持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨

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吉林医学 2 0 1 4年9月第 3 5卷第2 6期

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持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨 延春红 (陕西省榆林市第一医院普通外科，陕西榆林 7 1 9 0 0 0 ) 【摘要】目的：分析持续质量改进应用于儿科护理质量管理中的方式与效果。方法：选择儿科护士2 O名，根据护理工作现状制定护理质量管理持续改进方案，分析这 2 O名护士在护理改进工作实施后的护理工作质量，随机对两个阶段各 8 O例患儿及家属进行护理满意度调查。结果：护理质量改进工作实施后的基础护理、护理安全、病房管理、消毒隔离、急救物品及护理文书管理质量评分均明显优于实施前 ( P<O . 0 5 );实施后患儿及家属护理满意度较实施前显著提升 ( P<O . 0 5 )。结论：持续质量改进应用于儿科护理质量管理中，可有效提升综合护理水平，改善患儿就医体验。 【关键词】持续质量改进；儿科；护理质量管理 护理质量是新时期评价医院某科室整体医疗质量的关键指理工作。实施持续护理质量改进。引入P D C A循环管理思想，不

标，该项指标正日渐受到社会各界的关注。在切实分析本院儿科护理工作现状的前提下，积极开展持续护理质量改进工作，并对比了实施前后的护理质量与患儿、家属护理满意度，现报告 如下。

断改进护理质量。P:积极查找护理工作中存在的问题与隐患； D:根据实际问题与先进的管理案例经验提出改进方案，并将新

的质量改进方案付诸实践；C:检查质量改进计划的开展效果， 再次搜集实施过程中出现的新问题；A:根据搜集到的新阶段护理工作中存在的问题，再次重复上述步骤，直至护理质量彻底 改善。

1资料与方法 1 . 1一般资料：选择 2 0 1 1年1月~2 0 I 2年1 2月我院儿科护 士2 0名，均女性，年龄 2 1~5 2岁，平均 ( 2 9 . 2±1 . 1 )岁；

1 . 3评价标准：自制基础护理、护理安全、病房管理、消毒隔离、急救物品及护理文书管理质量评价表，规范考核两阶段护理 质量。问卷形式调查两阶段患儿及家属的护理满意度。 1 . 4统计学处理：使用 S P

S S 1 8 . 0对各项资料进行统计、分析，

工作时间 1~2 8年，平均 ( 8 . 2±0 . 6)年；学历水平为本

科及以上 6名，大专 l 2名，中专 2名；主管护师5名，护师 6名。 .

以P<O . 0 5为差异有统计学意义。 2结果

1 . 2方法：完善质量管理制度。根据儿科护理工作实际完善护 理质量控制标准、护理操作标准、质量监督检查标准及工作奖惩制度、问题处理制度。开展专业培训。结合持续性护理质量改进 方案对护理人员进行系统的制度培训及技能强化培训，帮助护士

护理质量改进工作实施后的基础护理、护理安全、病房管 理、消毒隔离、急救物品及护理文书管理质量评分均明显优于实

适应新的管理制度、提高自我要求、增强工作责任心。护理人员掌握新的护理管理制度、技能培训检测合格后方可参 N J L科护 表 1两阶段护理质量对比 ( i±,分)

施前 ( P<O . 0 5 );实施后患儿及家属护理满意度较实施前显著 提升 ( P<O . 0 5 )。见表 1~2。

3讨论持续质量改进 ( C Q I )是有效的质量管理思想及工具，目前

效益。

在企业日常管理中应用较广【 2】。此种管理模式是着眼于全面质量 管理、重视单元操作及过程控制的管理理念，其基本原则是以运行过程中的问题为出发点，有根据地改进存在的问题、消除隐

4参考文献 【 1】刘东梅，殷秀.层级式责任制管理在儿科重症监护室中的应用 [ J】 .岭南心血管病杂志， 2 0 1 3, 1 9 ( 3 ): 3 6 1 .

患，，从而提升管理质量】。此种管理方式可通过发现问题、制定解决方案并付诸实施、检查改进效果、继续寻找问题这一良性循 环模式的开展实现管理质量的持续提升【 4]。 本研究根据儿科护士工作记录及工作质量评价结果寻找护理工作中存在的问题和潜在的危险，有目的、有侧重点地开展 C Q I

[ 2】郭慧芳.儿科陪护家属和护理人员对优质服务认知情况调查[ J】 . 中国实用护理杂志， 2 0 1 3, 2 9 ( 1 ): 1 8 6 . [ 3】李建平，刘小文.儿科开展优质护理服务对护理质量的影响[ J] . 中国实用护理杂志， 2 0 1 2

, 2 8 ( 1 0 ): 1 9 .

[ 4】何利君 .安全目标管理在儿科住院患儿中的应用效果[ J] .国际护 理学杂志， 2 0 1 3, 3 2 ( 6 ): 1 2 3 4 .

护理质量改进工作，全面改善了儿科护理质量，还提升了患儿及 家属的护理满意度，更好地实现了护理工作的经济效益与社会

[收稿日期：2 0 1 4 . 0 4 . 2 2编校：潘宏竹】

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