旅游咨询企业员工创造力的影响机制 ——工作畅爽视角之探讨

发布时间：2021-08-14 16:10

　　在体验经济与知识经济的双重驱动下,越来越多的旅游目的地借助外部的智力资本实现转型更新与价值跃迁。与此同时,以输出智力咨询服务为主营业务的旅游咨询企业也在全国遍地开花。组织的知识创新理论认为,推动企业知识创新与持续发展的根本力量来自于员工个体的创造力。但是,目前旅游企业情境下的员工创造力研究仍处于起步阶段,且研究对象集中于酒店、饭店、旅行社等服务型旅游企业的一线员工。无论是旅游领域还是组织行为学领域的文献,都没有对智力密集型旅游咨询企业的员工创造力研究予以关注。在研究视角方面,由于服务型旅游企业的特殊性,以往的文献大多聚焦于工作环境、组织氛围、领导风格、顾客参与等外部因素对员工创造力的影响,却忽视了内在心理机制的作用。为了弥补上述缺憾,本文立足于旅游咨询企业的特殊情境,旨在揭开员工创造力内在心理机制的“黑箱”。创造力与创新研究的开拓者,哈佛大学心理学家Hennessey和Amabile（2009:590）富有洞见地指出,只有当人们真正对手上的工作感兴趣,并热爱、享受、沉浸于它时,才是最富有创造力的。但是,目前为止鲜有实证研究回应并验证这一命题。本文认为,积极心理学中的“畅爽”概念很好地呼... 

【文章来源】：苏州大学江苏省 211工程院校

【文章页数】：105 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１?Ｈａｃｋｍａｎ和０１ｄｍａｎ（１９７６：?２５６）的工作特征模型??２．５．２工作自主性的测量??

旅游咨询企业员工创造力的影响机制：Ｔ作畅爽视角之探讨??３理论模型与研究假设??需求时，会达到更高的机能水平［３３］，更加专注、沉浸于工作。至于“工作畅爽”对员??工创造力的影响，这对关系是畅爽理论的提出者米哈伊的研究初衷［２１］，也得到了实证??研宄的检验［４（），７１］。??最后，排除因果关系之外的其他解释。本文除了关注自变量、中介变量、因变量??之外，还设置了控制变量来排除其他解释。首先，研宄者控制了性别、工龄［１３５］这两??个人口变量。其次，控制了工作复杂性［１３６］与员工的冒险意愿［１３７］这两个工作特征与个??体特质变量。??＾学习目标??Ｖ?导向少＼＼?．??性别?工龄?工作复杂性?冒险意愿ｉ??图３－１本文的理论模型??３．?２研究假设的提出??３．２．１学习目标导向与员工创造力??学习目标导向是指“个体希望通过学习新技能、完成新任务来拓展自己的能力边??界”?［１Ｇ４１，它的内涵包括了新知识与新技能的获取，以及成长与发展的内在动机［｜１４］。??在旅游咨询企业，员工的学习目标导向的重要性不容忽视。在技术方面，越来越多的??新工具被运用于旅游咨询项目的执行，如新媒体、大数据、航拍技术等。员工需要不??断地学习才能更新自己的知识与技能，将新工具运用在项目中。在工作内容方面，咨??询的本质就是发现并解决委托方的问题。具体到每一个项目，客户和各利益相关者的??诉求都有所不同。项目执行的过程中也会遇到各种各样的挑战。因此，拥抱并享受挑??３１??

图６－１本文的理论启示（１）??（２）工，“习”“工??

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3342775