基于用户行为模型的老年人慢病管理服务设计研究

发布时间：2020-04-01 01:27

【摘要】：随着老龄化社会的到来,冠心病、高血压、糖尿病等慢性疾病逐渐成为危害老年人身体健康的隐患。对于慢性疾病的管控而言,除了传统的医院治疗外,患者的院外自我健康管理对控制病情起到了至关重要的作用。然而,经过调研发现,大多数慢病患者的院外健康管理依从性无法保证,其院外治疗效果不尽如人意,导致病情恶化复诊率高。因此,如何提高老年慢病患者的院外健康管理依从性是文章需要重点讨论的课题。移动健康医疗的发展为老年人的健康管理和医疗服务提供了新的可能。移动医疗不仅适应当今数字化、信息化社会的趋势,更具有实时、便捷、高效的特点。在移动互联网迅猛发展的今天,移动健康医疗服务已然成为慢病管理领域的必然趋势。然而在我国,面向老年人的慢病管理服务还处于起步阶段,针对该领域研究的关注点还停留在技术实现层面,较少从用户与用户行为的角度来看待移动健康。国外学者大多从行为学、心理学、管理学等角度对该课题进行研究,从服务设计的角度对老年慢病患者健康管理的研究相对薄弱,对于设计实践的指导价值较为有限。文章通过前期的文献查阅和案例分析,了解当前我国老年慢病管理服务的发展现状,总结并归纳出其典型的服务模式及特点,调研并分析老年慢病患者在使用慢病健康管理服务中的偏好、形式与痛点,进而总结出移动健康医疗对影响、改变老年慢病患者行为习惯的交互设计原则与服务设计策略。运用多学科交叉的研究方法,结合交互设计、用户体验和行为科学的相关知识分析和挖掘老年慢病患者的行为特征和内在需求,剖析患者在自我管理的各个阶段遇到的痛点,在此基础上提出并发展出旨在帮助慢病患者进行自我健康管理的慢病管理服务的设计策略树立良好的健康行为习惯和改变不良习惯。从服务设计的角度出发,发现现有的老年人移动健康产品在使用体验上的问题,进而提出了引导和改变用户行为习惯的设计模型,创造更符合老年患者特征的产品,并形成一套完整的服务设计策略。以此为基础为以后此类设计,乃至面向其他用户群体的移动端设计提供理论指导。
【图文】：

慢性疾病分类

慢病管理的概念慢病管理是以控制疾病发展，提高患者日常生活质量为目的的健康管理行为
【学位授予单位】：江南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.1

【参考文献】

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本文编号：2609833