JDC模型对自觉体验的影响：基于沉浸体验理论的思考

1绪论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

中国正处于经济转型时期,社会各层面的利益均衡被逐渐打破,企业的经营环境正发生改变,这些给组织带来了变化,同样也给员工带来了不小的压力。过高的消极工作压力会给社会、组织与个人造成严重的负面影响。但从另一方面考虑,工作压力也有促进工作投入、内心愉悦、组织承诺与沉浸体验等积极作用。正向情绪与积极工作压力的结果沉浸体验之间具有显著的相关性,有过高度沉浸体验的人们也表达了更高的兴奋、卷入和幸福等状态。自觉体验为沉浸体验的最终结果,是一种为了自己的渴求而做事情,并不是因为对将来奖励和好处的期望。所以,基于沉浸体验理论,采用实证分析方法,将JDC工作压力模型与自觉体验结合起来,研究工作需求与工作控制对自觉体验的影响,讨论工作压力的积极作用,帮助员工疏导压力,进行压力管理,将消极的工作压力转变为积极的工作压力,促进个人、企业和社会的和谐发展已经成为非常重要的命题。

1.1.2研究意义

实际上,压力从开始形成到产生结果是一个周期过程。当人们面对困难时,身体会出现一系列反应,驱动身体突破原来的自我平衡进而导致外部变化。此时出现的压力有时带有积极影响,也能满足工作的要求。有人甚至喜欢在压力下工作,以便产生足够的注意力完成任务。虽然压力可能提高工作效率,但也会产牛消极影响,例如身体疾病、决策失误、效率低下等。有时候,起初的压力会提高绩效;当压力持续增加,到达临界点时又会造成疲惫;如果压力继续增加,则会降低绩效。压力是身体对任何要求的非特异性反应,不论此种要求是由愉悦还是非愉悦的刺激引起。压力的倒形曲线,将消极压力和积极压力作为连续体进行整合,认为在达到适当水平之前,压力的增加有助于表现的提升,但在超出适当点之后,随着压力的增加而表现恶化。消极反应与积极反应处于既相互独立又彼此联系的结构中,作为同一压力源的结果也许同时发生。由于大部分研究把工作压力看作消极构念,这些研究基本上探讨的是如何降低这种不利因素,没有考虑到工作压力也会产牛自觉体验等枳极影响。因此,一味强调降低工作压力是片面的、不科学的,工作压力的积极效应也应成为研究的重点。因此,从积极组织行为学的视角,基于沉浸体验理论,将JDC工作压力模型与自觉体验结合起来,探讨工作压力的积极作用,也就有了较高的研究价值。

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1.2研究内容与框架本文共分四个章节,具体如下:

第一章,绪论。表明本文的研究背景与研究意义,展现研究内容与研究框架,说明本文所应用的研究方法,并阐述可能存在的创新点。

第二章,文献综述。从概念界定、内容结构、理论发展等方面对模型、沉浸体验、自觉体验等领域的有关文献进行回顾,并对JDC相关理论进行述评。

第三章,实证研究。提出本文的概念模型与研究假设,对本文的变量测量、数据收集、样本选取与问卷分析等方面进行说明,并运用SPSS17.0等统计分析软件进行实证分析,对工作需求对自觉体验的直接影响、工作控制在工作需求与自觉体验间的中介作用进行研究。

第四章,结论与展望。归纳出木文的主要结论,阐述本文的研究启示,分析本文的研究局限,并对未来的相关研究进行展望。

研究框架如图1-1所示:

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2文献综述

2.1JDC模型的相关研究回顾

2.1.1JDC工作压力模型的相关概念

工作需求与工作控制不匹配的情况也分两种:第一,当工作需求高于工作控制时,相对就比较容易导致压力,也就是低工作控制与高工作需求会产生高工作压力;第二,低工作需求与高工作控制则产生低工作压力,工作需求与工作控制都相对较高时才会促使员工积极工作。当工作需求与工作控制匹配,具体情境的需求与解决问题的控制平衡时,个体的胜任力就能提高。当工作需求和工作控制处于双低或双高两种情境下,匹配才会产生。当工作需求与工作控制都相对较高时,则会出现积极的工作状态,而且可认为此种工作能够发展成新的行为模式当工作需求和工作控制都相对较低时,问题解决活动与整体活动都会减弱。

工作需求简称指工作情境的要求,主要表现为定量的方面,一般以时间压力与角色冲突来测量，角色间冲突指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突。主要表现为空间、时间上的冲突与行为模式内容上的冲突。时间压力指任务太多而时间太少的感觉,会大幅降低工作效率。工作控制简称指个体控制工作与任务的能力。可以将工作控制分为技能多样性与决策权力两个维度。技能多样性是在工作过程中个体使用特殊工作技能的机会。决策权力是个体在工作相关决策中的自主程度,例如对时间和方法的控制。

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2.2沉浸体验理论的相关研究回顾

2.2.1沉浸体验的基本概念

沉浸体验是挑战与技能平衡时人们完全投入活动中的一种愉悦状态,在此种状态下,会使人们产生无意识感,好像其它事情都显得不重要,而且特别享受这种感觉,驱使人们不惜一切代价去追求这种体验;。沉浸体验又被认为是一种行为紧跟着行为的状态,此种状态根据一定的内在逻辑性运转,并不需要特别的干预。当对这种状态的体验从一个瞬间转移到另一个瞬间时,人们可以感受到自己对行为的控制,不易区别环境和自己,刺激和反应,过去、现在和将来。发现,技能与挑战机遇)平衡时会使个体产生沉浸体验;当挑战(机遇)超过行为人的能力时,压力就会以焦虑的形式表现出来;当挑战(机遇)低于行为人的能力时,就会造成淡漠与厌烦,进一步会随着差距的加大而演变成焦虑,见图2.3。尽管挑战和技能是匹配的,但当挑战和技能处于较低水平时,沉浸体验也几乎不会出现;只有当挑战与技能都处于较高水平,且二者匹配时,才可能出现沉浸体验。

目前,学术界存在多种沉浸体验的概念界定,但相对都没界定完善。不过可以发现的是,上述概念的界定大多是以对于沉浸体验的概念界定为基础衍生出来的。所以,本文继续釆用对于沉浸体验的定义,认为沉浸体验是挑战和技能平衡时人们完全投入活动中的一种愉悦状态,在此种状态下,会使人们产生无意识感,好像其它事情都显得不重要,而且特别享受这种感觉,驱使人们不惜一切代价去追求这种体验。

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3实证研究............23

3.1研究假设与概念模型...........23

3.2变量测量和数据收集...........25

4结论与展望.............57

4.1研究结论............57

4.1.1主要结论..........57

4.1.2检验结果............59

3实证研究

3.1研究假设与概念模型

JDC模型中的工作控制作为工作需求和工作压力之间的中介变量是有可能的。虽然控制能够在多个层面上进行界定,比如社会层面、政治层面与个体层面,但本文对工作控制的关注点是在个体或心理控制方面。学术界就个体控制的概念尚未达成一致,有学者指出个体拥有控制环境的天性,也有学者发现个体对控制的渴望来自于其能够产生积极结果。

本文赞同的观点为个体控制的目的是增加环境的益处或降低环境的威胁,即个体控制是个体对其所处环境施加影响的能力。个体控制可以分为主观(个体感知或经历的)控制与客观(外部评估的)控制(而本文强调的是个体主观控制,关注工作压力这一个体层面上的结果变量。有学者研究过工作控制对组织变革与工作压力关系的中介效应,组织变革会通过工作控制的降低,造成员工工作压力的增加。以工作控制为中介变量对组织变革和工作压力的关系进行了实证研究。控制能力认知是个体对清除或减少压力能力的判断,是变革适应的关键。同时,员工个人特征差异也能对工作控制与工作压力的关系起到调节作用。发现具有积极性情感的员工更容易控制他们的环境。而自觉体验作为积极工作压力的一种重要表现形式,模型中的工作需求与工作控制会对自觉体验产生重要影响

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4结论与展望

4.1研究结论

4.1.1主要结论

在中国情境下对各类型组织的员工进行实证研究,运用严格的定量数理统计方法就工作需求对自觉体验的直接影响、工作需求对工作控制的影响、工作控制对自觉体验的影响、工作控制在工作需求与自觉体验间的中介作用进行深入分析,主要得到以下研究结论:

(1)工作需求及其维度、工作控制及其维度、自觉体验所处的水平不同工作需求处于中等偏上水平,工作需求的两个维度角色冲突与时间压力都处于中等水平,但员工承受的时间压力强度大于角色冲突;工作控制位于中等水平,工作控制的两个维度技能多样性与决策权力也处于中等水平,但员工拥有的决策权力大于技能多样性;工作控制的均值小于工作需求的均值,反映出员工的工作需求水平大于工作控制水平;自觉体验处于中等偏上水平,但状态不是很理想,还有提高的空间。

(2)人口统计变量对工作需求、工作控制与自觉体验存在差异性影响

第一,工作需求、时间压力、工作控制、技能多样性、决策权力由于性别不同而存在显著性差异,但角色冲突与自觉体验在性别方面却不存在显著性差异;第二,工作需求、角色冲突、时间压力、工作控制、技能多样性、决策权力与自觉体验都不会因为年龄不同而存在显著性差异;第三,工作控制与技能多样性因为文化程度不同而存在显著性差异,工作需求、角色冲突、时间压力、决策权力与自觉体验都不会由于文化程度不同而存在显著性差异;第四,工作需求、角色冲突、时间压力、工作控制、技能多样性、决策权力与自觉体验都不会因为工作年限不同而存在显著性差异;第五,工作需求与时间压力因为单位性质不同而存在显著性差异,角色冲突、工作控制、技能多样性、决策权力与自觉体验都不会由于单位性质不同而存在显著性差异;第六,只有工作控制因为岗位属性不同而存在显著性差异,工作需求、角色冲突、时间压力、技能多样性、决策权力与自觉体验都不会由于岗位属性不同而存在显著性差异。

(3)工作需求对自觉体验具有显著的正向影响

由相关分析可以看出,工作需求(时间压力、角色冲突)与自觉体验显著正相关,即时间压力与自觉体验显著正相关;角色冲突与自觉体验显著正相关;工作需求与自觉体验显著正相关。其中角色冲突对自觉体验的相关影响最强,时间压力对自觉体验的相关影响最弱。

参考文献（略）