基于心理求助行为的网络心理健康平台体验设计研究

发布时间：2022-01-03 13:36

　　网络心理健康服务愈加普遍,人们可以更方便快捷地寻求心理帮助。在求助全程提供良好的服务体验是促进大众心理健康和心理健康服务业发展的关键,因此笔者希望分析心理求助行为,优化心理健康平台体验。本文基于前人研究基础,分析不同阶段用户需求和影响心理求助行为的因素,随后结合案例分析得到网络心理健康平台体验设计方法,为其他网络心理健康产品做参考。 

【文章来源】：大众文艺. 2020,(02)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、网络心理健康平台现状
二、心理求助行为及影响因素
    (一)心理求助行为阶段-决策模型
        1.问题知觉阶段
        2.自助评估阶段
        3.他助评估阶段
    (二)心理求助行为影响因素
        1.认知因素
        2.心理因素
            (1)个体特征
            (2)自我效能感
            (3)治疗效果预期
            (4)自我表露效果与风险
        3.社会文化因素
三、网络心理健康平台体验设计方法
    (一)提升自我心理状态感知
        1.心理检测日常化
        2.心理状态记录与可视化
    (二)引导问题清晰化
        1.良好的搜索引导
        2.系统化知识学习体验
    (三)触发向外求助行为
        1.降低表露风险
            (1)隐私安全感知
            (2)提高反馈质量和效果感知
        2.求助内容输出
            (1)降低认知和行为成本
            (2)风险及时干预
        3.提升专业服务信任感
    (四)营造互助型社区文化
四、总结


【参考文献】：
期刊论文
[1]从用户体验到体验设计[J]. 辛向阳.  包装工程. 2019(08)
[2]基于健康管理下的习惯性劝导式设计方法研究[J]. 洪翔,陈香.  设计. 2018(14)
[3]组织中的助人行为:前因、后果及作用机制[J]. 宋珂,金国华,李铭泽.  中国人力资源开发. 2018(06)
[4]心理求助行为:研究现状及阶段-决策模型[J]. 江光荣,夏勉.  心理科学进展. 2006(06)
[5]心理求助行为及其影响因素[J]. 余晓敏,江光荣.  中国心理卫生杂志. 2004(06)
[6]中国社会的求—助关系——制度与文化的视角[J]. 王思斌.  社会学研究. 2001(04)

硕士论文
[1]网络社会支持的互动过程研究[D]. 王霞.兰州大学 2010



本文编号：3566366