海南省皮肤病医院医学美容营销策略研究

发布时间：2020-06-29 11:34

【摘要】：随着医疗卫生体制改革的不断深入,公立医院做为中国健康产业主力军的局面已经逐渐被打破,其优势地位正在逐渐丧失。作为经营医疗美容的公立医院海南省皮肤病医院如何利用自身优势,做好精准定位,选择合适的营销策略成为拓展市场稳定客源需要解决的重要问题。为了发现海南省皮肤病医院现有医学美容营销工作存在的问题,依托相关数据及现有营销方案,完善修订更适合公立权威医疗机构的医学美容营销策略,充分利用现有资源,提高市场占有率。本文在医疗卫生体制改革的背景下,结合海南省的实际情况,通过文献回顾、SWOT分析、内外部环境分析和问卷调查等方法,在公立医院宣传规范内提出新的医学美容营销策略方案。分析发现,目前海南省皮肤病医院在医疗美容营销方面存在营销缺乏整体规划;宣传内容未体现机构优势;服务与营销脱节;推广平台利用度不高和市场细分不明确等多数公立医疗机构的共性问题。针对目前存在的问题,结合医学美容属于服务业的行业特点,采用7P服务营销组合策略,充分发挥医院现有平台,展现机构优势。服务营销策略中主要通过以下5个方面弥补现有不足,凸显机构优势:(1)充分利用现有平台和资源开展持续性公益营销,并选择皮肤病健康教育推广义诊等方式带动整体品牌发展;(2)突出展示海南省皮肤病医院医疗美容医生(包括麻醉医师)、技师、护士的专业技术构成,院感、护理部、质控中心等医疗治疗保障科室的实力和医院医美行业的学术地位等独特优势;(3)进一步完善官方网站和微信公众号的相关信息,让客户可以通过官方网络平台查找到帮助他们选择机构的有用信息;(4)优化医院内部营销组织结构,加强多部门合作,将营销工作人员收入向激励性薪酬结构调整;(5)通过年初多部门联合制定工作计划,营销项目计划批量审批,规避公立医疗机构组织结构和制度较僵化,工作流程长时效性差的弊端。希望通过本文的研究能够改善海南省皮肤病医院医学美容营销中存在的问题,在市场竞争中更胜一筹,同时也希望本文的研究可以为其他公立医院的营销策略制定提供参考。
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：R197.5
【图文】：

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调查中要求调查对象对机构知名度、医生知名度、机构对于安全性介绍明确、机逡逑构内部环境、价格优惠、服务体验和地理位置７个因素进行选择机构影响力大小排序。逡逑通过加权的方式计算各因素的平均综合得分用于比较各因素影响力大小，计算公式逡逑为：选项平均综合得分＝（２频数Ｘ权值）／本题填写人次。权值由选项被排列的位逡逑置决定。本排序有７个选项参与排序，那排在第一个位置的权值为７，第二个位置权逡逑值为６，第三个位置权值为５，…第七个位置权值为１。通过上述规则计算无论是手术逡逑性医美服务还是非手术性医美服务，平均综合得分排在第一位的是机构对安全性的介逡逑绍明确，而地理位置则排在最后一位。在手术性医美服务的机构选择上有４０．邋５％将机逡逑２１逡逑

【参考文献】

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本文编号：2733810