天津市建昌医院部门绩效考核指标体系研究

发布时间：2020-04-02 10:33

【摘要】：近年来,我国医疗卫生体制综合改革在逐步深入,扎实推进三医联动的改革方向,全面提升公共卫生服务的质量和水平,坚持以人民为中心,医疗资源下沉到一级的社区医院,从而社区医院有效的缓解了老百姓看病难看病贵的问题。但是在转型过程中,社区医院的管理和激励制度还存在某些缺陷。这进一步造成了各部门工作积极性不高,社区医院运营效率较低的问题。因此,完善社区医院的考核制度具有一定的紧迫性。考虑到社区医院在部门绩效考核方面存在不足与问题,本文将以社区医院——天津市建昌医院为例,通过阅读大量相关文献及学习人力资源管理专业的相关知识,并与医院行政人事部门领导及部分医疗员工沟通交流,采用了问卷调查或访谈等方式针对原有部门绩效考核体系的合理性进行调研,发现医院现行绩效考核中存在绩效考核动态性低、绩效考核标准不科学、绩效考核指标不均衡、绩效考核满意度低等问题。并针对这些问题,从完善和优化绩效考核体系入手,对建昌医院部门绩效考核体系工作进行梳理和构建,根据其自身特点尝试引用平衡计分卡指标,以平衡记分卡为基础,初步搭建针对天津市建昌医院的部门绩效考核指标体系。突出部门绩效考核体系的科学性、针对性、实用性、战略性等。本文以社区医院部门绩效考核不完善为切入点,继而通过构建绩效考核流程,规范绩效考核标准、提升监督考核者的素质、做好绩效考核结果的反馈、丰富绩效考核奖励的类型等方面入手,力争解决当前绩效考核工作中存在的不足问题,从而促进社区医院可持续发展的后劲,为社区医院战略的实现奠定良好的制度基础。同时为社区医院的职工提供一个公平、公正的竞争环境,通过新的部门绩效考核体系的构建与实施有效引导员工进行职业规划,推动医疗卫生体制改革综合发展与员工职业发展的同步进行,最后分析阐述了研究构建的部门绩效考核体系在将来实施过程中可能遇到的问题,并提出了解决方法。为我国社区医院部门绩效考核指标体系引用平衡计分卡的方法全面推广提供参考资料。
【图文】：

天津市,建昌,权重,指标

B4 B3 B2 B1 1 0.1635 0.3734 0.1437 0.0855 0.6.2428 1 3.4602 0.8155 0.5634 0.2.7594 0.3175 1 0.2 0.1793 07.0320 1.9094 5 1 0.8019 0.Λmax=4.2087 Ci=0.0696 CR=0.0773<1致性检验和计算权重通过层次单排序来计算。即对上文得到的综合判断矩阵 A,计算满足的最大特征值λmax 和对应的特征向量经过归一化运算即可得 B4、B权重ω。算得到一致性比率 CR=0.0773<0.1，得到天津市建昌医院绩效考核一级确了医院近年战略计划：以提高财务指标、客户指标、内部流程指标、标等目标，创造天津市一流一级社区医院。如图 4.2 所示：
【学位授予单位】：河北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.322

【参考文献】