非语言沟通在儿科临床护理中的运用

  本文关键词：非语言沟通在儿科临床护理中的运用，由笔耕文化传播整理发布。

目的：通过探讨非语言沟通在儿科病房临床护理中的运用,进一步了解非语言沟通在儿科护理工作中的重要意义,总结在儿科临床护理工作中如何有效地应用非语言沟通的技巧,从而将其更好地融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高。方法：对我科2010年收治2432例患儿,临床加强实施非语言沟通,总结经验。结果：患儿家属反应采取非语言沟通,使患儿降低了对医院的恐惧陌生感,增加

非语言沟通在儿科临床护理中的运用 许逢非

(无锡市人民医院无锡市儿童医院，江苏无锡 2 4 2 ) 10 3 [中图分类号]R 7 . 2 4 3 7[文献标识码] B [文章编号]10— 36 (02 2 08 0 0 2 2 7 2 1 )0— 0 8— 3

[摘

要]目的：通过探讨非语言沟通在儿科病房临床护理中的运用，进一步了解非语言沟通在儿科护

理工作中的重要意义，总结在儿科临床护理工作中如何有效地应用非语言沟通的技巧，从而将其更好地融入到 护理工作中，使护理工作质量不断提高。方法：对我科 2 1 0 0年收治 23 4 2例患儿，临床加强实施非语言沟通， 总结经验。结果：患儿家属反应采取非语言沟通，使患儿降低了对医院的恐惧陌生感，增加了安全感亲切感和

对护士的信任感，患儿及家属能够积极配合治疗及护理，每月对病人的满意度调查显示，对护理方面的满意度

均达到 9%以上。结论：在儿科临床护理中，与患儿及家属进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲 5切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧，可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高 护士的工作热情、提高护理工作的质量，使护理工作得到进一步提高。

[关键词]非语言沟通；儿科；护理

在临床护理中，护患之间传递信息、讲授知 识，除了来自最重要的手段一语言外，护士的非语

床护理人员进行沟通技巧的学习及讨论，激发护理 人员的学习积极性，强化非语言沟通的重要性，指

言即体态语言也应伴随着语言进行，或者代替语言

导护理人员根据不同年龄阶段患儿的需求，对其加强非语言沟通，以提高护理满意度。每日晨会强调护患沟通的重要性，每周由主管护师负责督促指导，每月对出院病人进行护理满意度调查，随机发 放满意度调查表 2。 0份 3护理

进行信息交流。护士与患者接触最多，体态语言控 制对于调节护患交流的节奏意义非凡，在沟通效果

中作用达 5%。而在儿科这个俗称“ 5哑科”的特殊护理单元里，由于儿童的特点是年龄小，生活不能自理，且活泼好动，情感表达直接，不善于用语 言表达，护士难于用语言交流和了解，加之现今，

3 1根据

患儿年龄不同进行沟通 . 3 1 1婴儿：对婴儿的护理应注意动作轻柔，语 ..调柔和。要给患儿舒适的接触，如怀抱、抚摸，可

家长对患儿保护意识的增强，对护理质量的要求越来越高，因此非语言沟通在儿科临床护理中显得尤为重要。恰当的运用非语言沟通，使之与语言两者相互渗透、相互结合、共同发挥作用，可建立良好 的护患沟通。 1临床资料：

使患儿安静下来。并有适当的环境刺激，如颜色、

声音、和缓的音乐去感染患儿，使此期患儿在护理 中得到感情上的温暖。这对他们的身心发育也是十 分重要的。

21 00年 1 l一 2月我科共收治患儿 2 3,其 42例 中<1岁 2 1,1— 6例 3岁 17 02例，3— 7岁 7 9例， 7 >7岁 30例，住院天数 4— 0天，平均 69天。 2 2 . 2方法

3 12幼儿：满足此阶段患儿被尊重的需要，关 .. 注患儿的需要和兴趣，尽可能满足患儿住院前的爱

好和生活习惯，减少其焦虑情绪。与之交谈时保持 平视，面带微笑，语调和缓。为了尽快与患儿建立信赖关系，护士可与患儿在简单的游戏中建立起良性沟通。孩子会在游戏中与护士熟悉起来，其恐惧

21 00年起，，笔者所在科室护士长每月组织临

收稿日期：2 1 0 1—1 0 1— 5

心理得到缓解。 Me ia u p n 1 2 No 0 d c lEq i me tVo . 5, . 2

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