人性化护理在儿科病房中的实施与效果评价

  本文关键词：人性化护理在儿科病房中的实施与效果评价，由笔耕文化传播整理发布。

目的：在儿科病房中实施人性化护理并进行效果评价。方法：在患儿入院时、住院过程中、出院后提供人性化护理。结果：对患儿及家属开展人性化护理后护理工作满意度与未开展人性化护理的前1年比较。结论：满意度从88%提高到98%,并大大减少了医患矛盾和医疗纠纷的发生。

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4 5 人性化理在护儿科病房的中施与效实评价 朱果红艳‘

摘要：的目：儿病科中房实人施化性护理并进效行评果。价法方：儿患入时院、过院程中、在在出住后提供院人性化护。结理果对患儿及：家属开人展化性理后护护理作工满意与未开展人度性护化理的前 1比较。年结论：意度从%8提高到9%,大减大少了医矛满患 88并 和盾疗纠纷医的发生。关键词科：病房；化护性理儿人图中类分号：1 7 2 9R.3 3文标献码识： . B文章编：0号6 7 (00 0 0— 0 5 0 10— 9 9 2 1 )60 4— 1 A bta ts rc:P u sp I lemt u sin u s n n on lv iani h d￣i cwa .Me hdds P rdigvh amit u s n o r o emp ni eh a mi n tirg ad ig de ua t o n te Pe a ngr c to oi n u sn i nigrfr c hlrCn o d s in u, ig h op lt tz oat rdsh g rm s t 1R u te oCa i gw i hte c e s t s a tn arth ma tc idi en masi o rd s niaiinafe, i c e fo haopi . r as lm pr n ht aaf ci f e u ns iro i n ri fgterc i nra d t r a l eas d br hf ry t .a nC ls ni a t na m f8 t 8 n, e ui g e gt to- us l eh nh i mi eo et eef s e n ho df ni rio cui S t fc oo8% o 9% a rd cnd r a dl co o s ir y rpt n o f csn d cl ip s t e a ntl a d tm ie as u e . ic i d Ke ow dp dar r; ile t m g usn inri g yr: e it wcadm ep ni h;am ic su i n t n 人性化 护理就是以人为本，以关注人的情感和需要为特，征在满足 、理人解人、重人基的础上，尊挥发人的极性、积动性主来提高医院护理水的平。 2近年来我科从心理关、爱自主

权、医患力交流、教育、健康优环化境等方面实施性人化服务，立以人本为树的护理念，理强医方患面的沟 通，优美舒适住的院环，境加营造制 订了良的护好理行为范规，到患儿了及家属的意评满。价得 点 :嘴巴一甜点说、轻一点话、气小脾点、一行动快点一、效率高一点。儿及家属患提出的要求尽自己最应能大力满足。 25实基本的训练功皮。静脉刺穿技术儿是的科关键，刺水 .扎头穿平的高低将接直影响病人满意的度。求理护人员在皮头静脉穿 要刺方苦面功夫下，过人关人。并在科室内积极展开以基础知识基、技能本基、操本为作的三基主训活练动，定期组织抽查，通过种 1这资料有的效理工护方式，作使护士们的论理识知和务业能，技都有相资料来源本于护理部每月发放院的患者《护对理作工满意的应大度幅的高提。 调查度表)0 82 200~90无年记调名查表共格0 100,份每对月满意 2. 6患儿出院后的性人服务化。儿出二、院患三后天，我科会将有护理 进度行计统，年平算均意满度进行比较。 计员送人去切亲的候，问问宝出院后的宝一般情况，询病情愈后，喂养 2人性化护理及食辅添加情况等，根据不的同题问再予以正、确指导的。并理合 21“ .立以人为树本以病，人为中心”的护理 理念。“方便 给让病 3效果把人，惠送给人病，温留馨给病人，心爱献病给人。患儿及把实把把展人开性护理前化，患后儿家满属度比较意表见1。 表 患1儿属家满意度较比家的属意满是们我追的求。为定科的护室理信与念目标”在。理护工作中，护理求人员悉熟患儿及 属家的心需要理个及特性征， 了要其解治病的需求，立通沟目标与护服务理容。内确 22造安静营、洁适、、 .整舒全的安住环境。院 22 . 1自然环境：室空清新气， 4 u z热水供应 ,个病房都有 .病2,￣J 每注： 8=4 PO O。 Z3X.0,< . l空调设施，个床单都位设护栏，特 别为每个患提儿供一张小每并 小的卡凳通。 2 .2.文环化境：个月出一期刊的黑板；报院给每个患时儿家 每 2人属都发一放健份康宣资教；料室廊抬头走即是各段儿阶童长生发病育特

点的道栏知及一刊些育儿识常病房；及廊走墙的上张还在 4 会体 I展人4化性理护强化了儿科护士的服务意识，成形了务满服 .开

了贴一卡通些画，，每个让住患儿院都到置感于身“童儿乐园”减，少儿的患恐心惧理。 2良好3的护理行规范为 -2 .规范护士行为和语言，强 士护务礼服仪的培 训语言和的 . 3 1加运用。在作中，工要求护仪士要表整洁，端庄大，方止文雅， 作举

动轻巧，装齐，整着与病人交应往带微笑，度面蔼和，使态士护在形象外与内在修养相结合 做。患到来者有声迎，送，声到表要走有受扬道有谢声务，不有足歉道。声有来访或询问， 问立候或回服凡站 答；上班不私接电人话。 2.疗冶前先与患儿家属及沟通解释 ,以好取得家属患及儿 .做 2的配 3合。遇穿刺到不功时成声说歉道，于那 些治在过疗程中表对现敢勇、配合比较好小的友，朋室则赠送球、科卡通气籍书或玩 之具的类品物资以鼓励。 2 _逢年节过，室都会给每个住 院儿送上患一份精美的礼物； . 3科 3遇患儿的上 1,科人生员会将为他上送一份 美精的日蛋生糕和 全 3家真诚的祝大福。 2.强医沟患通，热情 4加、供主动提、到的人性化服务。周求要理护人在员作工做到一中中个：心以人为本，人为中心以病。两个多 说几句：多听患及儿家属几句说，对患多儿家属及说几。三句服务：个微服笑、务问服候务、送服务。迎四多个一：院些多一介人些绍、一多些解释、理多一些问候、院多一些祝福。个五一治护出 疗湖南衡阳省人民县医 (院202 4 10 ) 21 00 1年6收日稿月

意是最好的量的质理念，调动护了士工作 的观能主动性，强了增 主动服务识意现，了人文关 的怀服务目标 ,护了质量。理实提高 .4人性展化护理，短护了士与儿患及家属之间距的离高，2开缩提了儿患及属家配合疗的主治性，动增强了治疗的信，心患使儿取得更了好的效疗。 3开4展人性化护理提 了升医院护理服务牌，提高品了科经室济-效益和会社效益。人化服性体现务了护温士柔、良品性的，善护士的务服自内源心，重细节，个服务 过程体中现了重人尊 、 注在整关 人心、解、理人帮人的助人精文神， 高医院了的声誉，提打造了医 院服务品牌 。 5总 结 现代会社的制造体就了一夫妇只生对一个孩育子，孩则子成 了家人的“全掌上明珠”孩子生病就医全就家出人动就医环，, 对和境医疗、理工 作要的求也 来越越高 有，不人尽就意大发脾护稍气，患矛盾和医医疗纠纷也就应运而生。因此，儿病房科开展人 在化护理性，工作中“心以换心”大大少减了患医矛盾和医纠疗纷，发的。开生人性展化护理，服对象看作是生物务、理 会、的 把心社体整及，属家在住院过程中，到是的重尊理和解患、儿关爱得和帮、助呵护和鼓励，而他使感到满意们。 从参考献文【王艳梅 .术室开展人性 化理护措的与施效果【 . l】 手 J当护代士，】 2 0 6 -87 07,:90 . 【 2匡】月嫦 .性化护理在血透者患中应的叨.用人当护代士，0 A3 . 27: o7『】乾.为本性人化护理在床临作工中的会 .体医药导 3罗佐以人中报 0,,(: . 27 19 3 03 5)

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