天津津湾大剧院客户资料反馈系统设计与实现

发布时间：2020-08-07 15:21

【摘要】：随着现代化科学技术的不断完善与发展,网络技术与计算机技术已经得到了大面积的应用普及,因此计算机信息管理系统在各个领域生产经营中得到了越来越多的重视。企业的管理者们已经逐渐开始意识到工作效率与现代化技术手段之间紧密的内在联系。在市场经济日益激烈的竞争下,科学化的管理与高效系统的管理开始不断的给企业带来了强有力的竞争力。另一方面在市场经济的大环境下,作为服务行业的企业,例如剧院这类的文化娱乐企业,只有赢得了客户,才能把握住市场经济的主动权。要想赢得客户,就要看企业是否能有效地满足客户的期望。在市场的激烈竞争中,顾客对产品本身和服务质量的要求比以前更高,这就要求企业必须站在客户的角度更全面的重新审视客户的期望值。让顾客观看演出的同时也购买到了演出的服务,让顾客感受到物超所值。就是在这样的大环境的推动下,剧院客户资料反馈管理系统应运而生。有一款适合于剧院客户资料的管理系统,对于企业来讲是非常重要的,在剧院客户资料反馈管理系统完善的功能模块帮助下,企业便可以更准确的把握住客户的资料,从而为客户提供最优质的服务,以确保票务工作的高效进行。在该系统的帮助下,还可以做到演出宣传,票务销售,客户服务,剧务决策等多项功能合为一体,这些都是在传统的手工管理条件下无法实现的。剧院客户资料反馈管理系统的存在大幅度的提高了企业的工作效率,减少了演出的宣传的广告成本,同时既巩固了老客户群,又发掘了新客户群,准确的做到了“投其所好”。因此,剧院的客户资料反馈管理系统的设计与开发意义尤为重大。本论文所探讨的剧院客户资料反馈管理系统是基于当今流行的WEB技术,建立在Internet互联网环境之上的一个剧院客户资料反馈管理平台。该系统采用B/S (Browser/Server,浏览器/服务器)设计架构以提高后期系统的维护性。在Windows操作系统下使用开源的Java开发平台eclipse使用JAVA作为开发语言,基于MVC设计模式的框架Struts进行开发。以Oracle11G作为后台数据库管理,采用了可以设计和实现更好的Java应用程序持久化层的框架数据iBATIS实现访问技术。采用了JSP、JAVASCRIPT、AJAX相结合的方式实现前台画面的现实。在白盒测试的时候使用基于Jenkins+Maven+Junit搭建的自动化测试环境。在黑盒测试的时候使用Linux系统搭建结合测试环境以模拟该系统真实的使用情况。津湾剧院客户资料反馈管理系统中的关键模块基本上分为顾客信息管理模块、网上订票模块、系统管理模块、剧目推广模块、邮件操作模块等。本论文首先探讨了该系统的开发背景以及国内外研究现状,然后进一步详细的介绍了客户资料反馈管理系统的功能需求,其中包含功能性需求和非功能性需求两块,通过对需求转化为流程图的方式对系统功能需求中的每个关键模块进行了进一步的解释并且给出了详细的数据库设计过程和系统安全性等问题。最后,我们介绍了系统实现的各个模块并且给出了相应的代码,以及对系统仍然存在的问题进行了总结。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TP311.52

【参考文献】