《河南省糖尿病教育暨规范化管理学术研讨班论文集》2013年
本文关键词:ADL评估量表在开展优质护理服务中的应用,,由笔耕文化传播整理发布。
《河南省糖尿病教育暨规范化管理学术研讨班论文集》2013年
优质护理服务在内分泌科应用的效果评价
胡盼
【摘要】:目的探讨内分泌科实施优质护理服务效果;方法选取我科1565名住院患者,分别分为观察组和对照组,将实施优质护理服务后765例作为观察组,2009年9月1日—2010年2月28日800例作为对照组。比较实施优质护理服务后的患者满意度,患者健康教育覆盖率、患者投诉率、护理不良事件发生率等指标;结果我科对1565名患者,通过观察组与对照组比较,实施优质护理服务后的各项指标明显高于对照组;结论实施优质护理服务可以拉近医患之间关系,增进患者对护理人员信任,由于工作职责落实到位,有效地降低了护理不良事件的发生,提高了护理人员工作能动性,值得临床推广。
【作者单位】:
【分类号】:R473.5
【正文快照】:
2010年卫生部提出“夯实基础护理,提供优质护理服务”,提高了对医院护理质量要求。优质护理是指对患者的尊重、理解和关爱,在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节,讲究仪表、言谈,执行规范操作【1】。优质护理是提高医院质量的重要组成部分【2】。我院积极响应卫生部号召,开
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