服务设计思维下公益品牌建构与设计推广 ——以浙江掌起镇残疾人阳光托养中心为例

发布时间：2021-01-23 11:44

　　2008年对于中国公益事业来说是一个特殊年份,在此之前的中国公益事业主要依靠政府的力量,汶川大地震之后,民众的公益认知和热情得以极大地提升,民间公益组织大量出现并且发挥出越来越重要的作用。近年来中国公益事业逐步进入较为稳健的发展阶段,随着品牌概念被逐渐应用在公益领域中,许多公益品牌也因此加强了品牌化建构和设计推广的力度。目前,国内针公益品牌的研究大多从社会学、营销学和传播学等学科开展,从设计学的角度来看,对公益品牌的研究使用的大多是常规的品牌设计领域的思维和方法,从其他跨学科、跨领域的角度切入进行研究的相对较少。笔者研究生三年通过对品牌设计的深入学习以及在信息设计、服务设计等领域中设计思维与方法上的拓展研究,有意识地将服务设计相关理念、方法、工具与现有的品牌建构与设计推广进行关联思考,以另一种研究视角来重新分析与理解公益品牌建构与公益品牌设计的内涵与外延,通过具体的设计实践探索,展开对公益品牌建构与设计推广的探讨。全文通过五个章节展开研究:第一章介绍了本课题研究的背景、国内外研究现状、研究目的和方法、难点以及创新点,说明了本课题研究的重要性和必要性。第二章阐释了公益品牌的基本概念与研究... 

【文章来源】：四川美术学院重庆市

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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品牌管理与规范执行保证实施效果，重视公的项目进度实施情况，树立积极正面品牌形营了解品牌执行力。广息与公众做沟通交流常用的手法很多，例如互联网新媒体进行传播等笔者将在下面一节品牌设计推广的一般方法推广推广包括品牌核心符号、文字、图案、应用把其品牌理念、文化和价值等抽象信息通过其用户群。品牌形象也是用户同品牌的第一形象识别产生品牌感知，形成品牌联想，产有鲜明的视觉识别特色。比如说嫣然天使基温暖传达了其品牌文化，从视觉上直观的与

四川美术学院硕士学位论文 第 3 章 公益品牌建构过程中服务设计思维的介入拍照、录音、摄像的手法进行记录。3.2.2.3 蓝图分析服务蓝图是一种借助于服务的流程，持续而准确地描述用户行为流程、前台和后台服务支持过程，以及服务的有形证据来完整直观地展示服务体系的工具[19]。如图 3-2，笔者使用服务蓝图梳理清中心服务系统中的在每一个接触点上残疾人的行为以及相应的前后台的支持过程，还原了中心服务系统运作的全流程，为后面进行分析各利益相关者的行为问题分析和需求洞察打下基础。

【参考文献】：
期刊论文
[1]我国非营利组织品牌构建初探——基于公众感知与品牌形象互动的视域[J]. 左敏.  湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2016(04)
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[3]国外非营利组织品牌研究述评与展望[J]. 张冉.  外国经济与管理. 2013(11)
[4]CIS理论指导下的非营利组织形象塑造——以壹基金为例[J]. 黄浩,宋瑜.  中国报业. 2013(20)
[5]公益广告的认知演化进程:从宣传、观念营销到公共传播——公益广告国内外研究综述[J]. 陈丽娜.  广告大观(理论版). 2013(05)
[6]多方协作发展残疾人社会组织——基于“残疾人公益机构调查”的思考[J]. 郑虹.  学会. 2012(12)
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[8]公益项目中服务设计的应用[J]. 杨婷,李彬彬.  大众文艺. 2011(24)
[9]对公益组织品牌建设的思考[J]. 杜艳艳.  新闻界. 2011(04)
[10]触动服务接触点[J]. 邓成连.  装饰. 2010(06)



本文编号：2995152