《中国社区医师(医学专业)》2012年28期

发布时间：2016-12-03 20:56

  本文关键词：儿科病房开展优质护理服务的效果观察，由笔耕文化传播整理发布。

《中国社区医师(医学专业)》 2012年28期

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儿科病房开展优质护理服务的效果观察

   

【摘要】：目的:探讨儿科病房开展优质护理服务活动的效果。方法:采用问卷调查的方法,对儿科病房开展"优质护理服务"活动前后3个月的患者及家属各随机抽60例进行满意度调查,收集护理部与科室按护理质量标准对护理工作质量进行检查并记录在案的护理工作存在的问题,比较活动前后患者及家属对护理工作的满意度及护理工作存在问题的情况,进行统计学处理。结果:开展优质护理服务活动后,患者及家属的满意度高于活动前,护理工作存在的问题少于活动前(均P0.05)。结论:开展优质护理服务可以改善护理服务,提高患者及家属的满意度;可以减少护理工作存在的问题,提高护理质量。

【作者单位】： 四川乐山市妇幼保健院;
【关键词】：
【分类号】：R47
【正文快照】：

为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国范围内开展“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务活动。现就儿科病房开展优质护理服务的效果报告如下。资料与方法2011年4～9月发放满意度调查问卷120份,其中2011年4～6月开展优质护理前发放满

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