西山湖酒店智能化工程的质量管理研究

第1章前言

1.1课题背景

工程质量是关系到国家利益和人民群众生命财产的安全的大事,因此工程质量管理在实际工作中十分重要。随着我国经济的发展,建筑行业也得到了空前的飞跃,全国高楼遍地起,特别是在像上海这样的大城市,更加是发展迅速,在飞速发展的前提下,施工单位像雨后春笋一样,数量和规模迅速扩1.2国内外工程质量管理研究现状,各大施工单位的质量良莽不齐,之前在新闻上、网络上也会看到关于施工项目出现事故的情况,为了有效的减少这样的情况的发生,我们引进了施工项目管理的方法和策略,学习国内外优秀的管理方法和经验,把控好项目的质量,保证项目的施工安全,随着市场竞争的不断激励,好的施工质量成为建设单位选择施工单位的第一要求,作为施工单位保证施工质量是企业生存下去的基础,做好项目的质量管理成了当务之急。

对于每一个建设项目来说,都是一笔巨大的投资,对于投资者来说要得到的是一个好的项目成品,而好的项目除了功能性、实用性、美观度之外,质量是第一的。好的质量可以保证项目的使用寿命、好的质量可以减少返修率、好的质量可以减少能源的消耗、好的质量可以帮助投资者节约投资。这就要求我们对工程项目质量的认识有了更高的层次,正是基于此,对于建设工程项目的质量管理进行研究具有非常重要的现实意义。

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1.2国内外工程质量管理研究现状

一、质量管理的概念

工程质量管理的主要目的都是反映项目的最终目标。苪嘉认为项目质量管理就是对影响工程质量关键因素进行处理,完善质量管理制度的重要性。周烛和黄绍林认为项目质量管理和一般质量管理是不一样的。李建军给出了项目质量的定义,他认为建筑工程质量是指建筑工程适合某种规定的用途,满足人们要求所具备的基本属性或特性的程度,而项目质量管理的目标是建造出符合设计标准、设计要求和用户需要的优质工程项目,项目部对施工各个阶段、各个环节分别所采取的对人员组织、协调和控制的管理方法实施的过程。褚饶以认为建筑工程的质量管理是一个系统工程,只有认真负责地做好各个环节的工作,才能真正搞好建筑工程的质量管理,在他的文章中阐述了利用全过程质量管理的方法来实施质量管理的过程。

二、质量管理的重要性研究

质量管理毋庸置疑在项目管理过程中是至关重要的。它决定了项目的成败,好的质量是企业和业主的最终目标。

阎洪山认为"百年大计,质量第一",差的工程质量就是最大的浪费,质量在建设项目中是最重要的,在工程建设过程中一定耍加强质量管理,确保工程质量。对建筑施工项目经理來说,把质量管理放在头等重要的位置是刻不容缓的当务之急。孙霜认为随着改革开放的不断深化,我国的建筑业取得了快速的发展,她认为好的质量管理决定了好的工程质量。所有一定要做好质量管理。周景俊认为在建筑工程的快速发展过程中,随着发展的越来越快,也暴露出了越来越多的问题,因此对工程施工质量管理工作的加强显得越来越重要。赵玉华认为工程项目中的质量管理是工程管理中最为核心的管理主线,对质量管理水平的提升可以达到事半功倍的效果.因为,质量管理是贯穿这个施工过程的重要管理内容,其涉及的五大元素涵盖了整个工程项目的方方面面。林剑煌认为在建设过程中,不能沿用老旧传统的管理模式,不然会出现质量问题,耍结合先进的管理模式不断创新,创建符合企业施工项目的质量管理体系,保证建筑施工企业的可持续发展。LeavengoodfiW认为质量管理的重点是渐进式的改进和满足现有客户。Perkovic认为在减少所需的承诺和成本的项目结果的质量管理,项目交付质量增加,加快建立项目过程的组织变革管理通过整合项目流程管理。管理方法降低了项目的不确定性的数量。Feiner和Alecti认为质量的目掠是实现总的质量满足客户、提高功能和效率的过程。我们如何适应和改进送些过程服务,满足客户的需求,决定着公司的能力赢得市场。

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第2章智能化工程质量管理的相关理论

2.1项目质量的特点

本文讲的工程项目质量是指王程满足业主需要,具备业主要求的使用功能,不仅符合国家法律、法规和技术规范,而且符合设计文件要求和合同规定。建设工程项目质量的特点主要表现为复杂性、严重性、可变性、隐蔽性和特殊性。

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2.2全面质量管理

全面质量管理,就是指一个项目组织以质量为中心,全员参与为基础的管理方法,全面质量管理的目的在于做出顾客满意、企业受益及社会受益的好项目,在全面质量管理实施的过程中,主要是要通过它能鼓舞施工人员的±气、增强施工人员的质量意识、售后服务人员能提高售后服务质量、降低项目的施工成本、降低现场维修成本、减少项目中发生的事故。

因果分析图法是指在项目全面质量管理的活动中,通过多种途径收集影响质量的数据,分析和确定影响质量问题的因素,根据分析出来的结果,有针对性的制定控制和改进质量水平。因果分析图法常用的七种方法有:统计分析表法和措施计划表法、排列图法、因果分析图法、分层法、直方图法、控制图法、散布图法。西山湖酒店智能化工程项目质量替理问题的分析主要运用到的是因果分析图法,因果分析图又叫特性要因图,由于它的形状像鱼骨头,所以有人称它为树枝图或鱼刺图,它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。

画因果分析图时需要注意:影响西山湖酒店智能化项目质量的因素,主要是人、机器、材料、施工方法和工作环境这五个方面。将每个大因素再细化成具体中等因素,中等因素再具体化为小因素,越细越好,直到可以采取措施为止,讨论时要充分发挥技术民主,集思广益,可以采取头脑风暴法或者组成QS小组,别人发言时,不准打断,不开展争论,各种意见都要记录下来。

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第3章西山湖酒店智能化工程简介..............15

3.1西山湖酒店智能化工程WBS...............15

3.2西山湖酒店智能化工程的质量目标.............19

第4章西山湖酒店智能化工程的质量管理问题及质量保证措施..........21

4.1分析方法及对象.............21

4.2西山湖酒店智能化项目存在的质量问题...............22

第5章西山湖酒店智能化工程项目的质量管理...........29

5.1质量管理对策...............29

5.2人力资源管理(PDCA应用)...........29

第5章西山湖酒店智能化工程项目的质量管理

5.1质量管理对策

针对以上因素分析法分析出来的影响因素,根据我以往积累的项目经验和管理方法分析,制定对策如表5.1。

利用PDCA循环分析法解决以上表格中的这些问题,主要步骤为:第一步,分析和评价现状,以识别需要改进的地方;第二步,要确定改进的目标,寻找解决这些问题的办法,以实现目标;第三步,评价这些解决的办法并做出选择;第四步,实施选定的解决办法,验证实施的结果,分析目标是否已经实现,如果目标得以实现将正式采用解决。

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第6章结束语

智能化工程质量管理在智能化项目管理中占有非常重要的地位。智能化工程项目质量管理工作实施的好坏,直接关系到工程建设的优劣,在质量管理的实际工作中,质量管理的过程要要科学、规范、合理。百年大计,质量为本,企业要树立质取胜"的观念,只有在严格的质量控制之下,才能建设出优质的智能化工程,又能提高企业的知名度,增强市场竞争力,为企业带来更多的经济效益。

在西山湖酒店智能化工程项目实施中,本文利用因素分巧法分析出主要影响质量的因素有:施工人员素质、施工材料、施工方法、施工环境。本文运用了全面项目管理和全过程质量管理的理论,将技些理论应用于西山湖酒店智能化项目中,有效控制了以上几个影响质量的因素,保障了施工质量。西山湖酒店智能化工程质量管理成果如下:

1、在人的管理方面:明确各分部分项工程的质量管理目标,安排适量的工作人员,减少各个环节的不必要的浪费。人员由于经过思想教育和专业技能培训,因此施工效率较之前提高了很多,返工量得到了有效的控制,材料得到了大量的节约;在不同的施工阶段派不同的人,避免了不必要的人员浪费,资源得到了节约,质量得到了保证。

2、在料的管理方面:在施工过程中做到一次性完工,不重复施工,不返工,做好所有设备材料的管理,做到不丢失,不浪费。安排了专门的材料管理员对进出材料进行管理,所有进出货物都有明确的登记,在所有的货物上都増加标签,什么线用在什么地方,长度多少等重要信息都一目了然,仓库虽小却井然有序,出货速度快,没有再发生过错误用线,有效减少了不必要的浪费,提高了工作效率并保证了施工质量。

3、在施工技术方面:施工技术得到了改进,人员得到了有效的培训,将切实有效的施工方法应用于施工中,施工技术水平得到了大幅提高,提高了施工效率,保证了施工质量。

参考文献（略）