昆明市医养结合养老服务购买意愿影响因素研究

发布时间：2020-03-18 17:33

【摘要】：自20世纪90年代以来,我国老年人口数量呈快速上升趋势,人口老龄化、老年人养老问题成为我国现阶段及未来相当长一段时间内社会经济发展所面临的主要挑战。基于此我国颁布了多项政策加快医疗、养老资源的整合、引导消费者购买医养结合养老服务。但相关数据显示,我国医养结合机构、床位、医疗机构与养老机构建立合作关系等的数量仍然较低,消费者对医养结合养老服务的购买意愿不足,多处于观望阶段。论文以昆明市医养结合养老服务的消费者或潜在消费者为研究对象,构建了消费者感知价值、涉入程度与医养结合购买意愿之间的模型。利用问卷调查的方式获取数据资料,通过SPSS24.0软件对收回的397份有效问卷进行数据处理,在此基础上对昆明市消费者医养结合养老服务的购买意愿进行了相关分析、回归分析及调节回归分析,从消费者的角度去衡量医养结合服务的价值以及该服务与消费者内在需要、价值观的关联程度,并探索其影响因素。结果显示:(1)消费者感知价值的5个维度中,质量、货币价格、非货币价格以及情感反应正向显著的影响消费者医养结合服务购买意愿,而信誉对购买意愿的解释力度不显著。(2)涉入程度的3个维度中,广告涉入、产品涉入、购买涉入对购买意愿有显著的正向影响。(3)政府政策对购买意愿有显著的正向影响,同时政府政策引导对质量、货币价格、情感反应、广告涉入与购买意愿之间存在显著的正向调节作用。论文从企业角度提出了服务质量提升、分层分类提供医养服务、适老设计引入、互联网医养平台构建的对策建议;同时从政府角度提出了医养资源整合、专业人才队伍培养、保障机制健全的建议。对企业提升并完善医养结合养老服务、提高服务的瞄准率以及政府职能部门推进医养融合提供决策参考依据。
【图文】：

３研究模型的构建与假设的提出逡逑３．１经典模型、量表回顾逡逑３．１．１逦Ｐｅｔｒｉｃｋ消费者感知价值５维度模型逡逑Ｚｅｉｔｈａｍｌ邋（１９８８）认为消费者会根据两个方面对产品或服务进行评价，一方逡逑面是消费者感知到的产品或服务的效用即利得，另一方面是其在获取产品或服务逡逑中所付出的成本即利失，从而形成其对产品或者服务的感知价值，，感知价值越高，逡逑购买意愿越高。［２６］逡逑依据Ｚｅｉｈａｍｌ的服务质量模型，Ｐｅｔｒｉｃｋ邋（２００２）提出了五维度的服务感知价逡逑值模型：分别是质量、货币价格、非货币价格、信誊以及情感反应，如下图所示：逡逑［２７］逡逑

逡逑图３．１邋Ｐｅｔｒｉｃｋ消费者感知价值５维度模型逡逑资料来源：根据文献整理得到。（Ｐｅｔｒｉｃｋ邋Ｊ邋Ｆ．Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ邋ｏｆ邋ａ邋ｍｕｌｔｉ－ｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌ邋ｓｃａｌｅ邋ｆｏｒ逡逑ｍｅａｓｕｒｉｎｇ邋ｔｈｅ邋ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ邋ｖａｌｕｅ邋ｏｆ邋ａ邋ｓｅｒｖｉｃｅ［Ｊ］．邋Ｊｏｕｒｎａｌ邋ｏｆ邋Ｌｅｉｓｕｒｅ邋Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００２，３４（２）：ｌ邋１９－１３４．）逡逑３．１．２逦Ｚａｉｃｈｋｏｗｓｋｙ涉入程度３维度模型逡逑Ｚａｉｃｈｋｏｗｓｋｙ邋（１９８５）认为涉入是某一产品或服务与消费者的个人内在需要、逡逑价值观的相关程度。涉入程度高，消费者会投入更多的时间、精力去搜集并整理、逡逑消化信息，通过媒体、公众或者凭借经验作出评估，在进行比较、权衡和选择之逡逑后，消费者会作出理性的购买决策。Ｚａｉｃｈｋｏｗｓｋｙ于１９９４年按照涉入对象的不逡逑同将涉入分为广告涉入、产品涉入以及购买涉入，［２８］如下图所示：逡逑１０逡逑
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：R197.1;D669.6

【参考文献】

相关期刊论文 前8条

1 刘萍;;网络口碑对消费者行为意愿的影响研究——以网络涉入为调节的中介模型[J];消费经济;2015年06期

2 王

本文编号：2588967