2013年康泰乙肝疫苗信任危机案例研究

发布时间：2017-10-20 19:03

  本文关键词：2013年康泰乙肝疫苗信任危机案例研究

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【摘要】：针对2013年康泰公司乙肝疫苗信任危机,本文从媒体行动(舆情过程)、政府响应、企业发声三个视角研究了危机的事件过程;从企业危机-政府公信力危机-公众健康危机迁移研究了其危机演变过程;最后用谣言杀伤力公式分析了危机产生的原因,并据此提出了类似危机的应对流程和要点。
【作者单位】： 国家行政学院;
【关键词】： 食品药品 信任危机 应对流程 应对要点
【基金】：国家社科基金重点项目“大规模传染病应急产品生产能力储备研究”(13AJY003)
【分类号】：R186;D63
【正文快照】： 发生于2013年12月的深圳康泰公司乙肝疫苗疑似预防接种异常反应事件,是一起典型的因媒体不当报道引发的药品信任危机事件,并引发了企业危机、政府公信力危机和社会健康危机。分析该事件的发生、发展及危机演化过程,以及危机应对过程,对于提高政府和企业信任危机应对能力具有重

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本文编号：1068813