，本期学生的学习成绩普遍有了提高。

　　五、拓展知识视野

　　语文教学必须重视积累运用，只有学生对知识有了一定积累之后才能运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动。1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。3、开展各种语文活动。如辩论、演讲、出手抄报等等。学生在活动中增长了知识，训练了动脑、动口、动手的能力。在这个学期中，学生们学习语文的兴趣得到了极大的提高，这和经常开展语文活动是分不开的。

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　　篇一

　　时光流逝，，转眼间一个学期过去了，在学校领导的亲切关怀和教导处的正确领导下，顺利地完成了本学期的教学任务，实现了学期初制定的教学目标。本学期我担任大庙小学五年级的语文教学工作，本班共有学生12名。为了更好地完成今后的教学任务，使教学工作做到有的放矢，现对本学期的教学工作总结如下：

　　一、结合教材的编排特点，继续推进素质教育，提高学生的阅读能力。

　　根据大纲“加强综合，突出重点，注重语言的感悟，积累和运用，注重基本技能的训练，从整体上提高学生的语文素养”的精神。在教学中，注重结合课文的思想性和典范性激发学生的学习兴趣，要求学生先读课文了解文章的内容，提出不懂的问题，查阅有关的资料。重视学生的朗读能力的训练，使朗读和理解紧案理解基础上 通过朗读准确表达课文的思想感情。提倡学生独立思考，通过教师的指导，展开讨论交流，鼓励学生发表不同的见解，让学生在阅读的实践中逐步学会独立思考，学会读书。

　　二 、在教学的过程中对学生进行思想教育。

　　在对学生进行扎实的语文基本功训练的同时，使学生受到热爱祖国 、热爱中国共产党 、热爱社会主义的教育，了解革命战争的艰苦，懂得幸福生活来之不易，学会革命前辈的远大志向和献身精神，从小树立为祖国刻苦学习的理想;继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，受到尊敬师长关心他人助人为乐等社会主义思想品德教育;培养热爱科学勇于实践和创新的精神，培养环境保护意识和社会责任感，陶冶爱美情趣。

　　三、对学生进行扎实的语文基本功的训练 培养学生语文能力。

　　通过本学期的学习，使学生能利用汉语拼音识字，学习普通话。培养独立识字的能力，能读准字音，认清字形，了解在语言环境中的字意，并能正确书写;能读准字音。能联系上下文，结合实际或查字典理解词语的意思，学过的词语大部分能在口头或书面中运用。养成了积累语言的习惯。引导学生自觉地运用查字典联系上下文和生活实际准确理解词语，含意深刻的句子让学生联系文章的语言环境理解，把词语的积累和运用结合起来。让学生能正确处流利有感情地朗读课文，背诵指定的课文。能预习要求学文章，在阅读的过程中能领会一些词语的意思，提高阅读的速度，能体会作者表达的思想感情，学习了作者观察事物方法和表达的方法。要求学生大量的阅读课外读物，逐步养成阅读课外读物的习惯。能把自己看到的想到的按一定的顺序写下来，并能写出自己的真实感受，能试着修改自己习作,养成较好的语文能力。

　　当然，在教学的过程中也存在一些问题，在今后教学中要加强自己的业务水平，提高自己能力，不断丰富自己，更好的干好自己的本职工作。

　　篇二

　　光阴似箭，岁月如梭，转眼一学期的教学工作即将结束。本学期，我继续担任五年级的语文教学工作，回首这一学期的教学工作，感触颇深。

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　　市科协“三严三实”专题教育第一阶段工作总结

　　按照市委统一部署，市科协于5月26日下午召开动员大会，正式启动了“三严三实”专题教育活动。活动启动以来，在市专题教育协调小组的悉心指导下，市科协统一思想认识，精心组织安排，认真抓好动员部署、党课报告和专题学习会各项工作，按节点完成了阶段性目标任务，确保了“三严三实”专题教育有力有序推进。现将开展情况报告如下：

　　一、强化组织领导，有序推进活动开展

　　一是成立领导小组及办公室。按照市专题教育工作协调小组要求，我会党组成立了由党组书记、主席蒙雪凤同志任组长的市科协开展“三严三实”专题教育工作协调领导小组，抽调专人组成领导小组办公室，明确分工，落实责任，为推进活动顺利开展提供了坚强的领导和组织保障。

　　二是研究制定实施方案。按照“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的原则和要求，结合局监管工作实际，研究制定了《XX市科协开展“三严三实”专题教育实施方案》，明确了活动开展的指导思想、总体要求、方法步骤和各环节主要任务，切实将专题教育与市科协各项工作紧密结合起来。

　　三是广泛发动营造活动氛围。经过精心准备，我会于5月26日下午召开了“三严三实”专题教育动员大会，机关全体干部参加了会议;动员大会传达学习了中央和自治区党委、市委关于开展“三严三实”专题教育的一系列重要指示精神，深刻阐述了开展三严三实”专题教育的重大意义，安排部署了市科协三严三实”专题教育各项工作。

　　同时，为提高思想认识，扩大专题教育影响，我会与XX广播电视台签署了宣传合作协议，计划在晚间新闻前后播报各类科普知识、及时反映我会活动动态，努力营造浓郁的活动氛围。

　　二、加强学习教育，努力提高思想认识

　　一是深入进行思想发动。专题教育开展以来，我会通过召开全会干部动员大会和党组各成员联系分管科室等形式，大力强化思想认识。切实讲清楚了专题教育的重大意义，讲清楚了中央和自治区党委、市委的重点要求，讲清楚了此次专题的目标任务和工作安排，讲清楚了专题对党员、干部特别是领导班子及其成员的具体要求。

　　二是提早谋划学习交流。按照市委“三严三实”专题教育要求，采取个人自学、集中党课报告、专题辅导等形式，以《习近平谈治国理政》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《优秀领导干部先进事迹选编》、《领导干部违纪违法典型案例警示录》等为主要教材，旨在加强对习近平总书记、自治区党委、市委主要领导一系列重要讲话精神、党的光辉历史和优良传统等内容的学习。

　　目前，我会已经如期开展了动员部署和党课报告会。5月26日、27日，会党组班子蒙雪凤、陈夏芳、农荣贵三位成员分别先后作了“三严三实丰富内涵的重大意义”、“不严不实的表现和严重危害”、“如何落实三严三实实践要求”等专题党课报告，结合身边的具体例子，对全会干部进行了一次深刻的党课教育。

　　三是积极开展调查研究。结合专题教育安排和我会工作实际，6月1日—5日期间，组织开展了对市级学(协)会、科普示范基地的调查研究活动。会领导分别带领相关部室深入一线了解情况，听取基层科技工作者意见，发现机关部室和党员干部在作风建设方面存在的主要问题，以进一步强化服务意识，改进我会工作。目前，我会班子成员正针对调查了解的情况，积极撰写调研报告。

　　三、广泛听取意见，找准查实“不严不实”问题

　　通过召开专题座谈会、实地走访广泛征求意见查找我会党组班子成员在“为官不正、为官不廉、为官不实、为官不为”方面中的的具体表现。目前，已经召开机关各部室专题座谈会2次;共向5个县(市、区)科协、14个市级学(协)发出征求意见函20份，意见和建议正在收集当中。

　　此外，按照市协调组“强化整改落实和立规执纪”的要求，我会党组班子成员从5月份开始，进一步提高了科普大篷车的使用率，先后到11所中小学开展“科普大篷车月月行”主题活动，发放科普资料XXX多份，开展科学体验活动11场。进一步丰富了“三下乡”活动内容。制作更新科普宣传展板30余块，深入镇村开展“科技三下乡”活动，观看科普展板的群众达XXX多人次，发放科普资料、科普图书近XXX余份(册)，环保袋XX多个。进一步拓宽了对外交流和引智渠道，通过参加首届中国创新科技成果交流会，先后拜会了中科协相关部门领导、广东省农科院领导和广东省食品学会李汴生秘书长。参会期间，还与参加创新技术成果转让交易的23家签约企业和数十家创新科技技术参展单位进行了联系对接，其中有2家签约企业对我市表现出极大的投资兴趣，有3家创新技术参展单位与我市企业达成技术转让合作意向。

　　6月5日，在XX市XX区XX乡XX村承办了全区“美丽广西·生态乡村”百场生态乡村建设主题科普活动启动仪式，来自区、市、县三级相关单位的领导干部和当地群众共1000多人参加了启动仪式。举行了当地原生态的民俗喜剧表演、科普大篷车展教具体验、生态乡村知识专家讲座和针对农民群众举办的乌龟养殖和中草药栽培实用技术培训，发放各种科普知识宣传资料1万多份。

　　“三严三实”专题教育开展以来，我们深刻体会到，上级党委的正确领导是确保专题教育正确进行的根本保证，领导重视和全员参与是确保专题教育顺利推进的力量源泉，突出查摆、加强调研是确保活动取得实效的现实基础。

　　下一步，市科协将在市委的正确领导下，按照市专题教育协调小组的安排和部署，结合《专题教育实施方案》的规定，继续抓好专题研讨教育、专题民主生活会、组织会和强化整改落实和立规执纪工作，确保各项工作顺利完成。

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