公共健康危机的信息设计与传播策略——以新冠肺炎疫情为例

发布时间：2021-12-31 07:03

　　准确有效传达信息对个体和组织进行行为决策具有重要意义,这是危机传播的关键环节。新冠肺炎是一场遍及全球的公共健康危机,如何有效传递疫情信息、并处理好信息传播中的问题成为备受各界关注的焦点。本文基于以往文献,并分析近年健康危机事件,认为传播疫情信息要考虑真实、科学和充分性,以及表达内容和形式的清晰度,并且还要体现持续性和差异化,以及可能造成的伤害等原则。本文按照疫情发展的初期、中期和后期阶段性特征,从疫情信息设计和传播效果两方面,提出信息传播路径和策略。 

【文章来源】：新闻知识. 2020,(06)

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

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在新冠肺炎发展前期,信息设计主要基于风险发布、严重性和易感性的告知、不确定性减少等方面。在传播渠道上不应泛化,内容选择应倾向达成普遍共识的科学合理建议,旨在提醒民众了解该传染性疾病的主要特征、做好基本的自我防护。在暴发阶段,随着疾病各项特征的披露,民众在早期形成了一般性认知。此时,信息设计的重点是继续减少不确定性,加大效能信息的传播。一是自我效能,提醒民众可以通过自我行为改变达到预期目的;二是集体效能,强化民众对国家与集体的信心,共同打好疫情阻击战。同时,特别注重对民众情绪的抚慰,要及时回应民众关切。如发布医患人员现身说法、注重细节的温情故事。这些事迹往往容易令人产生“共情”、增进相互理解。通过前期海量信息的刺激,能够进一步提升个体和组织的行动力,增强信息搜索行为,有助于个体与组织更深入了解疫情情况,从而促进其态度与行为的改变。在疫情后期,随着疾病的结束,通过前几阶段的持续信息扩散与参与式互动,进一步强化个体与组织行为和态度的改变,通过持续的健康教育使其具备较好的健康素养,从而为未来可能的传染性疾病暴发做好提前预防。


本文编号：3559830