基于平衡计分卡的Z医院绩效评价研究

发布时间：2020-06-29 10:19

【摘要】：公立医院作为非营利性的事业单位,是为人民提供基础医疗服务的主体,但近年来,由于医院自身管理存在一系列问题,导致公立医院在绩效评价中过度追求财务性指标,不符合社会与人民对公立医院的期望,激化了医患矛盾,因此国家开始对公立医院的绩效评价进行改革。本文分析了目前新医改的进程以及公立医院的绩效实行情况,研读了绩效、绩效管理以及平衡计分卡的相关理论,查询了大量国内外医院和企业实施平衡计分卡和绩效改革的实例,以国内公立三甲医院Z医院作为研究对象,对于Z医院现行的绩效评价体系进行了解读与分析,总结出Z医院实行的绩效体系的缺陷,并分析了Z医院适用平衡计分卡进行绩效评价的可行性。建立了基于平衡计分卡的Z医院绩效评价初步指标,并采用专家咨询法确定最终的院级二、三级评价指标,采用层次分析法与专家打分法,确定了二级和三级指标的权重,之后基于院级绩效评价指标,又设计了临床科室级别以及科主任岗的绩效评价指标,最后为Z医院实施基于平衡计分卡的Z医院绩效评价体系提出了建议。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.32
【图文】：

12图 1.1 论文研究框架究方法文献研究法文通过对绩效、绩效管理以及平衡计分卡等理论进行学习，对国内外医院进改革以及对实例进行研究，并阅读了大量关于绩效评价和应用平衡计分卡进评价的文献，对绩效考核、平衡计分卡等理论以及实例有了更深一层的认识，关注了国内正在进行绩效改革的公立医院的进展，为接下来进行 Z 医院的绩体系设置打下了理论基础。

图 2.1 平衡计分卡四个维度模型图2.3.3 医院引入平衡计分卡的可行性分析“战略”一词是 strategos 演化而来的，战略思想的运用可以追溯到 1960 年，最开始运用于商业领域，之后运用于企业，随后推广到各个领域。战略管理在企业的运用中受到了广泛好评，因此医疗系统领域也开始尝试应用战略管理[26]。医院战略管理，就是对医院整体的环境进行分析，包括内部环境与外部环境，认清医院所处的形势，分析医院的优势和劣势，所可能面对的机遇和风险[27]，然后选取最适合医院发展的方针策略，朝着制定的战略目标发展[28]。医院战略管理是基于医院的实际情况，经过客观分析后得出的，非常有利于医院总结出自身的弱项，强化优势部分，提升核心竞争力。医院在进行业务操作时，可以发现在日常操作中[29]

【参考文献】

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本文编号：2733750